DAS(DAS法則)

有效溝通DAS法則

D（Description）敘述。

A（Admission）承認。

S（Solid）具體。

基本介紹

• 中文名：DAS法則
• 外文名：DAS

在工作中，我們經常會遇到向上司提出問題、解釋問題的環節，在此互動中，可使用DAS法則進行高效溝通。

D（Description）敘述。敘述所看到的行為，使用與事實有關的信息。最好是用感官語言，將事件的數量、頻率、持續時間和規模等相關的統計信息加以陳述。

A（Admission）承認。要承認發生的行為或是該行為造成的影響，正面表達與建議有關的問題。在表達承認時，語言要清晰、概括，儘可能的概括自己的觀點和想法。

S（Solid）具體。直接簡要的闡明對某個事件或行為的針對性的意見和建議。具體指出自己想要制止或是改變或是倡導的行為。還可以根據建議的內容來調整自己建議的語氣和語調。如果建議是改變某個不好的行為，那么可以降低自己的語氣，調子低緩一些；如果建議是實施一些有鼓舞性的行為時，語氣則可以稍微調高點，增加自己建議的熱情度。