ALBS

ALBS英文全稱為Autocar Location Before Succor,，是將LBS（Location Based Services位置基本服務）套用於汽車的道路救援。

基本介紹

• 外文名：Autocar Location Before Succor
• 簡稱：ALBS
• 套用：汽車的道路救援
• 作用：提高救援效率，縮短救援時間

基本信息

它包括兩層含義：首先是確定持有移動設備（主要指手機，或稱手提電話）的司機所在的地理位置；其次是提供與位置相關的道路救援服務。所以說LBS就是要藉助網際網路或無線網路，為汽車救援提供更便利的定位手段，起著提高救援效率，縮短救援時間，消除司機焦慮，提供汽車廠家或專業救援公司的服務品牌。

業務特點

ALBS最早由機械工業經濟管理研究院(簡稱：機工經管院)移動信息化部與中國移動集團公司合作推出的，第一家試點企業是浙江吉利控股集團（主要安裝在吉利汽車的呼叫中心的機房，則呼叫中心和各地近500家服務站使用）。

業務特點主要有：

一、要求覆蓋率。大部分時間在道路上使用該功能，也有在地下停車場（如汽車故障）。要求定位服務即能提供道路上使用，也能在地下或室內停車場使用（這一點與GPS定位就無法實現，GPS在建築物內已經無法搜到星，無法提供位置信息）。

二、定位精度。目前中國移動的手機定位（基站定位）精度是最高的，可以在100米之內（主要大中城市市區）。對於遠郊區縣精度隨著基站的密度降低，誤差會達到1000米。但這個精度已經能滿足道路救援要求，因為救援車一般都帶GPS導航儀。在市區，在500米之內已經很好找到故障車。在遠郊區縣就算有1000米的誤差，結合GPS導航也能很快確定故障車。

ALBS同時也是吉利汽車申請國家企業倍增計畫的重要課題。

ALBS套用情況

中國移動和機工經管院2008年10月在工信部有關領導的安排下接觸並簽署戰略合作夥伴關係。首次開始在汽車行業推廣移動信息化。

在對一汽、上汽、北汽、江淮、和吉利等企業進行調研考察後，最終機工經管院選定了正處加速發展的民營企業吉利作為手機定位套用試點。從2009年5月份簽署契約，10月份入吉利汽車客戶的現場進行本地化改造，目前ALBS已經在吉利汽車使用超過半年。

各方面反映情況比較良好，在使用中也有一些不足。主要是吉利銷售服務公司與各地服務站（4S店）溝通和業務指導方面存在一些不足（由於ALBS是第一次在國內汽車企業運用，對於這個新式的服務，各方在使用中感覺生疏）。通過半年的使用調查，救援時間比以前縮短60%。以前平均救援時間是3小時，現在平均救援時間不到1.5小時。其中，呼叫中心或服務站為了解客戶位置與客戶的電話通話時間，由以前的3分鐘-45分鐘（平均30分鐘，主要是各地方言不足，客戶多無法說國語），縮短到1分鐘不到（這大大降低了汽車廠家呼叫中心客服電話費的支出，減少了話務擁堵）。

客戶救援查詢

同時，採用救援定位系統的工單匯報流程（這是ALBS增值部分功能），有效地防止了個別服務站通過虛報流程來套取廠家油費等行為。

另外，ALBS由於專用於汽車行業，針對汽車行業特點增加了故障上報、維修情況通報等子功能，有效地防止個別服務站通過虛報三包來套取廠家配件費用等行為（比如：將不該三包的走三包流程，或將三包配件賣給其它汽車客戶）。

2010年，吉利成功收購VOLVO，為進軍高端車市場打下堅實基礎。在汽車信息化創新中，率先在國內採用手機定位技術套用於汽車救援，這在整個汽車行業移動信息化的發展過程中有著里程碑意義。

其它解釋

防抱死剎車系統

Anti-Lock Braking System 防抱死剎車系統英文（也就是ABS），本釋義取之金山詞霸的愛詞霸線上辭典。