TOP系統方法

TOP系統方法由美國系統學者Mitroff和林斯頓（(H.A.Linston）教授提出的系統方法。

基本介紹

• 中文名：TOP系統方法
• 外文名：The TOP system method
• 性質：方法
• 提出人：Mitroff和林斯頓

系統觀點

技術觀點（Technical Perspective）

技術觀點（T）以最佳化模型的角度來分析問題與解答，同時也運用各種以機率理論、成本利益與決策分析、經濟學，以及系統分析為基礎的技術。技術觀點以科學-技術的世界觀作為基礎，強調因果性思考、客觀分析、預測性、最佳化，及以質性的不確定性（qualified uncertainty）。

組織觀點（Organization Perspective）

組織觀點（O）視問題與解答為組織進步過程的一部分（任何進步都會伴隨次要且暫時性的危機）。標準作業程式、規則以及制度性慣例，都是O觀點的主要特質。因此，O觀點與T觀點通常是互相牴觸的。O觀點較不重視目標的達成以及績效的提升。

個人觀點（Personal Perspective）

個人觀點（P）以個人感知、需求以及價值的角度來看待問題與解答。只要特徵在於：強調直覺、魅力、領導力，以及自我利益等的重要性，並且將它們視為影響政策與結果的重要因素。

實例分析

下面是以“TOP系統方法”舉例說明其在決策分析事務中的套用：

以核子彈轟炸日本的決策，為T觀點提供最佳的說明例證。問題似乎是由五個選案所構成──轟炸與封鎖、入侵、不預警的核子彈攻擊、預警後的核子彈攻擊，以及在無人島住的小島進行核子彈轟炸。當時聯軍既定的目標是：以聯軍人員的最小傷亡，以及對日本的最小傷害為代價，藉以換取日軍的無條件投降。最後，第三個選擇（不預警的核子彈攻擊）被認為較為可行。

轟炸日本的決策再次為O觀點提供了良好的例證，並且說明了O觀點與T觀點的不同之處。以O觀點觀之，決定不使用核子彈的決策將引發嚴重的組織恐懼，因為核子彈的研發經費──20億美元，當時並未獲得國會同意，投下核子彈，至少可以向國會顯示這筆錢沒白花；同時，解決了日本，美國也將可以全力面對蘇聯的威脅──冷戰時代也於焉展開。

核子彈的例子，也顯示出P觀點如何提供T與O觀點所無法產出的洞見。對羅斯福體制（FDR establishment）而言，1945年的新任總統杜魯門是一個圈外人，在羅斯福三個總統任期內，FDR體制已成長得相當茁壯。初任總統杜魯門，缺乏挑戰該項體制所必須的合法性與影響力；甚至連鞏固官僚利益與政測的能力都十分缺乏。不丟核子彈的決定，會被當時與將來的歷史學家視為怯懦的表現。杜魯門是一個深具歷史意識的人，他希望顯現出自己是個強硬且果斷的領導者。