中天線上股份有限公司

新加坡中天線上股份有限公司由新籍華人歐陽李憲先生和新加坡邱氏家族成員邱德新先生聯合創辦，公司成立於1993年，至今已有20多年歷史。

基本介紹

• 中文名：中天線上股份有限公司
• 創辦人：歐陽李憲先生
• 成立於：1993年
• 歷史：20多年

背景

新加坡中天線上股份有限公司由新籍華人歐陽李憲先生和新加坡邱氏家族成員邱德新先生聯合創辦，公司成立於1993年，至今已有20多年歷史。歐陽先生在亞洲地區享有很高的知名度，先後任職於新加坡大華銀行、渣打銀行、德意志商業銀行執行董事、新家坡市場調研成員會成員等。公司英文全稱為：Center Sky Online Co., Ltd.簡稱（CSO）。CSO是全球知名的民意測驗和商業調查/諮詢公司，在長達20多年的時間裡，用科學方法測量和分析市場、消費者和員工的意見、態度和行為，並據此為客戶提供行銷和管理諮詢，幫助企業解決生產和發展過程中產生的問題，取得了卓越的學術和商業成果，並開創了CSO市場調研方法。已被業界廣泛套用，處於全球領先地位。

主要分布

除了其全球著名的CSO市場調研外，中天線上公司的商業研究和諮詢產品主要分布在以下四個相互關聯的領域中：

1、 企業外部環境監測，

2、 企業內部結構最佳化，企業管理層效率最佳化

3、 企業顧客的滿意度和忠誠度調查。

4、 企業品牌的建設，和企業發展戰略性研究

多年來，中天線上公司以其獨特的研究和產品，為大批客戶提供了高質量的服務，其中包括政府部門、著名跨國公司、醫療和教育機構等等。目前，中天線上業務主要涉及全球30多個國家，樣本框涵蓋全世界20%的人口。中天線上全球共有700餘名分析、諮詢和培訓專家。近10年來，其營業額平均年增長25%。

中天線上（中國）股份有限公司是中天線上公司與中方投資者在華合資企業，於2010年批准成立，旨在為國內外客戶提供高質量的商業和管理調查、研究、諮詢和培訓服務。公司共有200餘名學有專長和經驗豐富的全職雇員和2000餘名兼職人員。總部設在香港，並在廣州等多個城市設有辦事處。中天線上（中國）股份有限公司由新加坡中天線上公司控股和管理，將中天線上的研究成果和管理方式與中國的市場特點和員工專長相結合，繼而為客戶提供一流服務。

2011年，中天線上將傳統市場調研方式和網際網路進一步結合，旨在逐步將傳統採樣方式過渡到網際網路採樣方式，建立穩定的樣本框。網際網路採樣相比傳統採樣方式具有相當的優越性，能做到及時、高效、穩定以及覆蓋面更廣泛等。並成立了E調市場調研機構。

中天線上公司向客戶提供中天線上專有的商業和管理調查 、研究、諮詢和培訓的全套產品，包括新產品測試、消費者態度和使用習慣研究、市場分層、廣告效能監測、媒體策劃、市場份額監測、品牌資產監測與管理、分銷渠道研究、行銷策略、企業形象評測與研究、客戶滿意度和忠誠度監測、員工滿意度和忠誠度監測、工作環境質量監測 、員工選拔與培養、管理層評估和培訓 、管理方法和領導術培訓，等等。

中天線上自成立以來，為大批國內外客戶提供了優質服務，涉及食品、消費品、製藥、電信、能源、汽車、電子、計算機、化工、金融、保險、服務等行業。由於其產品先進、質量優良和服務周到，公司在客戶中和諮詢界享有盛譽。有賴於長期國際機構合作的業務經歷和方法訓練深植東南亞市場，專注與專業，專注與服務，主要在消費品，工業品，醫藥，房地產和服務滿意度領域完成2000多個經典案例。有效的幫助企業識別顧客，洞識理解千變萬化的市場，為客戶市場行銷決策提供有效的支持。我們已經成為企業行銷管理的重要資源和助手。常年合作客戶主要有：新加坡銀行，新家坡大華銀行，渣打銀行，福特汽車，豐田汽車，柯達公司，江森自控，摩托羅拉等。

