《一分鐘發現潛在客戶》是2010年時代文藝出版社出版的圖書，作者是段潔。
基本介紹
- 書名：一分鐘發現潛在客戶
- 作者：段潔
- ISBN：9787538731613
- 頁數：192
- 定價：16.00元
- 出版社：時代文藝出版社
- 出版時間：2010-11
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
《一分鐘發現潛在客戶》是一本針對性較強的書，《一分鐘發現潛在客戶》作者結合自己的切身體會，從設定計畫到尋找潛在客戶；從挖掘客戶價值到偵破潛在客戶的購買動機：從了解潛在客戶的想法到說服潛在客戶成為準客戶，都有出乎意料的推銷創新術與諮詢售後法則。
行銷高手之所以能脫穎而出，除了懂得行銷的藝術，關鍵還在於他們能快速發現潛在客戶。作者從七大方面向我們展示這其中無盡的趣味和奧妙。相信它可以幫助市場銷售人員提升業績，幫助策劃人員找到突破口，幫助更多的人更好地與人溝通，了解對方，最終獲得利益。
作者簡介
段潔，男，大眾行銷心理研究專家，國內多家網站商務行銷專欄特約作者，擁有豐富的行銷實踐經驗，已出版多種職場體驗圖書，深受讀者歡迎。
目錄
第一章 霧裡看花 誰是你的潛在客戶
l、每個人都是潛在的客戶
2、如何收集客戶信息資料
3、做好市場調查工作
4、整理不連續、斷裂式的信息
5、縮小你的目標範圍
第二章 鐵杵磨針 尋找潛在客戶的四大原則
1、不願吃苦就不會有客戶
2、機會只眷顧有準備的人
3、尋找潛在客戶時要積極轉變思維
4、對待潛在客戶要因人而異
第三章 處處留心 有效尋找潛在客戶的途徑
l、儘可能地拓展人際關係網
2、學會從競爭對手那裡贏得客戶
3、學會與陌生人打交道
4、永遠不要放棄未成交的客戶
5、三步之內必有你的客戶
6、誰都可能成為你的客戶
7、把老客戶變成新客戶的再生源
8、名片不離手，客戶自然有
第四章 見微知著 最佳潛在客戶的識別
1、善於觀察客戶的表情、神態
2、從服飾評估客戶的購買力
3、通過走路的姿勢分析客戶的性格
4、留心可能成交的語言、動作信號
5、人心善變，卻有規律可循
6、從言談舉止發現誰是“當家的”
第五章 有的放矢 潛在客戶的分析測量
1、收穫成功的“二八原則”
2、鎖定你的目標客戶群
3、把含金量高的客戶“揪”出來
4、深挖掘才能有高回報
5、有的放矢，找到訂單拍板人
6、用小訂單拓展大業務
第六章 知己知彼 拜訪潛在客戶前的準備工作
1、細節決定成敗：關注客戶的每—個信息
2、比客戶更了解客戶的需求
3、投其所好：給他一個達成交易的理由
4、不要忘了戴高帽：客戶面子很重要
5、成為自己產品的“專家”
6、隨時儲備知識，不斷更新
7、找準客戶“命門”，準確出擊
第七章 盡心盡力 交易成功的客戶維持技巧
1、交易成功是生意的開始
2、持續溝通，保持與客戶的緊密聯繫
3、高質量的售後服務是王道
4、口口相傳，讓老客戶為你帶來新客戶
5、不破不立，為客戶創造新需求
l、每個人都是潛在的客戶
2、如何收集客戶信息資料
3、做好市場調查工作
4、整理不連續、斷裂式的信息
5、縮小你的目標範圍
第二章 鐵杵磨針 尋找潛在客戶的四大原則
1、不願吃苦就不會有客戶
2、機會只眷顧有準備的人
3、尋找潛在客戶時要積極轉變思維
4、對待潛在客戶要因人而異
第三章 處處留心 有效尋找潛在客戶的途徑
l、儘可能地拓展人際關係網
2、學會從競爭對手那裡贏得客戶
3、學會與陌生人打交道
4、永遠不要放棄未成交的客戶
5、三步之內必有你的客戶
6、誰都可能成為你的客戶
7、把老客戶變成新客戶的再生源
8、名片不離手，客戶自然有
第四章 見微知著 最佳潛在客戶的識別
1、善於觀察客戶的表情、神態
2、從服飾評估客戶的購買力
3、通過走路的姿勢分析客戶的性格
4、留心可能成交的語言、動作信號
5、人心善變，卻有規律可循
6、從言談舉止發現誰是“當家的”
第五章 有的放矢 潛在客戶的分析測量
1、收穫成功的“二八原則”
2、鎖定你的目標客戶群
3、把含金量高的客戶“揪”出來
4、深挖掘才能有高回報
5、有的放矢，找到訂單拍板人
6、用小訂單拓展大業務
第六章 知己知彼 拜訪潛在客戶前的準備工作
1、細節決定成敗：關注客戶的每—個信息
2、比客戶更了解客戶的需求
3、投其所好：給他一個達成交易的理由
4、不要忘了戴高帽：客戶面子很重要
5、成為自己產品的“專家”
6、隨時儲備知識，不斷更新
7、找準客戶“命門”，準確出擊
第七章 盡心盡力 交易成功的客戶維持技巧
1、交易成功是生意的開始
2、持續溝通，保持與客戶的緊密聯繫
3、高質量的售後服務是王道
4、口口相傳，讓老客戶為你帶來新客戶
5、不破不立，為客戶創造新需求
