“京東服務+”是京東集團旗下獨立的服務品牌，於2018年5月在京東一級頻道正式上線，主要聚焦3C、家電、家居三大領域的安裝、維修、清洗等服務，是為消費者提供標準化、產品化、透明化服務的高品質平台。
基本介紹
- 中文名稱：京東服務+
- 創立時間：2018年
- 所屬公司：京東
簡介,優勢特點,產品及服務,3C服務,家電服務,家居服務,文化理念,發展歷史,
簡介
"京東服務+"是京東打造的增值服務平台，於2018年5月正式上線。
優勢特點
“京東服務+”依靠京東平台優勢，為消費者提供專業、規範、透明、便捷的服務，實現商品和服務的一站式購買；為商家定製售後的服務解決方案，化解其在全國布局售後能力的壓力，降低其運維成本；聯合品牌商和服務商等制定服務標準，促進行業健康發展。
“京東服務+”實現了行業內全的服務模式，包含了上門、取送以及到店三種模式，而服務的範圍涵蓋了手機數碼、電腦辦公、家電、家居家紡等品類的安裝維修、清洗保養等服務，以及家政、保潔等居家服務，覆蓋了37個實物品類和近6000個實物品牌。截止2018年8月，已與200餘家優質服務商達成合作，線下門店超過1萬家，覆蓋全國2800個區縣，服務小哥10餘萬名。
產品及服務
3C服務
“京東服務+”的手機維修服務分為手機原廠配件和非原廠配件兩種，主要有免費取送修、到店、上門維修三種模式；電腦辦公主要提供安裝、維修、清潔保養和安全服務，京東物流免費取送，原廠配件有保障，專業技師服務到家，上門服務方便快捷。
家電服務
用戶可在“京東服務+”服務類目上選擇家電的安裝、檢測、維修、清洗、保養等服務，包含空調、電視、洗衣機、熱水器、煙機/灶具、淨水器等，可提供一站式專業服務，保證價格透明，無額外費用，享高品質生活。
家居服務
用戶可在“京東服務+”服務類目上選擇家居安裝和家紡洗護服務，家政保潔居家服務，包含智慧型門鎖、燈具、五金、晾衣架、智慧型窗簾、智慧型馬桶、電腦椅、床、沙發、桌椅櫃等安裝，床墊除蟎、窗簾、地毯、床上用品、沙發用品、服裝、靴鞋、箱包、手錶等洗護，可提供一站式專業服務，保證價格透明，無額外費用，享高品質生活。
文化理念
“京東服務+”以“只做品質服務”為使命，致力於成為中國最值得信賴的家庭服務平台。
發展歷史
2017年1月，京東服務家系統就已上線，已與第三方服務商共享數據，標誌著京東服務邁出開放第一步。
2017年5月，京東自營維修服務產品第一個sku上線，標誌著京東服務邁出商品化、標準化第一步。
2017年底—2018年初，京東11.11、雙旦、年貨節等大促上線京東原廠服務版塊，標誌著服務產品成為京東整體戰略的一環。
3月，聯合京東Apple自營旗艦店，孵化“京享無憂”產品模式，Apple授權維修服務與京準達、京東白條等並列為京東選購Apple產品的權益服務，形成品牌閉環的消費升級體驗。
2018年5月7日,“京東服務+”作為第17個一級頻道在京東商城正式上線，為手機數碼、電腦辦公、家電、家居家紡，體育用品等品類提供一站式的安裝維修、清洗保養,家政保潔等生活服務。
2018年，京東服務+服務已覆蓋了37個實物品類和近6000個實物品牌，具備130個品類的服務履約能力，包含上門、取送和到店三種模式。
