《世界500強企業基層員工管理工具》按照“工具定義+適用範圍+工具解析”的形式，圍繞現場管理工具、物料控制工具、質量管理工具、安全管理工具、改善管理工具、信息化管理工具、商務文書寫作等企業常見的七類基層員工管理工具展開講述，同時，以名片的形式介紹一些世界500強企業的基本元素，以使讀者對世界500強企業有更深入的了解。 《世界500強企業基層員工管理工具》適合企業管理層和基層員工閱讀、使用，同時可以作為培訓機構、企業內培部門的參考用書。
基本介紹
- 書名：世界500強企業基層員工管理工具
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2013年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787115329363, 7115329362
- 作者：李永江
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：535頁
- 開本：16
- 品牌：人民郵電出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《世界500強企業基層員工管理工具》一書收錄了世界500強企業基層管理工作中最流行、最實用的管理工具，包括現場管理工具、物料控制工具、質量管理工具、安全管理工具、改善管理工具、信息化管理工具、商務文書寫作等七大類，可幫助讀者快速掌握相關知識，並套用於實際工作。
《世界500強企業基層員工管理工具》結構簡潔，內容實用，沒有過多的描述性文字，僅提供了讀者最需要用到的實用工具。
《世界500強企業基層員工管理工具》提供了大量的實用工具範例，可作為標準範本供企業直接使用或稍改即用，節約了讀者的時間，提高了讀者的工作效率。
《世界500強企業基層員工管理工具》在編輯整理的過程中，獲得了曾在世界500強企業工作過的管理人員、顧問老師的幫助和支持。
《世界500強企業基層員工管理工具》結構簡潔，內容實用，沒有過多的描述性文字，僅提供了讀者最需要用到的實用工具。
《世界500強企業基層員工管理工具》提供了大量的實用工具範例，可作為標準範本供企業直接使用或稍改即用，節約了讀者的時間，提高了讀者的工作效率。
《世界500強企業基層員工管理工具》在編輯整理的過程中，獲得了曾在世界500強企業工作過的管理人員、顧問老師的幫助和支持。
作者簡介
李永江，哈爾濱工業大學畢業，國際/國家註冊的ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001高級審核員，英標管理體系認證有限公司（BSI）高級審核員，曾任通標技術服務有限公司（SGS）高級審核員。熟悉Q5 9000、ISO/TS 16949標準，能活用過程方法和質量統計管理工具，熟悉電子產品加工與裝配、五金、化工、塑膠等行業的質量控制，了解多個行業的質量管理、環境管理和職業健康與安全管理體系的特點。主編《ROHS環境物質管理體系實施指南》《生產經理崗位培訓手冊》《品管員崗位培訓手冊》等圖書。
圖書目錄
第一部分 現場管理工具
第一章 現場管理概述 3
要點01：現場管理的任務 3
要點02：現場管理的內容 4
要點03：現場管理的八大要素 5
要點04：現場管理的基本觀念 6
要點05：現場管理的基本法則 7
第二章 現場管理方法 9
工具01：5S 現場管理法 9
【實戰範本01】 車間5S管理和執行標準 16
【實戰範本02】 辦公區5S管理推行標準 20
工具02：目視管理法 26
【實戰範本03】 車間目視管理規定 31
工具03：看板管理 33
【實戰範本04】 看板設計示例 37
【實戰範本05】 管理看板管理規定 40
工具04：顏色管理法 42
【實戰範本06】 工廠色彩管理規定 46
工具05：定置管理 53
【實戰範本07】 辦公室定置管理規定 60
【實戰範本08】 某企業生產現場定置標準 67
工具06：定點攝影法 71
