人心管理

人心管理指以開發人力資源為切入點，以各種有效的心靈梳理式管理方式為手段，以中國人的公共特性為基礎，以組織成員的心態平和正道、心境愉悅陽光、心靈純淨高尚為宗旨，以提升組織內外的精神生產力為目標，藉助易經全息理論謀求各種社會交往中主客雙方彼此和諧能動、協調共贏的一種管理藝術、管理模式。

人心管理重在通過心靈梳理式管理，實現人心順（即從不順到順），梳攏不同性格、不同層面、不同背景、不同崗位的人心到共同實現組織目標或戰略規劃之路上來（即從人心順到人心齊人心穩人心樂），實現組織成員自覺的主觀能動、各種人才的最優配置以及管理結構的最佳組成、管理流程的最低成本、管理效益的最佳效果（即從心齊到精神生產力提升）的管理思想。這一管理思想，是基於中國文化傳承和東方思維模式對中國人思想行為的巨大影響而提出來的，是管理中國化的理論建設。

人心管理作為一種新型的人力資源開發（Human Resource Development，縮寫HRD）模式和中國管理思想，是由《東方名家》主講教授、浙江金華市雙和經濟管理研究所所長、浙江師範大學徐井崗先生歷經二十多年研究提出的，已出版《人心管理論》《人心管理：生產力之新崛起》《人心管理理論建構與哲學思考》和人心管理突圍三部曲之《民企老闆管理突圍》《中高層管理突圍》《員工管理突圍》等著作，並以這三部曲為藍本在“東方名家”主講《用智慧點亮企業》並出版光碟39集：《老闆管理智慧》《經理經營智慧》《員工工作智慧》。

基本介紹

• 中文名：人心管理
• 性質：學科名詞
• 適用領域：人力資源管理
• 提出人：徐井崗

人心管理內容

人心管理認為，符合中國國情的管理應該是對人言行的“管”——制約、規範、管教等，對人心靈的“理”——梳理、清理、呼應等。管是強制，以保證組織的規範性；理是引導，以煥發人的內生性力量。“管人理心”是中國管理的本質——“人心管理”：一種與中華儒道文化、與東方思維相適應的人心管理理論，通過還原易經系統認識世界和剖析東方哲理科學真面貌，探索中國式“管人理心”哲學基礎、文化根源和方式方法，構建適應當代中國的人心管理原理及體系，形成易經全息系統下的“人心管理八卦模型”（見圖）。

人心如陰陽處於變易狀態，陰盛陽衰、陽盛陰衰，對人心進行欣賞管理、品性管理、感動管理、滿意管理、心態管理、情緒管理、理解管理、精神管理（即人心管理八大法則），就是為了人心向上向善、趨真趨美，而不是向下向惡、尚假尚醜。人心管理這八大法則的陰陽作用力與乾坤八卦的卦理相對應，構成了人心管理全息系統，每一個子系統各自實現人心管理的一個分支目標：欣賞管理乾天聚人心、品性管理坤地正人心滿意管理坎水得人心、感動管理離火暖人心、理解管理巽風順人心、精神管理震雷振人心、情緒管理艮山穩人心、心態管理況澤悅人心，八卦匯聚、八目標合一，就是人心管理的最高境界，人心如此，管理便順理成章，大事可成。

