隨著我國經濟的快速發展，全球經濟一體化進程明顯加快，各行業之間的競爭日益激烈，各種新的管理思想、行銷手段不斷出現。會員制行銷作為一種有效的深層次關係行銷手段，一直以來被西方國家所廣泛套用，實踐證明它是提高顧客忠誠度切實有效的方法。
基本介紹
- 中文名：E碼通電子會員管理系統
- 主要功能：收銀、會員管理、發放電子會員卡
- 類別：行銷管理軟體
- 套用領域：飯點、酒店、俱樂部、交通購物等
- 授權方式：共享版
- 簡稱：E碼通
項目背景,產品介紹,產品描述,
項目背景
在西方國家，會員制行銷幾乎覆蓋了所有行業。在美國，企業80%的營業收入，都來自於企業俱樂部會員，其中大部分會員都是終身顧客。在北美，通用汽車公司在北美每賣100輛汽車中,有65輛是老客戶購買的;在世界500強企業當中，採用會員製作為主要行銷模式而成為世界巨頭的有麥德龍、西南貝爾、委內瑞拉國家石油公司、安利、玫琳凱等上百家世界著名公司。會員制行銷從九十年代中期開始進入中國，1996年，沃爾瑪在中國的第一家會員店開業―――深圳山姆會員店，吉之島在廣州開設第一家購物超市，1997年，普爾斯馬特在中國的第一家會員店在北京開業，這些外資企業把會員制行銷從西方國家引進我國後,有效地籠絡了大批消費者，引起巨大轟動，給我國的企業上了生動的一課。之後，會員制行銷模式席捲我國的各行各業, 小到洗衣、美容美髮、茶座、咖啡廳、網咖、服裝專賣、美容、酒樓、桑那、娛樂城、超市、酒店、賓館、酒吧、KTV、房產中介、電影院、康樂中心、婚姻介紹所,大到航空公司、銀行、百貨公司等各種集團、企事業單位都在推行會員制行銷。
??可是目前國內除了少數的大公司開展真正意義上的會員制行銷外,對於絕大多數的中小企業和商鋪來說,會員制行銷只是簡單的發放各種形式的會員卡,並沒有開展真正意義上的會員制行銷。發放會員卡從嚴格的會員制行銷概念上講,它只是最初級的一部分,因為其客戶忠誠度計畫有90%是建立在諸如折扣、優惠和特價的基礎上,說到底只是變相的降價促銷手段罷了。所以其效果是有限的,加上太多的企業發放各種形式的會員卡,會員參與的積極性在快速消沉,如今已經有很多客戶因攜帶的麻煩已不願意接受企業的會員卡。
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??與此同時，隨著我國電信業的迅猛發展， 第三代移動通信技術（3G）在我國漸行漸近，其高速上網、大容量的特點使得移動網際網路繼網際網路之後，成為又一個財富聚集地。美國通用無線創史人/總裁王維嘉先生說:未來人類社會的財富將由移動網際網路產生;3G入口網站總經理鄧裕強先生說:移動網際網路將是一個十倍於網際網路的產業;眾多經濟學家紛紛預言:移動網際網路將給人們的生活方式、學習方式、娛樂方式，尤其是商務模式帶來顛覆性的變革。中國從2001年開始3G的建設,預計2007年底國家將發放3G牌照,屆時用手機上網的速度相當於目前2兆的寬頻速度,用手機上網將無所不能。同時，隨著大螢幕智慧型手機的推廣套用，圖形、文字、影像的觀閱將更加方便，操作起來也更加的簡單。
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??將會員制行銷與移動網際網路結合起來，有著廣闊的市場套用前景。這樣既可以充分利用會員制行銷模式的優點，又可以結合移動行銷的優點。同時，傳統會員制行銷本身的局限性又可以通過移動網際網路所具有的定向、互動的特性得到很好的解決。會員制行銷+移動行銷是目前移動網際網路最核心的套用領域之一,也是行銷管理上最有價值的一種套用方式，它將帶來中國多個行業一輪新的顛覆性的行銷管理革命。