【實戰範本09】 某公司定點攝影方案及推行方法 72
工具07：紅牌作戰 73
【實戰範本10】 紅牌作戰管理制度 75
工具08：油漆作戰 78
【實戰範本11】 油漆使用管理規定 81
工具09：標誌大行動 83
【實戰範本12】 某企業標識牌樣板 87
【實戰範本13】 某企業各種標誌的操作標準 91
第二部分 物料控制工具
第三章 物料控制關鍵點 95
要點01：物料管理涉及所有部門 95
要點02：物料管理的5R原則 97
要點03：物料管理的過程控制 97
第四章 物料控制工具 101
工具01：物料編碼 101
【實戰範本01】 物料編碼管理辦法 104
工具02：BOM 物料清單 108
【實戰範本02】 某企業的BOM物料清單 112
工具03：庫存管制卡 112
工具04：入出庫表單 116
工具05：FIFO先進先出法 118
【實戰範本03】 倉庫先進先出管理規定 119
【實戰範本04】 先進先出（FIFO）顏色管理規定 120
工具06：ABC分析法 121
工具07：定量訂貨法 124
工具08：定期訂貨法 127
工具09：定期盤點制 129
工具10：循環盤點法 133
第三部分 質量管理工具
第五章 質量管理的發展認識 137
要點01：產品質量的形成過程 137
要點02：質量管理的三個階段 137
要點03：世界質量管理水平的四個等級 139
第六章 世界500強企業質量管理的過程方法 142
方法01：朱蘭三部曲 142
方法02：PDCA循環 143
方法03：質量槓桿 145
方法04：TQM全面質量管理 147
方法05：品管圈活動 148
第七章 QC新舊七大工具 156
工具01：直方圖法 156
工具02：層別法 161
工具03：柏拉圖法 165
工具04：魚骨圖法 171
工具05：查檢表 174
工具06：散布圖 176
工具07：控制圖 180
工具08：親和圖（KJ）法 189
工具09：PDPC法 192
工具10：矩陣數據分析法 194
工具11：關聯圖法 196
工具12：矩陣圖法 200
工具13：系統圖法 203
工具14：箭線圖法 206
第四部分 安全管理工具
第八章 安全生產管理概述 211
要點01：安全生產人人有責 211
要點02：必須接受安全教育 213
要點03：要正確穿戴防護用品 216
要點04：嚴格執行安全操作規程 217
要點05：參加班前安全會 218
要點06：做好交接班工作 219
第九章 安全生產管理工具 220
工具01：安全檢查表 220
【實戰範本01】 公司級安全檢查表 225
【實戰範本02】 車間級安全檢查表 228
【實戰範本03】 工段（班組）級安全檢查表 230
【實戰範本04】 電氣設備（專業）安全檢查表 232
【實戰範本05】 防火、防爆及消防安全檢查表 234
【實戰範本06】 壓力容器、壓力管道安全檢查表 236
【實戰範本07】 危險化學品安全檢查表 237
【實戰範本08】 機械設備安全檢查表 239
【實戰範本09】 監測儀表安全檢查表 242
工具02：危險與可操作性研究（HAZOP） 243
工具03：事件樹分析（ETA） 250
工具04：故障樹分析（FTA） 251
工具05：作業危害分析（JHA） 257
工具06：危險預知訓練活動 261
工具07：安全生產確認制 264
【實戰範本10】 安全確認辦法 267
工具08：崗位安全應急卡 269
第五部分 改善管理工具
第十章 改善無止境 277
要點01：改善是全員參與的事 277
要點02：改善的目的——解決問題 277
要點03：改善的手法——IE工業工程 280
第十一章 改善的操作步驟 281
步驟01：找出問題點 281
步驟02：建立改善目標 289
步驟03：制訂實施計畫 290
步驟04：詳細調查現狀 290
步驟05：考慮改善方案 290
步驟06：改善方案的實施 292
步驟07：確定改善的成果 293
步驟08：改善結束——成果標準化 294
