UEO

UEO是英文user experience Optimization的縮寫，把它翻譯成中文的意思是用戶體驗最佳化，也就是把你的網站針對於用戶的體驗來進行最佳化，面對用戶層面的網站內容性最佳化，本著為訪客服務的原則，改善網站功能、操作、視覺等網站要素，從而獲得訪客的青睞，通過UEO來提高流量轉換率。

基本介紹

• 中文名：用戶體驗最佳化
• 外文名：user experience Optimization
• 縮寫：UEO
• 原則：為訪客服務

產生背景

UEO越來越被SEO工作者們所關注，因為隨著網際網路技術的發展，站點競爭進入了前所未有的“革命時代”，越來越多的站點了解並熟悉SEO技術，各個行業的站點流量拼搶到達了一種狂熱。對搜尋引擎是越來越了解並且熟悉其排名模式。在這種情況下面，當大家對SEO技術熟悉度都一樣的時候，我們考慮的重心不再是SEO，因為它已經成為一種必備的站長常識，所以這個時候UEO誕生了，當然對於熟悉SEM的人來說UEO並不陌生。我們經常說的用戶體驗，你可以認為是如何把站點的流量變成高質量的流量，也就是最終的“真實且有效的流量”。換句話說，就是讓進入你站點的用戶覺得你這個站點是他需要的，並且喜歡經常瀏覽你的站點，並且到你站點上面找尋或者買賣他們的產品和資料。可以直接理解為你的站點（所在的行業）能夠獲得更多用戶的青睞和喜歡。

隨著人們對網際網路的生活依賴,越來越多的用戶已經習慣去網上尋找自己需要的產品。用戶體驗就開始變得越來越重要，我們站長考慮的是如何把自己的站點產品（實際或虛擬）推廣出去，如何把行業論壇辦的更好，如何讓自己的社區（SNS）會員相互交流這些都是我們在時時思考的問題，那就是如何做好用戶體驗最佳化，他成為了站長現在最重要的關鍵字。

大家都知道，站點用戶體驗最佳化其實就是站點的人性化，下面就讓我們記住一個公式。

UEO（用戶體驗最佳化）=PV/OR（站點跳出率）

PV（pageview），即頁面瀏覽量，或點擊量；通常是衡量一個網路新聞頻道或網站甚至一條網路新聞的主要指標；當然，有時還會同時考察另外一個指標，即UV（unique visitor），指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP位址的人數。

OR（Out Rate） ，跳出率，跳出率指那些訪問該網站，僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶所占的比例。 所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個頁面就離開網站的次數/進入網站的次數 = 跳出率打個比方，有人從Google上搜尋“CSS”這個關鍵字，然後通過點擊搜尋結果，連結到了我們的網站上一篇名為“CSS-我的愛與恨”的文章上。但是該用戶在瀏覽完這篇文章以後，就"離開網站"。您可使用跳出率來衡量訪問質量，高跳出率通常表示網站進入頁對您的訪問者不具針對性。 目標網頁越有吸引力，就會有更多訪問者在您的網站上停留並進行轉換。 通過針對各個關鍵字和您所投放的各個廣告來分別定製目標網頁，可最大限度地降低跳出率。 目標網頁應提供廣告中承諾的信息和服務。

總結

當然從上面可以看出，用戶跳出率越低，頁面流量越高，用戶體驗最佳化就越好。那么我們如何來降低頁面的跳出率和提高站點頁面的流量呢？

很明顯UEO（用戶體驗最佳化）對一個站點是多么重要。建議站長做在SEO技術的時候重複的考慮到站點的UEO，這樣不僅有利於站點的發展，而且也增加了該站點的競爭力度。

操作要點

概括

對於任何一個站點，ueo分為兩個層面，一個是ue設計的的層面，ue的工作是針對用戶體驗進行初始設計，以及逐漸完備最佳化成型的網站流程和用戶體驗。ueo的過程更多的是通過對現有的網站做用戶層面的分析，研究用戶心理，做反向的用戶流程和網站商業利益上的均衡調整。ueo更多的是運營崗位職責上的工作。

但商業網站需要在商業利益與用戶體驗上做均衡，最好的用戶體驗並不一定是照顧用戶的操作，一切以“用戶為中心”。這就好比是歐美風格的網站與中式風格的網站或者韓式風格的網站的差異。歐美式風格的網站在其對應的歐美用戶或行業內的一些人來說，商業利益可能比較小，全部為用戶考慮，但有時候對國內用戶來說，這種考慮有的是考慮的太多，而這種考慮的開發和運營成本是國內的商業性公司不願承擔的。