大事記

1993年：新加坡中天線上有限責任公司正式在新加坡成立，總部設在新加坡。
1995年：經過3年的發展，公司擁有100餘名專業的分析師，首次採用CSO市場調研方法，取得了極大的好評。
1999年：新加坡中天線上有限責任公司進行了增資擴股，正式更名為新加坡中天線上股份有限公司。
2000年：相繼在美國和歐洲等地設立辦事處。
2002年：市場調研樣本框迅速擴大，業務逐漸深入到歐洲等國家。
2003年：CSO市場調研方法迅速被推廣，深受業界好評。
2006年：中天線上再度進行增資擴股，業務範圍進一步擴大，涉及區域更為廣泛。
2008年：美國次貸危機來襲，高效、準確、及時的市場調研，為東南亞的合作企業客戶快速度過了危機，成功的避過了企業倒閉浪潮。業績享有極大的盛譽。
2009年：中天線上業務主要涉及全球30多個國家，樣本框涵蓋全世界20%的人口。
2010年：中天線上公司與中方投資者聯合投資正式成立中天線上（中國）股份有限公司，總部設在香港。
2011年：中天線上結合傳統市場調研方式和網際網路進一步結合，成立了E調市場調研機構。

2012年，正式全面進入中國市場。

價值願景

在《消費資本化理論》一書中，這樣闡述道：消費者在購買企業的商品時，企業應把消費者的採購視同是對企業的投資，並按照一定的時間間隔，把企業利潤的一定比例返回給消費者，這意味著消費者在消費的同時，也成為一個投資者，即消費則質變為資本. 消費者也能成為資本家！

所以現在很多企業都採取給消費者返利的方式，吸引老百姓消費，渴望消費者能成為企業的忠實消費者。

商場如戰場，企業為了提高競爭力，很多企業要花大量的經費做市場調查，收集市場反饋的信息，或者說是消費者需求的信息，消費者對他們產品、價格、功能、服務的評價，市場調查已經是企業將來生存的一個重要環節。它會影響企業未來發展的路線、決策、定位等等。今天企業做市場調查就和戰爭中收集敵方軍事情報一樣重要。

很多企業又不能長期養著大量的市場調查員，這樣做的話，費用是巨大的。因此他們就會委託像中天線上-E調查這樣的專業調查機構去處理，所以就產生了市場調研這個行業！ 我們成為中天線上-E調網的會員每天為公司做市場調查，公司自然要給我們回報.。如若沒有回報，也不會有人參與回答企業的商業問卷！在這個過程中：企業---支付費用給---中天線上 ，然後中天線上---支付費用給---參與回答問卷的會員！這是合理的互利與共贏！ 今天任何一個項目，只要投資後不需要推薦人就可以穩定每月底薪，就自然會受到投資者的青睞，所以，給自己機會去了解“中天線上”的朋友都會和我們一起合作這份事業。

中天線上的三大價值願景

1.成為行業中的領軍企業。

我們致力於通過規範、透明的企業文化和穩健、專注的發展模式，發展成為業內最受客戶、員工、合作夥伴歡迎，最受社會尊重的企業。

2.企業價值和社會價值相結合。

我們將以長遠的眼光，共同成長的理念，發展公司的事業，從創造客戶價值和社會價值開始，提升企業價值，促進社會文明和繁榮。

3.效益與品牌共同發展。

我們不斷實現經營效益為先與公司品牌發展相結合的多元化發展，提供高端服務，保持業務強勁的增長，打造市場調研行業國際一流品牌。

企業文化

（1）企業使命：

中則龍騰滄海，天則兼善天下

龍騰滄海，飛龍在天，或躍於淵。全球化時代，中天線上已成功邁出了第一步，順應未來發展的必然趨勢，在世界範圍內整合人才、技術、資源優勢；立足華夏，放眼寰宇，展宏圖壯志於四海。

兼善天下，君子之道，止於至善。優秀企業在立足自身的同時，更應兼濟社會。中天線上鐵肩擔道義，積極參與公益事業，用行動倡導誠信公平；只有根植沃土、致富思源，方能促社會、企業與個人和諧共進。

