在當今中國，企業要獲得真正的成功，除了運營企業的卓越能力之外，還必須有高度的危機意識以及危機管理能力。回顧數年前，中國市場的風雲人物顧雛軍、楊斌及周正毅、唐萬里，哪一個不是長袖善舞、叱吒風雲？哪一個不是媒體眼中的寵兒？但是，出色的企業運營能力並不能遮蔽他們在危機管理上的失敗。當危機全面來襲時，他們失去的不僅是苦心積累的企業，還逃不了被媒體輿論齊聲譴責、名譽掃地的命運。
基本介紹
- 書名：中國式企業危機管理
- 頁數：199
- 出版社：廣東經濟
- 出版時間：2007-9-1
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圖書信息
作 者：林景新 著
出 版 社：出版時間：
版 次：1
頁 數：
字 數：214000
印刷時間：2007-9-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787807286493
包 裝：平裝
內容簡介
如何讀懂中國各種市場規則、民眾的消費心理與深刻把握中國媒體輿論的傳播特性，以及在危機發生後如何運用“中國式的智慧”去處理危機，是決定危機處理成功與否的關鍵。本書所要探討闡述的是，企業在警惕防範危機發生的基礎上，如何為品牌構築一道危機防範的天盾，在危機來臨之時進行有效的防範，在危機發生之後，能夠迅速處理危機，將負面效果降到最低。
眼界決定高度。一個企業的危機公關意識有多強，企業的抗風險能力就有多強；一個企業對危機的預防與處理的效率如何，就決定此企業能在波浪洶湧的競爭場上行多遠。
圖書目錄
第一章 四大關鍵字解讀中國企業危機管理
案例引子進攻式公關：中國企業危機第一案
中國企業危機事件及危機管理的特徵
2006年最具影響力的企業危機事件回顧
危機管理髮展新趨勢：來自LG空調翻新事件的啟示
危機管理：跨國企業在華要跨越哪些坎
第二章 中國市場語境下的企業危機
案例引子面對“誤殺”危機，世界防毒軟體巨頭賽門鐵克失敗何
企業危機的定義
企業危機發生的特點
企業危機生命周期
危機事件對企業可能造成的危害
危機管理的策略體系
企業公關，企業成長的必修課
中國語境下，企業信息傳遞如何避免被誤讀
危機公關意識考驗企業戰略成熟度
第三章 危機意識：達摩克利斯之劍
案例引子企業領導者心中都應有一把達摩克利斯之劍
危機發生時，公眾的心理特點
如何識別潛在的危機信號
危機的種類及其潛在風險
企業如何檢測自己的危機管理能力
面對危機的六種錯誤態度
企業危機與“陌生人的敵意”
案例：美國通用汽車如何化解“陌生人的敵意”
危機管理：贏取市場還是贏取人心——國酒茅台危機事件解讀
危機公關與品牌管理：本土企業應該向跨國企業學習什麼
第四章 上一堂中國式的危機公關課
第五章 媒體為王時代已到來
第六章 網路危機的應對策略
第七章 危機公關中的媒體管理
第八章 從情報監測到危機預警
第九章 溝通創造價值——危機溝通策略
序言
沒有人喜歡危機，但危機無處不在。
企業如人，在成長過程中難免遇到各種風浪、起伏與挫折，在各種各樣內外部因素的交錯之下，危機的種子就此萌芽生長。在同樣的危機襲擊面前，有的企業可以鎮定自若，在最短時間內平復危機，而有的企業卻應對無措，損失慘重。毫無疑問，對待危機事件的心態、應對的策略、處理危機事件的能力，決定了企業遭遇危機事件之後的結果。
中國的市場經濟發展二十多年，無數的企業家憑著自己的才能，創造了一家又一家業績驚人的企業。儘管在創業及發展過程中，這些企業都曾遭遇過各種政策、法規、市場準入、競爭對手打壓的障礙，也曾陷入於資金、技術、人才匱乏的困境，但他們從未退縮過，而是憑著自己的智慧，以見招拆招的方式，讓自己企業掠過驚濤駭浪的萬水千山，成功抵達輝煌的行業彼岸。與任何國家的企業家相比，中國企業家從來不缺乏發展企業的勇氣、智慧與能力。
但是，隨著外部環境的複雜化、市場監管的規範化、消費者對產品的要求越來越苛刻，各種各樣的危機事件也隨之而來：消費者投訴、媒體負面報導、產品質量問題被曝光……許多習慣了成功的中國企業家，並不習慣面對著危機。許多企業在危機來臨面前要么驚慌失措應對失當、要么沉默躲避忍受指責。而危機有如星火，錯誤的應對方式往往有如火上添油，只會使其迅速燎原，最終一發不可收拾。
從三株事件到標王秦池，再到紅極一時的中山愛多，這些曾經是各自行業中赫赫有名的大企業，正因為危機管理能力的缺乏，最終都抵擋不住小風波引起的危機侵蝕而倒下。雖然企業發展中起落浮沉乃是常事，但是回看這些企業創業時的艱辛、發展時的意氣風發及危機發生後的兵敗如山倒，其中的苦澀意味又豈是一句“城頭變幻大王旗”可以輕易概括？
中國企業家並不缺少發展企業的智慧，缺乏的是相應的危機意識以及危機管理能力。
在中國這個潛規則異常複雜的社會中，企業要獲得真正的成功，除了運營企業的卓越能力之外，還必須有高度的危機意識以及危機管理能力。回顧數年前，中國市場的風雲人物顧雛軍、楊斌及周正毅、唐萬里，哪一個不是長袖善舞叱吒風雲？哪一個不是媒體眼中的寵兒？但是，出色的企業運營能力並不能遮蔽他們在危機管理上的失敗。當危機全面來襲時，他們失去的不僅是苦心積累的企業，還逃不了被媒體輿論齊聲譴責、名譽掃地的命運。
如何讀懂中國各種市場規則、民眾的消費心理與深刻把握中國媒體輿論的傳播特性，以及在危機發生後如何運用“中國式的智慧”去處理危機，是決定危機處理成功與否的關鍵。這正是《中國式企業危機管理》一書所要探討闡述的是，企業在警惕防範危機發生的基礎上，如何為品牌構築一道危機防範的天盾，在危機來臨之時進行有效的防範，在危機發生之後，能夠迅速處理危機，將負面效果降到最低。
眼界決定高度。一個企業的危機公關意識有多強，企業的抗風險能力就有多強；一個企業對危機的預防與處理的效率如何，就決定此企業能在波浪洶湧的競爭場上行多遠。
作者介紹
林景新博士 中國知名公共關係專家，企業危機管理專家，資深行銷專家，華娛衛視《CEO實話實幹》欄目新聞顧問，世界經理人網最受歡迎的財經專欄作家。 
中國式危機管理理論的提出者與實踐者，中國危機公關盤點年度系列報告主筆，中國浪潮行銷理論提出者，現 任中山大學公共傳播研究所研究員，中山大學管理學院EDP中心《危機管理》主講教授，兼華南理工大學工商管理中心EPD中心課程教授。林景新博士在危機公關、新聞發布、行銷傳播方面有深入研究，且受聘於多家政府機構、知名企業，擔任危機管理顧問，並為多家500強企業提供過高管培訓及危機公關諮詢，其主講的《危機管理》課程連續兩年被評為——“最受學員歡迎的管理學院課程”。
其出版危機公關管理及行銷傳播等方面熱銷專著受到廣大讀者喜愛和推崇，其代表作《網路危機管理：WEB2.0時代的企業危機解決之道》曾榮獲噹噹網2009年最暢銷危機管理類書籍。