第十二章 IE改善手法 295
工具01：5W1H法 295
工具02：動作分析法 297
工具03：工程分析法 307
工具04：時間分析法 316
工具05：工作抽樣法 324
工具06：人—機配合分析法 338
工具07：生產線平衡 344
工具08：雙手操作法 351
工具09：防呆法 354
第六部分 信息化管理工具
第十三章 信息化管理 363
要點01：企業信息化管理的定義 363
要點02：企業信息化管理的精髓 363
要點03：企業信息化管理的三方面 364
第十四章 信息化管理工具 367
工具01：MRP域製造資源計畫 367
【實戰範本01】 某世界500強企業中國分公司MRP運作流程規範 384
工具02：ERP 系統 390
【實戰範本02】 某世界500強企業中國分公司ERP系統作業流程及崗位管理制度 412
工具03：辦公自動化（OA）系統 423
【實戰範本03】 辦公自動化系統運行管理辦法 429
工具04：客戶關係管理系統（CRM） 433
【實戰範本04】 某企業CRM系統套用管理制度 437
工具05：計算機集成製造系統（CIMS） 441
工具06：計算機技術信息管理系統（MIS） 444
工具07：計算機輔助設計與製造系統（CAD/CAM） 445
工具08：項目管理軟體 451
工具09：供應鏈管理（SCM） 457
工具10：進銷存管理系統 460
工具11：電子郵件 467
工具12：搜尋引擎 470
工具13：微信 473
工具14：微博 476
工具15：部落格 483
第七部分 商務文書寫作
第十五章 商務文書寫作概述 487
要點01：商務文書的分類 487
要點02：商務文書寫作的特點與要素 488
要點03：商務文書的寫作步驟 489
要點04：商務文書的寫作技巧 494
要點05：讓商務文書更加規範 498
第十六章 常用商務文書的寫作 502
文書01：行政公函 502
【實戰範本01】 關於商洽委託代培涉外秘書人員的函 503
【實戰範本02】 關於給伊伊超市總公司商租商場一事的復函 503
【實戰範本03】 索賠函 503
文書02：通知 504
【實戰範本04】 伊伊公司放假通知 506
【實戰範本05】 關於“元旦”期間工作安排的通知 506
文書03：請示 507
【實戰範本06】 伊伊企業銷售部關於前方各處人員獎勵辦法的請示 507
【實戰範本07】 關於伺服器機房配置空調的請示 508
【實戰範本08】 關於購置多媒體電腦的請示 509
文書04：指示 510
【實戰範本09】 伊伊集團公司學習上級精神的指示 510
文本05：開幕詞 511
【實戰範本10】 伊伊有限公司屆次員工代表大會開幕詞 512
文書06：閉幕詞 513
【實戰範本11】 伊伊有限公司屆次員工代表大會閉幕詞 514
文書07：歡迎辭 514
【實戰範本12】 伊伊公司歡迎董事長親臨指導的歡迎詞 515
文書08：歡送詞 516
【實戰範本13】 伊伊公司歡送詞 517
文書09：請柬 517
【實戰範本14】 伊伊新產品發布的請帖 518
文書10：邀請函 519
【實戰範本15】 伊伊公司的邀請函 519
文書11：答謝詞 520
【實戰範本16】 伊伊企業答謝詞 521
文書12：工作計畫 522
【實戰範本17】 企業文化建設項目2012年度工作計畫 522
文書13：工作總結 526
【實戰範本18】 班組年度工作總結 527
【實戰範本19】 班組年上半年工作總結 529
【實戰範本20】 五型班組年工作總結 531
參考文獻 535
第一章 現場管理概述 3
要點01：現場管理的任務 3
要點02：現場管理的內容 4
要點03：現場管理的八大要素 5
要點04：現場管理的基本觀念 6
要點05：現場管理的基本法則 7
第二章 現場管理方法 9
工具01：5S 現場管理法 9
【實戰範本01】 車間5S管理和執行標準 16
【實戰範本02】 辦公區5S管理推行標準 20
工具02：目視管理法 26