需知，不管做到何種程度的最佳化，用戶的跳出率是始終存在的，並且，所有的用戶最後都會跳出，不能單一的以跳出率來衡量UEO的效果，更重要的是用戶在UEO後的網站流程上，需要功能性操作的時間降低，內容性操作的時間延長。例如，修改內容的各功能操作控制的過程，添加的過程，註冊的過程等。而用戶對內容層面會流出更多的時間，或者是被ueo後的頁面所吸引，願意付出更多的時間停留。

功能布局最佳化

功能性操作的最佳化遵循滑鼠相對活動路徑最短，使各功能操作的按鈕組合合理的在滑鼠的活動路徑最短的面積內。一般為滑鼠指針左上方400*200的區域以及右下方面200*100的區域。由於人體手腕部的生理結構構造，並且絕大部分人使用右手，而這兩個區域是右手最舒適和自然的動作區間，相應的也可以推算出向上的自然活動區間和向下的區間。因人手不同，滑鼠不同，顯示器的大小不同，以及網站的布局不同，所以這個數值是相對的，運營人員和UE人員應該根據自身的情況做調整。

頁面元素配色最佳化

頁面元素的色彩搭配，是比較重要的ueo內容，根據用戶人群的不同，以及用戶的使用時間的不同，做相應的調整。並且，可根據每天的時間變化，將頁面的色彩搭配進行按時間段劃分，例如早上的顏色較清淡，中午較明亮，夜晚的背景較暗等。又例如，如果一個網站的用戶群多是辦公室工作者，那么這些人很多都可能是近視，眼睛長期看螢幕，所以給這些人的配色應參考色彩學和心理學，避免刺激色和刺眼色。比如：MS Office2007的淺藍色背景讓人眼很舒服，比大多數白色的背景好很多。

引導性內容最佳化

頁面從註冊到退出的所有操作過程都應針對性的進行描述性內容，說明性內容，引導內容的描述最佳化，例如，註冊過程中的“用戶名”可以改為“起一個名字”；“密碼”改成“想一個密碼”；“退出”改為“離開”；雖然是簡單的改變，但是是仔細研究用戶心理及操作過程的，因為，任何一個人在註冊的時候，對“用戶名”和“密碼”，心理都是有一個“思考”，“想”的過程，是否想個新的，是否有一個通用的，是否很重視，如果重視，用戶名起的相對就真實和規整。套用較多的是交友網站的各種功能和套用的內容性描述。

對比

SEO是Search Engine Optimization的簡稱，SEO中文意思是搜尋引擎最佳化。

UEO是User Experience Optimization的簡稱，UEO中文意思是用戶體驗最佳化。

SEO搜尋引擎最佳化是建立在用戶搜尋體驗為中心的基礎上，通過提高網頁級別、建立合理的網站連結結構、豐富網站內容及表達形式，使網站自身設計符合搜尋引擎規則、對搜尋引擎友好，進而在搜尋引擎上獲得較高的排序權重。

UEO用戶體驗最佳化是建立在用戶體驗為中心的基礎上，通過站內最佳化和站外最佳化，從用戶的立場來看，達到用戶在網站外能更輕鬆，更愉快，更快捷的找到想要的信息。從企業的立場來看，達到對搜尋引擎友好，獲得更好的排名，與用戶建立良好的合作關係，從而最大程度上獲得理想的收益。一定要充分考慮用戶體驗最佳化與搜尋引擎最佳化相結合的方式。

UEO與SEO整合行銷

UEO的追求目標是：用戶，搜尋引擎，企業都能實現自己的利益，從而實現三盈。

SEO與UEO有效結合 網站最佳化的最高境界

不要為了搜尋引擎而去做網站，從用戶體驗最佳化角度去行銷自己的網站，一切為了用戶去設計，才是網站最好的成功之路。

UEO是針對用戶而言的，是使網站開發和設計人員更注重人性化的方面，注重通過提升用戶體驗來使得網站能夠對用戶更具吸引力。UEO的提出不是相對於SEO，而是基於SEO的，或者說兩者是需要兼顧的。只有並舉SEO與UEO，做好內容和用戶體驗，網站才能更好的體現自身的價值。用戶體驗最佳化才是網站最終的最佳化，只要用戶體驗得到了改善，相信沒有人敢忽視口碑傳播的效果。