中國改革開放初期，模仿甚至照搬了美國管理理論建立起中國管理學科，這在當時的歷史條件下起到了積極的作用，使中國的管理理論探索少走了許多彎路。但東西方文化不同，思維方式迥異，隨著改革開放的深入，隨著經濟的發展、隨著人們生活水平提高后精神需求的增加，管理中的文化不適應、思維不適應、方式不適應漸漸顯露，學界開出的治理藥方是倡導並投資“案例本土化”，然僅僅是案例而不是理論、理念、內涵、體系本土化，是治標不治本，收效甚微。中國有著五千年燦爛文明的同時，也就有著五千年文明積澱下來的人文內涵，與之相適應的管理順理成章，與之不適應的管理便寸步難行。西方文化圖騰是“十字架”，沒有曲線只有直線、不善於曲徑通幽，其文化影響下的思維方式可以簡單地概括為“兩點直線思維”，追求整齊劃一；而在中國，最重要的文化圖騰是“太極圖”，沒有直線只有曲線，不擅長直接通達，其文化影響下的思維方式可以明確地概括為“多點曲線思維”，習慣圓潤變通。中國人也沒有某些島國、小國那樣因資源匱乏或處於地震火山帶而有強烈的危機感環繞，而是由於地大物博人口眾多的心態下安然悠閒於現狀；在思想理念上中國人也不認為“一切存在即合理”，而往往是“大家認可才合理”，中國人更在意“面子”“感覺”這些精神層面的東西……這些行為、思維習慣是歷史造成、文化鑄就的。也因此中國管理不可能如西方管理是“管人理事”——從泰勒的“科學管理”到亨利·明茨伯格的“經理角色”，從梅奧的“霍桑試驗”到彼得·德魯克的“經驗主義”，整個西方管理理論叢林關注的就是管住人、理清事，而管人是重中之重——中國管理突出的是“管人理心”：管住言行、理順人心，重中之重是“理心”。言行合乎規章、人心認同所在組織，“事”就能理清、就能達到預期；心不在則事不清。人的主觀意識既有著大腦的遺傳性或者說繼承性、又有著文化積澱的深厚性或者說厚重性，人所處的社會環境既有著時代的特殊性也有著歷史的傳承性，所以遇到任何相同的問題，東西方人的反應和思維是不一樣的。基於這樣的認識，本著作從根深蒂固在中國人身上的文化傳承（易經全息系統、太極思維模式對中國人的影響）視角進行管理思想探索。

中華國學傳承、變革、充實了數千年，一直以來都沒有明晰的學科之分，往往以“文化”籠統稱之，至清末明初有了“國學”一說。而國學之根、文化之源是來自於中華民族的一部偉大之作《周易》。從原始人類到奴隸社會，從封建社會到現代社會，《周易》涉及的太極哲學、陰陽哲學、三才（天人合一）哲學、四象六合、五行八卦等哲學思想，深刻地影響著中國的“統治”“治理”，引導著中國的儒道文化與儒道合一思想的發展，也定型了中國人特有的文化特性和思維習慣。所以中國管理“管人理心”是三分管七分理，“管”以制度落實，“理”以人心順之。梳理人心重在理出善之人心、勤之人性。將人心管理八大法則與人才管理的識人、育人、選人、用人、留人五大體系對應，構成人心管理的五才模型。如果一聽“易經”、“陰陽”、“五行”、“八卦”等名詞，就認為是玄學、是偽科學，這是對中國文化的曲解，也是對易經文化的不了解，更是對中國管理一種大失偏頗的理解。影響中國幾千年的儒學文化、道教思想都是從易經中發展而來的，都是易經思想的深化與延伸；儒道文化及其思想內涵儘管有許多糟粕，但難以掩飾其精華部分對中國人的思想、文化和行為的巨大影響。陰陽五行八卦原理套用於管理，符合中國職場特點、適應中國職場需求、與中國人的接受理念相吻合。

綜上所論，人心管理理論的提出，是管理中國化的重要舉措，管理中國化是中國夢實現的重要基礎。哲學基礎和思想基礎“人心”與“管理”內涵。

“人心”與“管理”內涵

人心管理所指的“人心”，不是生理學意義上的“人心”，而是中國文化環境下的“人心”。就個人而言，指人的感情、願望、良知、心地，還指對待人、事、物的態度，同時也包括人腦的思維過程和思維成果；就公共而言，人心又代表民意，代表一種社會公德，代表一種公眾意志。如果從文字上去摳，人心管理的人心更適合用“人腦”一詞，但“人腦”一詞不符合中國文化背景下的解讀。中國人一提“人腦”，是生理學意義上的，而提“人心”，才是心理學意義上的。所以，將人心管理翻譯成英文時，“hearts”顯然風馬牛不相及；“conscience”表達出了良心，僅單個意義；“popularfeeling”側重於人的內心感覺，而“publicfeeling”則側重於公眾的主觀感受；“thewill of the people”是民意，或者說指人的情感、願望，只表達了“人心”意義的一個方向。徐井崗先生親自選定“Mind”作為人心管理中“人心”一詞的英文，“Mind”在英文中是“頭腦”的意思，有理智、精神、意見、智力、記憶力等意思，也有介意、專心於、照料、注意等意義。雖然不是非常準確，但大體可以表示了。

