TP績效管理體系

TP績效管理體系（T是“team”的縮寫，P是“person”的縮寫），TP績效管理體系體現著平衡記分卡、 KPI考核以及能力素質模型的思想，組織績效模型、能力素質模型為團隊考核、個人考核提供基礎支持。TP績效管理體系能使個人目標、組織目標以及公司發展戰略保持一致，實現績效考核的戰略導向性；比平衡計分卡考核更具有可操作性，可以彌補公司基礎管理的不足。

基本介紹

• 中文名：TP績效管理體系
• 縮寫：T是“team”的
• 意思：P是“person”的
• 結構：三個績效指標模型

概述

TP績效管理體系包括一個基礎平台、兩個績效循環和三個績效指標模型。

一個基礎平台是戰略驅動績效指標分析，解決考核的戰略目標導向以及考核指標選取問題；

兩個循環是團隊績效管理循環和個人績效管理循環，解決的是切實推進績效管理的問題，包括績效目標設定、績效輔導、績效考核、結果使用等環節；

三個績效指標模型是組織績效模型、能力素質模型和滿意度模型，解決的是考核內容問題，使績效考核做到公平公正。

戰略驅動績效指標分析的結果是組織績效模型、能力素質模型和滿意度模型，組織績效模型為關鍵業績考核提供支持，能力素質模型為能力素質考核提供支持，滿意度模型為滿意度考核提供支持。團隊績效管理循環和個人績效管理循環是績效管理的核心過程，也是績效管理取得成效的關鍵，因此績效管理體

從影響績效的主要因素模型分析可以看出，若要切實提高績效，只有通過提高激勵效應這個因素，進而影響技能因素和內部條件因素，最終才能提高個人績效和組織績效。TP績效管理體系就是通過一個基礎平台和三個模型解決有效激勵問題，通過兩個循環解決技能因素和內部條件因素問題，因此TP績效管理模型可以最大限度的提升個人和組織績效，保證戰略目標的完成。

體系

績效管理體系是各級管理者和員工共同參與的績效計畫制定、績效輔導實施、績效考核評價、績效考核結果套用等環節管理活動的總和。在績效管理體系中，績效輔導實施環節是不可忽視環節，績效考核評價是核心環節，而績效計畫制定和績效結果套用對績效管理能否取得成效具有重大影響。

設計績效管理體系，核心要解決兩個方面問題：第一，績效考核要公平公正，績效管理能體現企業戰略發展導向；第二，績效管理能得到切實推進，績效管理能真正提高個人和組織的績效。

TP績效管理體系就能很好的實現上述兩個要求。

管理

個人績效管理循環由績效計畫制定、績效溝通輔導、績效考核評價、績效結果套用等環節組成，績效溝通輔導是歷時最長的環節，公司各級領導者和員工對績效管理工具的理解和掌握是績效管理成功的關鍵。個人績效計畫目標主要是關鍵業績指標，還可以加入能力素質指標。

個人績效管理循環

1、績效計畫制定

在績效考核周期開始階段，主管和下屬要對績效計畫的有關方面做詳細溝通，主管應該正式對下屬下達績效計畫，以使下屬對本考核期的工作重點及工作目標非常清楚，會向著完成目標的方向努力，因此會促進績效目標的完成。

2、績效輔導溝通

組織和個人的績效目標制定後，績效計畫執行過程中不可能一帆風順。一方面，組織和個人的工作目標實現會受到外部環境變化和內部資源條件的制約；另一方面，由於現實中的人是非理性的，在受到挫折或打擊後會意志消沉、影響工作的積極主動性，因此會降低組織和個人的績效。在這種情況，上下級之間及時順暢的溝通會起到非常積極的作用。

3、績效考核評價

績效考核評價是績效管理循環中最核心的環節，評價員工的績效，主管將績效評估結果和員工討論面談，肯定成績，找出不足，協助員工制定績效改進計畫是這個環節的主要工作內容。員工樂於接受績效考核結果對績效管理成功很關鍵，因而在績效考核評價環節充分進行反饋溝通是非常必要的。

4、績效結果套用

績效考核結果應該和績效工資、獎金的計算發放聯繫起來，同時績效考核結果還可以用於崗位晉升、工資晉級、培訓教育、個人發展計畫制定等。

特點

TP績效管理體系站在公司戰略發展的角度來設計的，體現著平衡記分卡、 KPI考核以及能力素質模型的思想，組織績效模型、能力素質模型、滿意度模型為團隊考核、個人考核提供基礎支持。TP績效管理體系通過戰略驅動績效指標分析，使個人目標、組織目標以及公司發展戰略保持一致，實現績效考核的戰略導向性；

績效管理體系是站在提高組織和個人績效的角度來設計的，通過團隊績效管理循環和個人績效管理循環，能切實提高組織和個人的績效水平；

組織績效模型反映了組織核心流程價值創造過程，該模型回答了各個流程的關鍵控制點、高績效行為特徵以及相對應的關鍵業績考核指標等方面的問題。關鍵業績考核指標體系是結果指標和過程指標的結合。過程指標通過對主要流程關鍵控制點行為特徵的分析，採用定性描述方式來說明高績效行為的特徵；

能力素質模型分為個性品質、基本技能、專業技能和管理技能四個範疇，個性品質、基本技能適用於對所有崗位人員的考核，管理技能適用於管理序列崗位的考核，專業技能適用於專業技術序列崗位的考核；

滿意度模型包括客戶滿意度、部門滿意度和員工滿意度。客戶滿意度是分析客戶對公司提供的有關產品和服務的滿意程度，通過對關鍵事項及行為的改進，提高產品及服務的滿意度水平；員工滿意度是員工積極狀態的晴雨表，因此關注員工滿意度水平對企業長遠發展是非常必要的；部門滿意度對於組織的順暢運行是非常重要的，部門的滿意度對組織的長遠發展提供了保障；

績效目標制定是績效管理最具挑戰性的環節；績效溝通是績效管理取得成功的關鍵；績效考核環節是績效管理的核心環節；績效結果套用合理與否決定著績效管理的成敗；

團隊績效管理重視績效評估，個人績效管理重視溝通輔導；團隊績效管理循環由績效契約制定、環境資源匹配分析、績效評估、結果套用等四個環節組成，績效評估是績效管理的核心環節，公司目標管理、核算管理等基礎管理水平對團隊績效管理有非常重要的影響；

個人績效管理由績效計畫制定、績效溝通輔導、考核與發展目標確定、績效結果套用等環節組成，績效溝通輔導是績效管理取得成效的基礎，公司各級管理者和員工對績效管理工具和方法的理解和掌握是績效管理成功的關鍵。