SEO技術的升華版本的可見性，針對網際網路技術的發展和計算機使用的普及，使用計算機的人將會越來越多，而在網際網路上的業務領域也會越來越廣闊。網際網路上的網頁數量也將會隨之海量增加，懂計算機的人越多了，人人都會做站。那么，可想而知了，在未來的世界裡，搜尋引擎將存在著技術上的瓶頸。如此多的海量信息，怎么才能找出其中哪些內容是有價值，而且隨著辭彙的增加，關鍵字的數量將會不可估量，畢竟網路上新的名詞經常更新是很經常的事。所以，未來的搜尋引擎技術，必定會拋棄關鍵字的概念，而會採取語義搜尋的新技術。因此，在這一點上，目前的SEO技術就將被淘汰。而新的技術正是由於其完美地針對Web2.0的技術要求，因此會在很大的程度上受搜尋引擎所歡迎。所以，新的SEO技術出現是必然的。

SEO技術在未來世界的地位將受到嚴重挑戰，如果不進行變革，將會被市場競爭給淘汰。那么將是UEO興起的開始，而且UEO已經開始進入了人們的視野。

網站最佳化中最主要的兩大模組就是SEO(搜尋引擎最佳化)和UEO(用戶體驗最佳化)，他們的各自作用不大相同，SEO主要是實現搜尋引擎排名，UEO主要是實現用戶良好的感受。

目前為止，在我們國內基本上的人都是走兩個極端，要么就是走SEO的路，網民打開網站看上去非常難看，但是在搜尋引擎搜尋的時候他們網站的曝光度非常強。另外一種就是走UEO路線，他們的網站網民們看上去非常漂亮，當然有的速度也很慢，因為美工設計的時候沒有把圖片等處理好，但是這類網站在搜尋引擎中基本上是搜尋不到的，這類網站主要是設計和廣告公司類的，在這時候SEO與UEO各有不同，大家應當說選擇誰。如果你是想針對行銷，那么你可以偏向SEO，如果你是想針對網民瀏覽體驗，那么你最好選擇UEO，當然是兩者都選擇是最好的。

也可以簡單的這樣認為：你如果希望吸引潛在的客戶來到你的網站，那請重視SEO吧，如果你希望你的潛在客戶看到網站後更願意與你合作，那請重視UEO吧。一個是讓客戶來到網站，另一個是，留住客戶。

在但實際中，真正能將SEO實現UEO化是非常困難的，畢竟一個網站的整體運營是需要眾多因素的協調與平衡。但是相比UEO與SEO而言，UEO應首放其前，SEO也是必不可少的，畢竟無論怎樣，一個網站如果做不到讓搜尋引擎表現出“友好”的態度，那么所謂的網路行銷，也不過是空談而已。

區別

從事網路運營、推廣的人都知道，SEO技術與UEO技術，都是為了讓網站能夠更好更多地被客戶所關注到，實現企業效益而進行的最佳化方法，談起SEO,熟悉並能熟練運用的人會比較多，可是如果說到UEO，真正懂得並能熟練運用的恐怕就不多了。下面就具體總結一下SEO與UEO二者的差別，讓我們從二者的區別中窺探UEO的發展前景。

對象不同

SEO的目標是吸引搜尋引擎，討好搜尋引擎，博得搜尋引擎的青睞，從而獲得好的搜尋排名。

而UEO面向的對象是搜尋引擎+客戶，把目標直接指向能給企業帶來效益和利潤的客戶群體，不但可以提升搜尋引擎排名，還可以真正實現吸引、粘住、轉化客戶，進而更讓客戶成為你產品的義務宣傳員，這一點是SEO遠遠無法企及的。

進入中國時間不同

SEO早在2003年就已進入中國，早已進入白熱化的競爭激烈期，提升難度大，提升空間極為有限。

而UEO2011年才開始逐步進入中國，正處方興未艾，大有可為之時，誰先掌握，誰必將占領網路行銷時代的先機。

技術不同

SEO的技術，是對搜尋引擎投其所好，僅是基於搜尋引擎所好的層面而設。一般包括：關鍵字最佳化、內容（內鏈）最佳化、結構最佳化、外鏈最佳化。比較而言，層次停留在相對低級的階段。

而UEO是技術+智慧的結晶，更多的融入了瞄準用戶體驗，而對網站功能、色彩及內容等進行的人性化的精心策劃和設計。它完全符合網站目標+滿足用戶需求+突出異質化的競爭優勢+搜尋引擎鼓勵的白帽。最佳化層面更加延伸到網站的：戰略層最佳化、內容層最佳化、結構層最佳化、框架層最佳化、表現層最佳化。充分滿足了以人為本，以顧客體驗感受為本的行銷理念。