同樣人心管理之“管理”一詞的意義，應該有兩方面內涵：其一，管理是管和理的組合。管是管教、管束、管轄、管制，反應在企業運行過程中就是命令、指揮、控制；理是梳理、清理、料理、整理，反應在企業運行過程中就是疏導、疏通、理順、理解、協調、協作、調停、調諧等。理是人心管理活動中最重要的活動，理出頭緒、理清心緒、理順心態是管理的核心。從這個意義上說，管是相對穩定的，理則是不斷動態變化的；管一般通過法規、條例、公約等約束性規章制度來實現，是職位帶來的權利一般就可以實現；理則需要一個管理者的境界、胸懷、智慧型和親和力等，是管理者的人格魅力帶來的力量才能實現的。其二，管理歸根結蒂是自我管理，並引導組織中其他成員實現自我管理。人心管理是從人的內心世界裡獲得管理效果的一種管理藝術，即讓人從心底里理解、醒悟、覺察，從而以自覺的思維、自覺的行動實現管理的目標。達不到自我管理的人，不可能管理好別人、管理好事務，在組織中也就一事無成，甚至有可能成為組織成長或發展的障礙。

人心管理的力量之源在於這個“理”字。從尊重人出發，以人性善的假設為基礎，以道德自律為核心，以陰陽互補為其方法論，以安民富民為其目標，建立起系統的注重人性特點的人心管理模式。“人心管理”的具體方法主要包括欣賞管理、理解管理、感動管理、滿意管理、品性管理、心態管理、精神管理、情緒管理等和諧管理新思想。處理人心不順、人心不穩、人心不古的方式、方法就是實現人心管理的這八大法則，目標是達到人心通暢、組織內外和諧。人心管理理論是建築在一定的規範管理的基礎上的，而且人心管理理論本身就有對“人心”的約束和規範要求。只是人心管理理論更強調人的自我約束和自我規範，並通過人心管理，引導和要求人們加強自我約束和自我規範。主要目的是為了解決組織中人的力量發揮問題，即人力問題、激發人的能動性問題。

顯然，人心管理研究致力於中國傳統文化對中國人思維與行為影響的管理探索，從對儒道思想的去粗取精、去偽存真的基礎上，結合現代中國國情，推陳出新地建立人心管理思想體系，徐井崗先生在過去20來年的探索中，已經完成了一套理論（人心管理理論）、三個突圍（人心突圍三部曲）、八大法則（人心管理方法論）等成果，出版了相關係列著作，並通過“雙和研究所”為平台，以人心管理為內容展開長期管理諮詢、管理培訓、MBA教育、學界討論，在實踐套用中驗證人心管理思想和理論wstx，然後修正、補充、完善，基本定型了以儒道文化為管理哲學之源、以人心認同為管理思想之本、以中國國情為管理體系之要的全息管理理論和體系。

人心管理重點是管理中國化

如果說是西方管理是從“物本管理”進步到“人本管理”，那么人心管理是從“人本管理”進一步深化到“心本管理”。如果說西方管理側重於精細化管理的管“身”之術，那么人心管理是側重於管理智慧的管“心”之理。徐井崗先生強調：中國管理應該而且必須管理中國化，建立起中國自己的管理理論和體系，以中國管理哲學思想為內涵。

就中國人來說，從傳統文化傳承和受此影響的心理特徵看，從東方宗教文化、東方圖騰文化帶來的思維特點看，國情化管理是“管人理心”，“管”的是言語行為，“理”的是人心思維。現代中國人接受的管理基本上是西式的行為約束，少的是中式的“理”——符合中國文化傳承和思維特點的“理”。國情化管理從總體上看是強調“理”，管人理心的“理”；分開來看，“管”的部分重點是用制度約束，具體在管的過程中，重點是過程控制、制度落實；“理”的部分重點是理人心，在人心梳理問題上，重點是人心認同，即所謂的得人心者得天下，人心順一切順。