【實戰範本03】 車間目視管理規定 31
工具03：看板管理 33
【實戰範本04】 看板設計示例 37
【實戰範本05】 管理看板管理規定 40
工具04：顏色管理法 42
【實戰範本06】 工廠色彩管理規定 46
工具05：定置管理 53
【實戰範本07】 辦公室定置管理規定 60
【實戰範本08】 某企業生產現場定置標準 67
工具06：定點攝影法 71
【實戰範本09】 某公司定點攝影方案及推行方法 72
工具07：紅牌作戰 73
【實戰範本10】 紅牌作戰管理制度 75
工具08：油漆作戰 78
【實戰範本11】 油漆使用管理規定 81
工具09：標誌大行動 83
【實戰範本12】 某企業標識牌樣板 87
【實戰範本13】 某企業各種標誌的操作標準 91
第二部分 物料控制工具
第三章 物料控制關鍵點 95
要點01：物料管理涉及所有部門 95
要點02：物料管理的5R原則 97
要點03：物料管理的過程控制 97
第四章 物料控制工具 101
工具01：物料編碼 101
【實戰範本01】 物料編碼管理辦法 104
工具02：BOM 物料清單 108
【實戰範本02】 某企業的BOM物料清單 112
工具03：庫存管制卡 112
工具04：入出庫表單 116
工具05：FIFO先進先出法 118
【實戰範本03】 倉庫先進先出管理規定 119
【實戰範本04】 先進先出（FIFO）顏色管理規定 120
工具06：ABC分析法 121
工具07：定量訂貨法 124
工具08：定期訂貨法 127
工具09：定期盤點制 129
工具10：循環盤點法 133
第三部分 質量管理工具
第五章 質量管理的發展認識 137
要點01：產品質量的形成過程 137
要點02：質量管理的三個階段 137
要點03：世界質量管理水平的四個等級 139
第六章 世界500強企業質量管理的過程方法 142
方法01：朱蘭三部曲 142
方法02：PDCA循環 143
方法03：質量槓桿 145
方法04：TQM全面質量管理 147
方法05：品管圈活動 148
第七章 QC新舊七大工具 156
工具01：直方圖法 156
工具02：層別法 161
工具03：柏拉圖法 165
工具04：魚骨圖法 171
工具05：查檢表 174
工具06：散布圖 176
工具07：控制圖 180
工具08：親和圖（KJ）法 189
工具09：PDPC法 192
工具10：矩陣數據分析法 194
工具11：關聯圖法 196
工具12：矩陣圖法 200
工具13：系統圖法 203
工具14：箭線圖法 206
第四部分 安全管理工具
第八章 安全生產管理概述 211
要點01：安全生產人人有責 211
要點02：必須接受安全教育 213
要點03：要正確穿戴防護用品 216
要點04：嚴格執行安全操作規程 217
要點05：參加班前安全會 218
要點06：做好交接班工作 219
第九章 安全生產管理工具 220
工具01：安全檢查表 220
【實戰範本01】 公司級安全檢查表 225
【實戰範本02】 車間級安全檢查表 228
【實戰範本03】 工段（班組）級安全檢查表 230
【實戰範本04】 電氣設備（專業）安全檢查表 232
【實戰範本05】 防火、防爆及消防安全檢查表 234
【實戰範本06】 壓力容器、壓力管道安全檢查表 236
【實戰範本07】 危險化學品安全檢查表 237
【實戰範本08】 機械設備安全檢查表 239
【實戰範本09】 監測儀表安全檢查表 242
工具02：危險與可操作性研究（HAZOP） 243
工具03：事件樹分析（ETA） 250
工具04：故障樹分析（FTA） 251
工具05：作業危害分析（JHA） 257
工具06：危險預知訓練活動 261
工具07：安全生產確認制 264
【實戰範本10】 安全確認辦法 267
工具08：崗位安全應急卡 269
第五部分 改善管理工具
第十章 改善無止境 277
要點01：改善是全員參與的事 277
要點02：改善的目的——解決問題 277
