live800

簡介

Live800是一款網站線上溝通軟體，Live800名稱的含義：Live有“線上”的意思，強調一種實時性，800取意於800免費電話，是一種通訊服務的體現。Live800的中文就是“線上800”。

Live800是一款企業級的網站實時交流系統，網站訪客只需點擊網頁中的對話圖示，無需安裝或者下載任何軟體，就能直接和網站客服人員進行即時交流。

Live800是成都金鎧甲科技有限公司自主研發的產品，公司成立於2003年，是一家全球領先的網際網路套用軟體供應商，業務遍及日本和美國，並於2008年在日本成立了辦事處。 Live800始終以超前的創新、出色的服務和健全的管理領導著全球線上溝通平台的發展。翹首期盼，展望未來，Live800將再接再厲，與時俱進。同時以“開拓創新為動力，回饋社會為已任”。盡心盡力為打造新一代網際網路套用譜寫輝煌篇章。

Live800與業界數家優秀公司建立了戰略聯盟關係，包括IBM、Intel、Amenity、Asiainfo、Cafesoft、Softerra等，Live800始終相信真誠和專業是共贏的基礎。

Live800實時線上交流系統，正服務於全球數萬用戶，是企業進行線上諮詢、線上行銷、線上客服的有力工具，開闢了新的即時通訊市場，將網際網路的套用又一次推向新高。

我們自主研發的新一代安全系統GWUAAS獲得了國家科技部的支持，具備了高安全性、高穩定性、高靈活性、高性價比等特點，技術躍居國內領先地位。

作用

隨著網際網路線上客服套用的普及，一個無法迴避的問題讓市場上的線上客服系統都面臨了：一個用戶到網站進行了諮詢，離開網站了，下一步的線上跟進工作如何進行？"不少網站都是詢問對方的MSN或者QQ，然後單獨開啟MSN或QQ軟體分別和客戶交流，這種方式導致使用複雜，管理混亂，溝通內容分散，對客戶的管理和跟進以及客戶關係維護也就無從說起了。這個難題如果沒有解決，線上客服的溝通能力將大打折扣。

近日，Live800實時溝通平台在業界創新性地提出了線上客服和IM融合通信的理念，讓線上客服和多個IM實現互通，讓線上客服充分利用各個IM龐大的用戶群去延展服務，擴大行銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝，而是在伺服器架構上的整合，客服和IM用戶的溝通內容都將統一記錄到線上客服系統中，便於公司的統一管理。同時，客服人員也將避免開啟多個IM工具，只需要打開線上客服軟體，就可以專注於接待使用各種IM的用戶，實現並保證了操作界面和操作習慣的連貫性與便捷性。Live800在提出融合IM的理念的同時率先整合了MSN，讓用戶的諮詢服務多了一種脫離網頁的溝通渠道，只要用戶添加了網站方提供的MSN號碼，後期用戶用自己的MSN就可以直接和網站客服進行交流，不用必須去訪問網站了。對於網站方來說，這種MSN接入和網站用戶的諮詢接入都是由Live800平台完成，實現統一的接入分配管理和客戶管理。與IM的融合互通大大延展了Live800的服務。通過借力MSN，Live800自然實現了與MSN手機用戶的聯繫，讓用戶體驗到3G溝通的便捷。 Live800率先實現了融合MSN的通信，預示著線上客服與IM融合通信的時代已經到來。希望Live800作為全球領先的線上溝通平台供應商，能不斷提供更多優秀、創新的功能給客戶。

live800

基本介紹

簡介

作用

和IM關係

發展史

公司資質

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