1．管與理的重點在於理。管理管理，應該有管也有理，但實際上管理界是把重點放在“管”字上，忘卻了、遺漏了、忽略了“理”字。“理”者關注、清理、疏通、梳理也，中國人的曲線思維，使得管理的重點，應該而且必須向“理”方向轉移。“管”的是人的言行，用法規、用制度去約束、去規範。有了各種的規則後，過程的重點就是落實，落實的過程中，要人願意接受、樂意執行，要人從內心裡認可並贊同，所以需要理出的是人們自覺自愿接受“管”的心。“理”本身，就有大量的工作需做，理頭緒、理財物、理事理、理流程、理關係……。中華傳統文化，是以思想見長的，其很多思想內涵可以說是中國哲學的精華，也即國情化管理哲學思想的源頭；五千年的燦爛文明其實說的都是如何理順中國人的人心，無論遇到怎樣的溝坎，中華傳統文化中都有理人心的理念、做法。泱泱大中華、陰陽定乾坤、五行通宇宙、八卦測未來，把這些理人心的密碼解開，用現代方式表述，本著作將其概括為欣賞管理、品性管理、感動管理、滿意管理、理解管理、精神管理、情緒管理、心態管理等八大人心管理法則，分別對應於天、地、水、火、風、雷、山、澤八種自然現象，體現出這八大自然元素的天性。而這八個自然元素又對應於乾、坤、坎、離、巽、震、艮、兌八卦，其卦辭、爻辭之義，恰好也對應於這“理”人心的具體方法。一把鑰匙開一把鎖，一種性格需一種方法解決。這就是中國國情化管理的特點所在。

2．管的重點是制度落實。就人類的本性而言，對“管理”的兩大態度是共性的：一是不想被管，二是管的能力幾乎是天生的。不想被人管這一點在中國人身上更為明顯。中國人的骨子裡是崇尚自由的，不想被人管著，束手束腳的感覺最糟糕。易經原理所生髮出來的“算命”“風水”等都與中國人的這種特性相關，算到好命一定是不用被人管而管別人的，算到不好就一定可以是化解的——只要你掏錢；風水好的是祖先積德可以管人，風水不好的當然就只能是被人管，所以為了實現跳出“被人管”達到“管別人”目的，就要看風水，然後移祖墳、開新門、屋頂鑲鏡子什麼的。只要能達到可以管別人而不被別人管，啥都可以。因為命好風水好，就大吉大利事事順暢，大發了就成管人者，管人者有權有勢；命不好、風水不好只能吃苦受累別反抗，你是被管者無權無勢。在這樣的文化薰陶下，人的本能就是想盡一切辦法求變，變則通，所以，法律、規章、通則等等“雷池”絕對不會是“不敢越”，而是本能考慮可否繞過雷池，二是探尋是否有雷池邊緣可走，三是當除雷池無路可走時，就會試探著小越一點點雷池，然後逐漸擴大最後就可能越過雷池了。這樣的文化傳承和思維模式下，如果想讓中國人在有了制度後就規規矩矩，那就是幼稚，那就是把管理的意義扭曲成不符合中國人的了，中國人是“化而裁之謂之變；推而行之謂之通”[1]的，變通之法運用得極其純熟巧妙。所以，國情化管理的重點不是制定出多少管理制度、確立多少管理規範，而是落實了多少制度、達到了多少規範。換句話說，將制度、規範落到實處是管的重中之重。

天生就有管的能力，也是中國人的特色。這一點不用教，只要給一個可以“管”的位置，無論他原來多么不自信，無論他原來多么不會管，過不了多久，命令、指揮、控制的欲望和力就生髮出來了。於是“管”字頭上的毛竹就可以拿掉了，就成了管人的“官”，官腔會很濃很濃，濃得化不開來，“管”就堵塞了，“官”之上就少了監督，就露了本性：喜歡管別人，不喜歡被人管。

唯一的辦法就是把規章制度落到實處，有監督、有進程、有行動、有控制、有反饋。

3．理的重點是人心認同。“理”人心，在於人心是否聚、是否正、是否暖、是否順、是否穩，是否能得人心、是否能悅人心、是否能振人心。而這又與八卦對應，與人心管理八大法則對應。歸根結蒂是“理”的結果能否獲得人心的認同。所以，在理人心的過程中，人心認同是重中之重。從五行角度看，人心認同就是實現了識人、選人、育人、用人、留人五行目標，這人才五行原理，其實就是易全息管理系統內的另一個子系統。一般情況下下，中國人從骨子裡是不願意去忠誠、忠心於他人的，這也是為什麼中國人被說成是一盤散沙的原因之一。中國人只有在情義感動、恩德施授等等情況達到了心理認同的時候，才會產生忠誠的思想和行為，所謂“士為知己者死”，“滴水之恩，湧泉相報”；只有在心靈覺察和體悟到某種思想、文化、理念的時候，才會對具有這種思想文化象徵意義的物像產生崇敬和心服感，所謂覺悟。而現實的管理，往往把管理方與被管理方對立起來，得不到被管理方的人心認同，產生不了一些單位夢寐以求的員工歸屬感、員工幸福感、員工滿意度、員工忠誠度等。引進了西方“管”的理論和方法，失去了中國原有“理”的能力，於是管理總也不能到位，人的問題越來越麻煩，越來越複雜，越來越讓人焦心。

