乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共運輸工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。
乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，並及時處理旅途中的各種突發事件。
隨著我國，交通行業的快速發展，尤其是高鐵、民航的快速發展，高鐵乘務，與空中乘務就成了當下比較熱門的職業。
基本介紹
定義,作用,分類,官方評價,
定義
乘務員是對在公共交通運輸工具上的旅客提供服務的專業人員的統稱，根據我國已建成交通工具的分類可以分為：鐵路乘務、公交乘務、空中乘務三大類型。
空中乘務
空中乘務作用
公共運輸工具乘務員服務態度與水平的優劣直接關乎公共運輸行業在百姓心中形象的好壞。
乘務員
乘務員分類
一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員（Crew），依其工作範圍區分，大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙，在前艙服務的人員通常負責運轉工作，例如飛機的機師，或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員，為了與前艙組員區分，通常稱為乘務員。
飛機的乘務員，依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保全人員。
鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。
在台灣，鐵路乘務員通常專指駕駛動力車的台鐵乘務員。
官方評價
一直以來，為了旅客順利回家，無數工作人員始終不變地默默忙碌。
年年春運路，歲歲有不同。隨著我國社會經濟不斷進步，春運的面貌不斷發生著新變化，人們春節返鄉的腳步正變得更加從容。
年年春運路，歲歲亦相同。數以億計的人口大遷徙背後不變的是中國人永恆的回家情結，是為了他人團圓而默默工作的奉獻精神。