所受限制不同

SEO受搜尋引擎算法調整+搜尋引擎對黑帽、灰帽方法的懲罰+搜尋引擎運營商利益鏈等眾多外在不可控因素的制約，這些都是我們無法左右的。

而UEO在以上限制中達到最佳化的同時，還可以進一步的添加自己個性的特色，有充分的自主權來趕超競爭對手的變化

前景不同

SEO已進入瓶頸期，前景不容樂觀。隨著掌握SEO技術的人越來越多，競爭會愈加激烈，SEO的效果將會越來越差。

而UEO是智慧+技術的結晶，競爭小，效果尤其好，且其剛引起關注不久，掌握這一新興技術的人相對有限，所以發展前景無限。

師資要求不同

SEO師資要求低！相當多的普通的SEO工作者即可從事相關教學。

而UEO課程師資要求極高,必須是有深厚的市場行銷經驗，同時又有豐富的網路行銷經驗，並且有多行業從業經驗的人，方可勝任該課程的教學，而同時具備這種素質的人少之又少！

四大要素

網站速度

不要在網頁中加入很多的大傢伙，比如：FLASH、JS等。這樣載入網頁的時候會變得很慢，如果需要的話，最好把它們作為外部檔案來調用，像現在主流的CMS網站程式就比較好，大家可以使用這些來做網站。開發者基本上把這個因素考慮進去了，不用我們費心了。一個網站打開的速度超過5秒，流量就會損失10%，在3秒左右是理想的。可以藉助一些工具測試網站速度從而改進。

文章排版

這個在我們學WORD的時候就應該知道，但還是有許多人沒做好，一篇文章轉載過來或自己寫的原創內容就匆匆忙忙的發表了，沒有檢查其語句是否通順、有沒有錯誤字、內容分段是否合理等等。一個網站，特別是對於那些靠內容吸引用戶的網站，如果出現大量文章都有這些排版很差，那么企業網站的內容質量再高，用戶也很難經常來光顧你的網站。在這裡大可以學習一下SINA,SOHU等入口網站的每篇文章內容排版。

網站死連結

這點不僅影響SEO，更影響UEO，像某網路公司承接的幾個UEO項目中，企業在運營的中期對網站內容進行大改版，結果在搜尋引擎中存在大量的死鏈，被百度降權，分析流量統計後台用戶回頭率基本上都是一次回訪。損失慘重，被搜尋引擎和用戶統統丟棄了，經過修整後，現在用戶回頭率有點提高了，不過還需要努力，可以使用GOOGLE管理員工具對自己的網站進行檢查是否存大量的死連結。

內容更新與維護

一個沒有靈氣的網站用戶肯定是不喜歡的，搜尋引擎也是同樣，大家都明白這點，所以經常更新網站內容是對用戶最起碼的友好。當內容足夠豐富的時候，可以根據當前用戶的需要，重新編排一些內容使它們成為一個專題以更人性化的服務你的訪客。站上瀏覽者的角度來看，也喜歡這樣的網站。

發展前景

SEO在國內尚未大規模普及但已經在網路行業很流行了，近年來已經越來越被各行業領域的人重視起來，隨著SEO的發展，網路最佳化和網路行銷將逐步在各個行業中增加比重和地位。而SEO 大規模的普及以後，競爭也將日趨激烈，搜尋引擎也將有更好的排名算法和更加科學的根據。SEO將逐步趨向於UEO 角度進行，從用戶角度出發，也將是SEO發展的必然趨勢。未來的網路最佳化，將基於用戶體驗的基礎上進行，“得用戶心者得天下”。UEO 也勢必成為網站建設的根基和核心。

重要性

企業網站除了SEO推廣，更需要良好的用戶體驗(UEO)吸引客戶，留住客戶，企業網站做各種各樣的推廣，無非就是儘可能多的吸引潛在客戶前來瀏覽自己的網站，最終通過良好的網站用戶體驗、周到的客服以及完善的售後服務把流量轉變為購買者。總的來說，一個企業網站的成功，必須建立在良好的用戶體驗基礎上，網站SEO也是如此。一個網站能夠做好UEO，讓每一個細節都能體現出最好的用戶體驗，這樣的網站大多數對於搜尋引擎也是友好的。如今搜尋引擎的算法越來越複雜，越來越先進，做好網站用戶體驗一定會讓SEO的效果得到最大程度的體現。