人心管理周易全息模型

易經以《易經太極圖》、《太極球》與《無極球》的迭加圖，構建大自然母體與宇宙本體的優雅模型，用比類推演的簡明語言和圖素、描述和描繪了單一的模型。陰陽，可在不同時候引申為天地、晝夜、男女等等。四象，即少陰、少陽、太陰、太陽。在不同時候，可分別對應四方、四季、四象。將八卦之數對應於人心管理八大法則，即形成儒道文化與東方思維特徵下的全息管理系統。

乾卦。乾為天卦像：上乾下乾純陽卦。實行人心管理，就是要達到如乾卦所示的“陽剛，剛健，自強不息”。而正面欣賞，是上級、領導、當官的，執法者，有錢而富貴者，獲得同僚、下屬人心認同的關鍵；是達到如乾六爻所體現的盈滴——肥圓，圓滿、亭通，成功、重大的必由之路——實現人心凝聚。欣賞是天，欣賞是不可更改的原則，具有強烈的剛性。不懂欣賞則事不成。但乾卦剛多易折，含欠安之像，套用在欣賞管理中，只有欣賞，沒有約束，也會使人得意忘形而不能實現凝聚人心之效。

坤卦。坤為地卦像：上坤下坤純陰卦。實行人心管理，就是要達到如坤卦所示的明柔、地道賢生；人是應該有挫折承受的能力和如大地般寬廣胸懷的，能德行萬里，也能厚載萬物、運行不息，如此則前進無疆、順暢無虞。這就是成功的基礎：人心正直：厚實的品德、良好的性格。所以，人的品質德性是大地，需堅厚穩實，須能容承山川河流、風雷雨雪、世間萬物，可容天下能容之事。只是坤卦六爻皆虛，斷有破裂之像，不宜身處明處、不宜張揚、更不宜傲慢，而應注重品性管理，守穩守牢基業，強調人心的修正。

坎卦。坎為水卦像：重坎八純卦；實行人心管理，重在讓人滿意。但世事難料，人心能測，滿意永無盡頭，故滿意與不滿意之間，深藏兇險，恰如坎卦的二坎相重，陽陷陰中，險陷之意，險上加險，重重險難。運用坎卦原理實現滿意管理，須步步謹慎，滿意為陽，不滿意為陰，險陽失道，淵深不測，水道彎曲，歷程會曲折坎坷。現代管理中既要讓組織成員滿意，又要讓服務對象（或客戶）滿意，不是一件容易之事，須絕頂聰明者方能實施。“心誠行有功”，內中雖有波折，謀事當順暢可成。

離卦。離為火卦像：重離八純卦；人心管理中定離卦為感動管理。因為離卦離明兩重，光明絢麗，火性炎上，依附團結；同時火焰又有離散，離開，分離之意，會使人傷感。注重感動管理，一方面是團結共生，情感動人，以積極快樂之情感染自己、感染他人、感染一切；另一方面須不斷添火加明，讓人從感恩開始，懂得感恩、習慣感恩，學會感動、懂得感動，以情感聚攏人心、溫暖人心，如離火而相擁。只是，套用感動管理有個恰如其分，須有“度”，不至於情感太過活躍，悲喜交集、情感起伏太大太折磨人，應以讓人心感受到溫暖為適宜。

巽（xùn）卦。巽為風卦像：上巽下巽八純卦；實行人心管理，如巽卦“柔而又柔，前風往而後風復興，相隨不息，柔和如春風，隨風而順。”管理中實現巽順，令人順從、進入而下伏，關鍵點在於上下級之間的彼此認同，認同的前提是溝通，而溝通需要保持經常性的進行，“相隨不息，柔和如春風”；認同的結果是理解，靜心理解他人他事他物，如此人心才能“順風而順”。人心順是一切管理所要達到的高境界。風順而不歇，又有活躍之像，本是好事。但若坐不住，靜不下來，則過。故風以柔為要，以順為本。

