QE，全稱Quality Engineer，中文名：質量工程師。
基本介紹
- 中文名：質量工程師
- 外文名：Quality Engineer
- 工作內容：檢測把控產品相關質量的工程師
- PQE:：分類即製程品質工程師
主要職責,工作內容,分類,應有技能,
主要職責
a.負責從樣品到量產整個生產過程的產品質量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升產品質量；
b.負責解決產品生產過程中所出現的質量問題,處理品質異常及品質改善；
c.產品的品質狀況跟進,處理客戶投訴並提供解決措施；
d.制定各種與品質相關的檢驗標準與檔案；
e.指導外協廠的品質改善，分析與改良不良材料；
f.負責處理客訴，主導品質會議檢討，8D改善報告回復客戶；
工作內容
1.可靠度測試；
2.體系導入、維護；
3.客戶抱怨；
4.新產品分析 (QE) 程式的製作,SIP的製作；
5.儀校；
6.供應商輔導/稽核 (SQE) 協輔改善；
7.教育訓練；
分類
PQE:即製程品質工程師，重點要熟悉產品的製程,分析和解決產品製造過程中出現的質量問題.
MQE:即物料品質工程師，重點要熟悉各種原材料及半成品的屬性,存儲條件和方式.
CQE:即客戶品質工程師，重點要熟悉客訴處理流程，8D報告撰寫.
SQE:即供應商品質工程師 ，重點要熟悉供應商管理，監督並輔導協助供應商提升品質.
DQE:即設計質量工程師，重點是負責研發階段的質量控制，並對設計風險的控制.
應有技能
1：與顧客有關的信息包括
顧客和使用者的調查；
有關產品方面的反饋；
顧客要求和契約信息；
服務系統提供的數據；
顧客抱怨；
與顧客直接溝通的結果；
問卷和調查；
委託收集和分析的數據；
關注的群體的反饋；
消費者組織的報告；
各種媒體的報告；
行業研究的結果；
顧客需求的期望和評審；
顧客需求和期望轉化成要求；
顧客滿意程度的調查數據；
顧客投訴信息；
售後服務信息。
2：市場分析的信息包括
與市場有關的因素，如技術、研究和開發以及需求動態；
競爭對手的業績；
水平對比活動的結果；
市場評估及戰略研究結果；
市場機會、劣勢及未來競爭的優勢；
產品、過程和活動對社會(尤其是對社區)所產生的實際影響及潛在影響；
市場需求；
有關產品方面的反饋；
故障調查活動；市場風險識別。
3：不合格報告
可為總結經驗和分析與改進活動提供依據。其中不合格包括產品實現過程的不合格和支持過程的不合格。
對於那些正常工作中已經得到糾正的不合格的信息，也應該加以重視。這一類數據能提供有價值的信息,並為質量改進活動提供參考。