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??目前市場上介入這一領域的產品主要有
??深圳市華陽信通科技發展有限公司（華陽信通）的E碼通電子會員管理系統：E碼通電子會員管理系統以目前市場上最流行的條碼憑證（兼容一維碼和二維碼）技術為核心。商家只需要在自己的電腦上安裝好終端軟體。結合GPRS終端設備、專業熱敏印表機的使用，解決了商家企業包括收銀、會員管理、促銷推廣的一整套商家服務套用流程需求。
通過電子憑證的功能，商家使用E碼通軟體對電子會員卡進行編制。然後以簡訊/彩信/電子郵件/直接列印的方式的會員卡發放到商家會員手上。商家會員以接收到的信息中所包含的加密二維碼數據，實現與會員與商家之間的商業活動。並通過後台實現客戶數據管理，積分管理。極大加強了商家會員管理的結合性，緊密性。促銷活動的靈活機動性，以及客戶數據的加密性和完善性。
商家使用了E碼通電子會員管理系統之後，完全擺脫了的紙制會員卡的傳統模式，不需要再花費任何印刷和物流費用，商家隨時定製隨時傳送，客戶隨時隨地接收，並以手機為載體隨身攜帶。
同時，商家也可以通過E碼通系統，靈活機動地安排自己的促銷活動。並且能極其迅速的將信息轉達給客戶，並通過對信息內容的定製，真正實現各種與商家客戶之間的互動，極大地增加了促銷活動的有效性，從而增加商家的銷售手段。
在軟體本身，E碼通將收銀、會員管理、促銷推廣結合電子卡的驗證以及使用，融為一體！給商家在進行商務活動的過程帶來極大的便利。每一位通過電子卡消費的客戶，商家都可以通過簡單的操作，即可實現收銀、點單、開台、積分兌換、積分管理、以及客戶資料的整理和分析！
主要功能
收銀
會員管理
電子會員卡的發放
電子優惠券、現金券的發放和驗證統計
積分管理
數據分析?
產品介紹
??1、什麼叫E碼通電子會員卡？
??E碼通電子會員卡是一種基於移動網際網路行銷與傳統的會員制行銷相結合的行銷管理軟體。它通過手機認證會員身份與手機網站管理系統相結合，從而實現一機多卡和一卡多用的功能，並對所有會員實行精確管理。通過RFM分析，消費者的行為與心理分析，行銷效果的分析，可以輕鬆實現廣告、資訊的精準投放，顧客忠誠度的大幅提升。 ??
??2、它與傳統會員卡和一般電子會員卡的區別？
??技術上：
??傳統會員卡是通過實物會員卡來進行推廣、行銷；一般電子會員卡是通過二維條碼來進行識別，也就是發卡單位為每一位會員生成一個可以唯一代表此會員會籍的二維條碼，此二維條碼存儲於會員的手機內，通過在對應商家的設備前掃描識別來達到無紙化的效果。E碼通會員卡則是通過系統的集成，可以通過簡訊文本、彩信、語音、WAP、二維條碼等多種方式實現會員卡的無紙化。
??行銷管理上：
??傳統會員卡是通過實物卡的發放、贈送等方式來實現會員的擴張，在數據的處理上，還處於很初級的階段；一般電子會員卡是通過移動網際網路的連線，在會員的行銷管理上實現了定向行銷，在數據的積累、處理上也能做出一些初步的判斷；E碼通電子會員卡是集合了會員制行銷與移動行銷的優點，在定向、互動、忠誠行銷方面具有卓越的表現。同時在會員數據的積累、分析方面，通過參考行業優秀行銷軟體結構，細化分析領域，可以做到對市場的一目了然和有的放矢。
??市場定位上：
??傳統會員卡：會員制行銷模式；一般電子會員卡：普通會員制行銷模式的無紙化；E碼通電子會員卡：集合了會員制行銷與移動行銷的一種全新的行銷模式。 ?