震卦。震為雷卦像：上震下震八純卦；實行人心管理，仍需有驚雷震懾，恰如震卦重雷交疊，相與往來，震而動起出。人在職場走，須有精氣神，恰如人一受震則抖擻躍起，警顧四方；人在職場走，還須有禁忌，恰如人突受震則震驚鳴叫，驚醒怵惕。有精神者，常自警惕，再三思考；有精神者，神采奕奕，肝膽相照；精神管理，可以振奮人心，可以建功立業，聲名大振，吉順。但震卦也會有波折，因為震者雷動，寓意肝旺易怒，且驚恐抽筋傷脾胃；人表現出衝動個性，易傷無辜。

艮（gèn）艮為山卦像：上艮下艮八純卦；實行人心管理應穩如山、靜如山、厚重如山，如艮卦山外有山，山山相連。在在職場，常會因情緒波動而影響決策、影響人事關係處理。尤其面臨職場壓力過大的時候，情緒變動也會大也會快。所以需要通過情緒管理，讓自己穩下來不動盪。不動、靜止、停止、克制，則可眼觀四方，摸清形勢利弊，再做決策當可保持理性。沉穩、穩定，方能達到止其所欲，挑其重擔。人的情緒變幻動盪，管理使其沉著冷靜，達到穩如山、靜如岳，當制則制、當止則止的境界，穩定人心。

兌（duì）卦。兌為澤卦像：上兌下兌八純卦；實行人心管理，達到如兌卦所說的喜悅可見，快樂照臨人，是一種高境界。現代人，常常感覺學習是一種痛苦，工作是一種無奈，人際關係處理簡直就是一種折磨，在職業場往往沒有喜悅讓人人喜歡、讓人開心。就如兌卦入澤，澤為沼澤地，洞穴，廢穴，敗壁破宅，坑窪地，縱橫溝渠。所以，心態的調整是人心管理的重要任務，要讓職場中人善言喜說，令人高興；而不是冷言冷語，互相傾軋。心態很重要，心態好則愉快向上，心態差則陰沉向下。

八卦象徵天、地、雷、風、水、火、山、澤八種自然現象，在中國管理中體現出人心管理的八大法則。需要注意的是，凡八純卦，都是互為依託幫助，但又具同性相斥之性的。雖比和，但內有衝突，謀事可成，卻有周折。這中間，人心起著作用，通過人心管理揚正氣、出正品、走正路，同時避落伍、避相衝。

主要體現

首先，心術要正。企業領導者都希望自己的員工為人要直，做到“不貪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到這幾點，員工才有進一步發展的空間; 　其次，要有必勝的決心。企業領導者為得到最好的結果，都希望員工可以不畏困難，擁有必勝的決心，這樣的氣勢保證了最佳結果的出現; 　再次，要有持之以恆的恆心。無論是處於哪個崗位的員工，都要有不斷進取的精神，對待工作能持之以恆，不要半途而廢。

人心管理研究成果

1、《人心管理論——基於國學與東方思維的中國管理理論》，徐井崗著，經濟科學出版社2013年12月出版，列入《當代浙江學術文庫》。

2、《人心管理:生產力之新崛起》，徐井崗著，中國教育文化出版社2006年12出版。

3、《人心管理理論建構與哲學思考》，徐井崗著，中國科學文化出版社2009年2月出版。

4、人心管理突圍三部曲

[1] 民企老闆管理突圍，徐井崗著，上海三聯書店.2005.04.

[2] 中高層管理突圍，徐井崗著，黑龍江人民出版社.2007.12.

[3] 員工管理突圍，徐井崗著，黑龍江人民出版社.2008.11.

5、“東方名家”主講《用智慧點亮企業》並出版光碟39集：

《老闆管理智慧》，徐井崗主講，中國科學文化音像出版社出版2012.9

《經理經營智慧》，徐井崗主講，中國科學文化音像出版社出版2012.9

《員工工作智慧》，徐井崗主講，中國科學文化音像出版社出版2012.9

《人心管理論》內容介紹

本著作研究的國情化管理，管理重點是人，對人的管理重點就在於人心。國情化管理歸根結蒂就是前面說的“管人理心”的管理。本著作把“管人理心”理論化為“人心管理”並論之，共分四個角度理論：第一角度，基礎論：傳統文化與人心管理；第二角度，方法論：管理與八大法則；第三角度，實踐論：借鑑與管理套用。由此，全書分為三個單元十五章。

