ORS系統

ORS系統是online retail solution網上商城系統的簡稱，是一套集產品管理、物流管理、支付管理、客戶關係管理、售後管理、財務管理、市場管理、網店系統於一體的電子商務解決方案，實現了網路零售全程信息化管理。

基本介紹

• 中文名：線上零售解決方案系統
• 外文名：online retail solution

產品優勢

綜合性、整體解決方案

ORS是一套完整的線上零售整體解決方案，不僅含有功能專業的網店系統，還包含了採購管理、銷售管理、客戶關係管理（CRM）、庫存管理、物流管理等，涵蓋了企業從事電子商務所涉及的方方面面，可以快速搭建整體電子商務運營體系。

系統擴展性強

系統所有模組採用BS架構，所有能夠連線網路的地方都可以登錄系統，成為電子商務體系的一部分，結構擴展性強。同時，系統的更新和升級便捷。

穩定性、實用性

系統的穩定性對於電子商務運營至關重要，關乎顧客對企業的信心。ORS系統從易訊網創建以來，經過了數年的實戰考驗，並且在此過程中，不斷的改進，使之更加的貼近於實用。

應付大流量交易的能力

堅實的底層數據架構，能夠保證系統可以經受大業務量的考驗，在易訊網等成功案例的實戰中，能夠輕鬆應付數千以上的日單量。

系統特點

採用.net技術，安全、穩定、高效。

人機界面友好，操作方便簡捷。

許可權管理採用角色、部門定義，功能全面且操作便捷。

管理桌面，讓您更快的找到自己處理的業務。

即時、準確的業務提醒功能，讓您快速處理各種流程。

採購、倉庫、銷售、售後各部門之間實現無縫連線。

完整的網店系統，界面定製、個性化、功能專業。可動態切換界面模板。

豐富的線上支付接口。

郵件、簡訊提醒服務。

全面SEO搜尋引擎自然排名最佳化。

支持多平台交易，淘寶、拍拍等多平台數據同步。

模組簡介

IMS系統是線上零售解決方案的核心部分，線上零售中的每個步驟都會使用到IMS系統。在整個線上零售中起到支撐作用。

用戶信息管理

功能是管理使用系統的所有用戶，包括系統用戶，客戶賬號的管理。

基礎信息管理

功能是維護系統中基礎並且不常更新的信息，如地區信息、支付方式、配送方式、配送區域、配送支付關係、倉庫信息等。

前台網店管理

功能是維護前台網店，如線上商品展示、限時搶購、前台投票、公告欄、客戶反饋、商品評論、商品關聯、商品促銷、導購資訊等。

商品信息管理

功能是維護商品信息。如商品的生廠商、供應商信息，按照大中小三級管理商品品類，商品條形碼的維護，管理各種商品的基礎信息、採購信息、價格信息、包裝重量信息、圖片信息等。

銷售管理

功能是對銷售環節中的各種操作。有銷售單維護，銷售單出庫，商品出庫校驗，出庫銷售單維護，配送列表維護，運單維護，商品銷售跟蹤查詢，發票地址列印等。

RMA售後管理

功能是對售後退換貨的各種操作。有RMA單維護，退貨單維護，送修單維護，送修單出庫校驗，商品移庫，退貨入庫，補發附屬檔案，增加積分維護等。

庫存管理

功能是維護商品庫存。有庫存查詢，商品貨卡查詢，損益單維護，借貨單維護，移庫單維護，虛擬庫存維護，倉庫盤點等。

財務管理

功能有預收款驗證，網上支付查詢，應付款查詢，付款單查詢，收款查詢。

系統報表

功能有商品銷售報表，類別品牌銷售報表，銷售分析，庫存報表，PM銷售報表，PM資金占用報表，採購成本，商品點擊率，日平均點擊率，積分報表，RMA庫存報表等。

事故管理

功能是線上零售過程中的各種客戶投訴、建議的處理及分析。

系統工具

功能是郵件傳送，手機簡訊。

技術要點

被動式工作機制

在ROS系統中，通過被動式工作推送系統，將操作員所在崗位需要完成的工作及時提醒操作員。避免工作延誤，提高整個系統的效率。

ORS如何管理自身及第三方物流配送

第三方物流管理：ORS系統支持第三方提供的物流服務，將其納入體系管理，為物流運作提供系統的結算、監控及統計等支持。

自身物流管理---自建物流系統：1.配送員信用額度管理--配送員繳納一定量的抵押金，作為配送員的信用額度，當配送員將所收貨款上繳，信用額度回復。2.配送流程3.貨到付款的計算

ORS如何保障出庫商品的準確率

通過出庫校驗，能夠保證檢貨員撿取的貨品與顧客訂單一致，有效避免少發貨，錯發貨的發生。

ORS部門、角色、許可權三級管理

職能部門：定義商品管理部、倉庫管理部、客戶服務部、財務部等職能部門，為每個部門定義所涉及的操作許可權。

角色模板：角色是用戶許可權的模板，如財務會計、PM經理、售後主管等，每個角色包含了各種許可權，同時支持跨部門操作。

用戶信息：定義每個系統操作員的賬號、口令以及所擔當的角色，每個用戶可以擔當多個角色。

ORS如何保證應付款的資金安全

每日支付金額限制：可以設定每日對公及對私的支付限制，支付金額超過上限，付款單進入異常申請流程，由Team Leader及產品經理主管審核，才能支付。

賬期付款的判斷：對於付款方式為賬期的採購，系統首先判斷是否已達支付時間，如果未到指定時間，同樣需進入異常支付流程。 保證合理庫存量：系統判斷“對供應商的應付總額 - 當前應付款 是否小於 庫存金額”，小於，則將付款單放入異常支付流程，保證合理庫存量，確保將庫存全部退貨的主動性。