要點03：改善的手法——IE工業工程 280
第十一章 改善的操作步驟 281
步驟01：找出問題點 281
步驟02：建立改善目標 289
步驟03：制訂實施計畫 290
步驟04：詳細調查現狀 290
步驟05：考慮改善方案 290
步驟06：改善方案的實施 292
步驟07：確定改善的成果 293
步驟08：改善結束——成果標準化 294
第十二章 IE改善手法 295
工具01：5W1H法 295
工具02：動作分析法 297
工具03：工程分析法 307
工具04：時間分析法 316
工具05：工作抽樣法 324
工具06：人—機配合分析法 338
工具07：生產線平衡 344
工具08：雙手操作法 351
工具09：防呆法 354
第六部分 信息化管理工具
第十三章 信息化管理 363
要點01：企業信息化管理的定義 363
要點02：企業信息化管理的精髓 363
要點03：企業信息化管理的三方面 364
第十四章 信息化管理工具 367
工具01：MRP域製造資源計畫 367
【實戰範本01】 某世界500強企業中國分公司MRP運作流程規範 384
工具02：ERP 系統 390
【實戰範本02】 某世界500強企業中國分公司ERP系統作業流程及崗位管理制度 412
工具03：辦公自動化（OA）系統 423
【實戰範本03】 辦公自動化系統運行管理辦法 429
工具04：客戶關係管理系統（CRM） 433
【實戰範本04】 某企業CRM系統套用管理制度 437
工具05：計算機集成製造系統（CIMS） 441
工具06：計算機技術信息管理系統（MIS） 444
工具07：計算機輔助設計與製造系統（CAD/CAM） 445
工具08：項目管理軟體 451
工具09：供應鏈管理（SCM） 457
工具10：進銷存管理系統 460
工具11：電子郵件 467
工具12：搜尋引擎 470
工具13：微信 473
工具14：微博 476
工具15：部落格 483
第七部分 商務文書寫作
第十五章 商務文書寫作概述 487
要點01：商務文書的分類 487
要點02：商務文書寫作的特點與要素 488
要點03：商務文書的寫作步驟 489
要點04：商務文書的寫作技巧 494
要點05：讓商務文書更加規範 498
第十六章 常用商務文書的寫作 502
文書01：行政公函 502
【實戰範本01】 關於商洽委託代培涉外秘書人員的函 503
【實戰範本02】 關於給伊伊超市總公司商租商場一事的復函 503
【實戰範本03】 索賠函 503
文書02：通知 504
【實戰範本04】 伊伊公司放假通知 506
【實戰範本05】 關於“元旦”期間工作安排的通知 506
文書03：請示 507
【實戰範本06】 伊伊企業銷售部關於前方各處人員獎勵辦法的請示 507
【實戰範本07】 關於伺服器機房配置空調的請示 508
【實戰範本08】 關於購置多媒體電腦的請示 509
文書04：指示 510
【實戰範本09】 伊伊集團公司學習上級精神的指示 510
文本05：開幕詞 511
【實戰範本10】 伊伊有限公司屆次員工代表大會開幕詞 512
文書06：閉幕詞 513
【實戰範本11】 伊伊有限公司屆次員工代表大會閉幕詞 514
文書07：歡迎辭 514
【實戰範本12】 伊伊公司歡迎董事長親臨指導的歡迎詞 515
文書08：歡送詞 516
【實戰範本13】 伊伊公司歡送詞 517
文書09：請柬 517
【實戰範本14】 伊伊新產品發布的請帖 518
文書10：邀請函 519
【實戰範本15】 伊伊公司的邀請函 519
文書11：答謝詞 520
【實戰範本16】 伊伊企業答謝詞 521
文書12：工作計畫 522
【實戰範本17】 企業文化建設項目2012年度工作計畫 522
文書13：工作總結 526
【實戰範本18】 班組年度工作總結 527
【實戰範本19】 班組年上半年工作總結 529
【實戰範本20】 五型班組年工作總結 531
參考文獻 535