第一單元：“基礎論：國學與人心管理”（1～4章）。國學包含中中國傳統論，是一個總體背景，本研究的重點是著落在中華傳統文化的源頭——易經，以及易經發展所形成的太極圖帶給中國人的思維模式角度，據此研究並創建國情化管理框架和理論體系。本書第1章就提出國情化管理之人心管理的理論建構，國情化管理必須了解中華傳統文化，那是中國人的根，是中國人心的根基，體現的是中國特色的管理哲學。本書提出國情化管理的論述，以中華傳統文化的源頭《易經》為人心管理理論的總綱，這就是本書第2章的內容。第3章論述東西方文化差異，東方文化與西方文化的重大差異，在於宗教文化的差異，宗教文化影響著人們的思維模式，十字架與太極圖兩個東西方文化圖騰，深刻地表現了東西方人的思維方式。東方人，尤其是中國人，典型地體現出太極式的曲線多點思維模式，這是國情化管理的思想基礎。第4章提出人心管理的理論模型。這一單元論述傳統文化傳承帶給中國人很多東方印記，遇到問題的反映方式、解決問題的思路方式，都帶有這種顯明的印記。太極式曲線思維模式，揭示了中國式的人心思維是曲線發展而不是直線抵達的，所以，在表達輸出大腦信息時、在接聽獲取外界信息時，中國人本能地會拐幾個彎表述或收聽信息的內涵。中國人稱這種情況為含蓄、內斂、有涵養，是成熟的標誌，中國人的職業場永遠不喜歡直通通地大喊大叫，永遠不喜歡不留情面地直接指責或斥罵。當然這種曲線思維過了，也有中國式詞語評價之：城府太深、狡猾、奸詐等。所以，中國人往往是在太極圖的黑白兩魚之間推拉，中間S曲線是分界線，是正面力量大就向反面推過去，即陽推向陰，使陰縮小；反之就是陰推向陽，使陽縮小。陰陽變動，就是力量對比的結果。中國人所說的天人相交，所說的矛盾掙扎，所面臨一切選擇、猶豫、衝突時的現象，就是這種陰陽互動現象。最後就看是陰盛陽衰還是陽盛陰衰了。職場是如此，人生是如此，事業亦如此。

第二單元：“方法論：管理與八大法則”（5～12章）。這8章分別論述人心管理八大法則及其對應的易經八卦，論述人心管理的具體內涵、方式和管理方法。八大法則實際上就是人心管理的方法論，分別承擔人心管理的凝聚人心、修正人心、獲得人心、溫暖人心、理順人心、振奮人心、穩定人心、喜悅人心的功能，對應於乾坤坎離風雷艮兌八卦。這裡的重點是藉助易經智慧透視中國人傳承下來的亘古不變的心理特徵和思維模式，然後結合易經爻辭的意義和現實的義理，提出人心管理具體的方法。所以，這裡的內容是國情化管理的內容，針對的管理對象是中國人，體現的人心運動模式是中國人的模式。其中對八卦卦辭、爻辭的解釋，分為三種情況：參考各種資料翻譯和解釋基本一致就採用之，雖有不同解釋或有爭議之處但我們有明晰觀點的就支持之，解釋有異或視角不同的，我們結合自己的考證作出新的解釋。在對卦辭爻辭的解釋說明時，我們重點選擇與人心管理相關的內容作深度透析，相關性不強或無相關的內容則一筆帶過。

第三單元：“實踐論：借鑑與管理套用”（13～15章）。其中第13章，著重闡述人心管理理論形成的西學借鑑，從西學中汲取有關營養，深化國情化管理理論、體系和內涵。另設兩章，專門闡述人心管理中的兩個重大問題：第14章職場壓力與陽光心理，講的就是套用人心管理原理在企業管理中培育陽光心理的實踐問題；第15章介紹我們自己創設並經實踐套用過的易經性格分析方法，包括陰陽性格分析法、五行性格分析法、八卦性格分析法。運用易經原理設計性格分析，借鑑和參照了性格分析領域的一些思路和做法。期望這幾章內容能進一步豐富人心管理理論並能在管理實踐中加以套用和深入。

人心管理，三分管七分理。理是中國國情化管理的重點，人心是中國國情化管理的核心。