（2）企業願景：

活力中天——更快、更高、更新、更深、更穩。

創新中天——做優、做強、做精、做活、做久。

誠信中天——健康、和諧、環保、可持續發展。

（3）企業目標：建百年中天，立長青基業。打造成為一個知名的跨國市場研究公司

（4）核心價值觀：

四重：重人品人才；重競合共贏；重品牌創新；重環境服務。

（5）企業精神：認真做人， 認真做事。

（6）企業哲學：中天達遠追求無限——沒有比心更遠的路。

（7）企業宗旨：宏圖遠志引領發展，達成實力贏得未來。用客戶最少的資源，為客戶創造最大的利益。

（8）企業作風：“四到位”：做人做到位、做事做到位、說話說到位、管理管到位。

（9）經營理念：

以超前的理念激活思維，以創新的思維最佳化管理，

以嚴格的管理提升質量，以過硬的質量塑造品牌，

以可信的品牌贏得市場，以穩固的市場謀求發展。

（10）管理理念：

以人為本　以德為先　以法為準， “四靠六優一提高”。

1．四靠：一靠人才，二靠戰略，三靠制度，四靠文化；

即：培養創新人才，制定發展戰略，建立核心制度，塑造優秀文化

2.六優：最佳化思想、最佳化氛圍、最佳化機制、最佳化技術、最佳化過程、最佳化方法，

3.提高：全面提高自身效益、客戶效益和社會效益。

（11）人才理念：廣納賢才　培訓人才　知人善用　人盡其才

（12）服務理念：

1.關愛客戶體驗提升品牌價值；

2.客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準；

3.換位思考，感悟客戶需求；主動服務，超越客戶期待。

（13）效益理念：高效、優質、低成本。

（14）客戶理念：客戶是我們工作的核心。

（15）市場理念：觀念創造市場，速度贏得先機。

（16）競爭理念：利用優勢基因，培養核心競爭力。

（17）學習理念：構築終身教育體系，建設學習型企業組織。

（18）環保理念：與藍天碧水相伴，實現綠色可持續發展。

（19）創新理念：時時檢視日日提高。

（20）質量理念：三百方針（質量合格率100%；契約履約率100% ；顧客滿意率100%）。

調研全面數位化，中天打造專業平台

日前，TPN國際發布的《2012年度調研行業報告》中提到：傳統型調研方式造成企業獲得信息不全面，專業調研應該走向開放，融入人類智慧的專業調研成為下一代調研的發展方向，專業型調研能夠實現更精準的信息提供。隨著市場的發展，調研的精準必然成為企業需求的一大趨勢。為企業提供精準的信息更進一步通過市場得到了驗證。

調研的方法並非是一成不變的，多元化的調研方式和有針對性的調研平台必然會隨著市場環境的變化而改變。經過了第一代CKDN為代表的企業調研之後，調研通過以Idust為代表的企業調研開闢了信息調研的新時代。而如今，隨著電子商務的迅猛發展，迎來了與市場信息為主導的專業型調研。

經由企業調研獲得的信息內容精度更高，精準化信息的調研提供給企業更好的受益，繼而達到更高的市場需求，彌補了傳統型調研的信息雜亂，專業性低等缺點，這對越企業來說，是一件多贏的舉措。

以中天商業調研為代表的專業型調研公司建立起囊括企業調研、產品信息、商業服務信息於一體的調研機構，為企業提供精準的調研服務，從而改變他們對調研的全新認知。

商業調研通過這種精準的方式為企業創造了新的產業價值，傳統型調研提供的是單一信息，而專業型調研則是提供了多方面的調研信息，這種專業型的調研方式，提供給全球各大企業一個更好的商業環境，依託網際網路的快捷、迅速，覆蓋面廣的優勢，幫助企業在更廣闊的範圍內實現突圍，提高競爭力，降低了運營成本。由此可見，在電子商務時代，商業調研的市場已經越來越廣闊了。

中天線上(zhot.biz)便是在這種大環境下應運而生，依據自身的信息優勢，打造了一個誠信、精準的商業服務專業化調研，提供高精度的調研信息，幫助企業精準定位，繼而實現相應抉擇。中天線上高度重視把握市場脈搏，釋放企業潛能，贏得無限商機!宏圖遠志引領發展，達成實力贏得未來。

中天線上(zhot.biz)便是在這種大環境下應運而生，依據自身的信息優勢，打造了一個誠信、精準的商業服務專業化調研，提供高精度的調研信息，幫助企業精準定位，繼而實現相應抉擇。中天線上高度重視把握市場脈搏，釋放企業潛能，贏得無限商機!宏圖遠志引領發展，達成實力贏得未來。