BSS全稱為Basic Service Set ，意為基本服務集。BSS系統包括客戶關係管理、數據採集系統、計費帳務、綜合結算、行銷支撐這些功能模組。
基本介紹
- 中文名：業務支撐系統
- 外文名：Business support system
- 類別：計算機系統
- 種類：bss,oss
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支持系統
運營支持系統（Operation Support System，OSS）和業務支撐系統（Business Support System，BSS）是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統。OSS的歷史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分讓世界電信市場首次引入了競爭。隨後市場競爭加劇，要求運營商們不僅能保持客戶群的忠實度、減少客戶流失，還必須保證一定的經營利潤。OSS/BSS於是就應運而生了，其中OSS是主體，BSS是基礎。從客戶的角度看，OSS和BSS之間沒有區別。隨著以客戶為中心理念的盛行，服務商也漸漸淡化OSS和BSS之間的區別。
BSS
BSS:Business support system 業務支撐系統
OSS
OSS:Operation support system 運營支撐系統
MSS
MSS:Management support System 管理支撐系統
系統區別
前二者合稱BOSS:Business and Operation support system ,電信業務運營支持系統)，在企業(特別在是電信行業)IT戰略規劃中占據了重要地位的三大支柱內容。對於BOSS，面對客戶是統一的；面對電信運營商，它 融合了業務支撐系統(BSS)與運營支撐系統(OSS)，是一個綜合的業務運營和管理平台，同時也是真正融合了傳統IP數據業務與移動增值業務的綜合管理平台。BSS是面向運營商業務和服務的，而OSS是對BSS提供技術（特別是計算機技術）支撐和管理的。有了BSS才會有OSS。從辯證法角度看，BSS 決定OSS，但OSS對BSS起反作用，二者缺一不可。
BSS往往指計費、結算、帳務、客服、營業等系統
OSS往往指網管、網優等系統