??3、E碼通電子會員卡的主要優勢和功能：
??A、一機多卡和一卡多用：通過系統集成，可以將多張會員卡的資料信息融合進多功能電子會員卡裡面，同時，通過商業聯盟等方式，可以實現一卡多用。
??B、多渠道招募會員： 利用手機簡訊、彩信、二維條碼可複製、轉發的功能，可實現病毒式傳播的廣告效果。同時，企業只要將會員的利益組合通過適當的形式告訴給用戶（如X展架、海報等形式），讓用戶主動註冊，就可以達到自動招募會員的目的，並自動建立起靜態會員檔案資料庫，如：姓名、手機號碼，會員生日、訪問時間等靜態會員信息；同時，通過後台管理可以建立動態會員信息，如：跟蹤消費記錄、累計消費金額、累計消費次數、累計積分、運算會員價、會員獎勵和累積返利等。
??C、互動發展：企業可以通過手機隨時、隨身、隨地向客戶點對點地進行感情聯絡、資訊發布，如：“生日祝福”、“節日問候”、“新品推廣”、 “折扣優惠”、“促銷活動”、“特價信息”、 “售後跟蹤”等各種形式的線上推廣。同時，會員也可以隨時、隨身、隨地與企業互動。可以足不出戶的了解到企業資訊，可以通過簡訊、手機網站等多種形式將消費信息、意見反饋給企業。
??D、精準行銷：通過手機自動紀錄會員的基本信息，對消費者消費習慣的自動歸檔、分析，可以有效的採取行銷對策，做到有的放矢。同時，通過對不同行業、個人的細分，可以有針對性的採取簡訊、彩信或二維條碼來進行行銷推廣。
??E、低成本、高效果的廣告宣傳：通過定向行銷和裂變式的轉發推廣，可以收到事半功倍的效果。 ?
產品描述
?1、技術實現方案：
??E碼通電子會員卡解決方案系統結構圖：
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??E碼通電子會員卡解決方案業務流程圖：（二維條碼的套用）
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??E碼通電子會員卡解決方案示意圖：（簡訊的套用）
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??在技術上，通過簡訊、彩信、WAP、語音、二維條碼等多種方式都可以實現會員卡的電子化。
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??2、套用領域：
?? 飯店、酒店、俱樂部、交通、健身、美容、購物、茶座、咖啡廳、網咖、桑那、娛樂城、超市、賓館、酒吧、KTV、房產中介、電影院、康樂中心、婚姻介紹所、銀行、服裝專賣店等
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??3、市場分析：
??A、市場需求分析：
??通過最近十年、特別是最近兩三年的快速發展，大多數的中國企業都已經具有了會員制行銷的意識。但是在行銷的過程中，因技術和理念上的局限性，效果並不理想。大多數企業的會員制行銷是建立在折扣、優惠和特價的基礎上，只是一種簡單的降價促銷，所以其效果是有限的。同時由於大量企業採取這種行銷方式，會員卡的大量發放，導致會員參與的積極性大打折扣，會員卡作為維繫老客戶的管理手段也漸漸失去了效果。企業正在熱切的尋找新的行銷模式，以增強企業的競爭力。E碼通電子會員卡作為一種新的行銷模式，一出台就受到了市場的關注。但一般電子會員卡都是以二維條碼作為技術上的實現方式，而一般商家對於二維條碼還很陌生，在識別器的安裝、普及上還需要很長一段時間。固通過簡訊、彩信、WAP等方式對二維條碼電子會員卡進行補充，不但在技術層面上比較容易實現，而且推廣起來也方便、快捷得多。
??目前我國的中小企業及個體工商戶的總量將近2500萬家，一個中等規模的城市的數量在20萬家左右。飯店、酒店、俱樂部、交通、健身、美容、購物、茶座、咖啡廳、網咖、桑那、娛樂城、超市、賓館、酒吧、KTV、房產中介、電影院、康樂中心、婚姻介紹所、銀行、服裝專賣店等所有第三產業的業主都是我們的準客戶，市場極其巨大。
