AI陪診師是依託大語言模型與數字人技術開發的智慧醫療套用，2024年6月由上海市第一人民醫院聯合支付寶率先推出首個落地案例"公濟小壹"。該系統通過語音和文本雙向互動，為患者提供覆蓋診前預約掛號、診中AR實景導航、診後報告查詢的全流程陪伴服務，針對老年群體最佳化語音互動功能以降低數字鴻溝。其核心採用螞蟻百靈大模型，經1萬份病歷數據微調訓練，可將醫生電子病曆書寫時間從5-10分鐘縮短至15-20秒。
基本介紹
- 開發時間：2024年6月
- 上線平台：支付寶App
- 核心技術：大語言模型+數字人技術
- 套用場景：智慧醫療輔助
- 部署模式：本地化私有部署
- 覆蓋範圍：上海市第一人民醫院及浙江92家醫院
技術架構,服務流程,套用效果,行業推廣,發展挑戰,
技術架構
- 以螞蟻百靈大模型為核心引擎，通過數字虛擬人構建互動載體，支持語音/文字雙模態輸入
- 採用語義理解模組處理患者模糊表達，訓練數據包含1萬份歷史病歷，意圖識別準確率達95%以上
- 部署方案保障醫療數據安全，訓練與推理均在醫院內部伺服器完成，符合醫療信息安全標準
服務流程
診前階段提供智慧型分診建議與預約掛號指引，老年患者可通過語音直接詢問科室信息。系統接入醫院HIS系統實時查詢號源，推送個性化就診建議。
診中階段
- AR實景導航功能輔助患者定位診室，結合藍牙信標實現米級定位精度
- 實時推送候診排隊信息，支持掃碼支付等即時操作指引
- 數字人主動識別患者所處環節，自動觸發下一步操作提示
診後階段自動傳送用藥提醒與複診建議，提供電子報告解讀服務。醫生端同步生成結構化電子病歷，包含主訴、現病史等標準模組。
套用效果
- 在眼科試點中使患者就診時間縮短20%，65歲以上用戶使用率達78%
- 電子病歷系統將醫生病史撰寫時間壓縮至15秒，提升門診接診效率40%
- 2024年7月上線後，該套用日均服務患者超3000人次
行業推廣
- 解決方案通過支付寶"AI就醫助理"平台向全國醫療機構輸出，浙江省92家醫院已完成部署
- 技術方案包含9大服務模組，支持快速適配不同醫院信息系統，平均部署周期為2周
- 在2024世界人工智慧大會上作為智慧醫療典型案例展示
發展挑戰
- 服務定價需平衡研發投入與公益屬性，當前版本暫未開放收費接口
- 老年患者在複雜病情表述時存在語義識別偏差，需持續最佳化方言適應能力
- 無法替代人工陪診的代排隊、攙扶等實體服務功能
