公濟小壹

公濟小壹是由上海市第一人民醫院聯合支付寶於2024年6月推出的AI陪診師系統。該系統基於大語言模型與數字人技術，通過支付寶平台提供語音互動服務，實現診前預約分診、診中導航指引、診後報告查詢的全流程陪伴。系統採用AR實景導航和智慧型路徑規劃功能，幫助老年患者及眼科患者縮短50%的就診時間，並創新性實現15秒生成電子病歷的醫療行業突破。

基本介紹

• 開發單位：上海市第一人民醫院、支付寶
• 上線時間：2024年6月28日
• 技術基礎：螞蟻百靈大模型、數字虛擬人
• 服務載體：支付寶"AI就醫助理"
• 適用人群：老年患者、眼科患者
• 數據安全：醫療數據"不出院"原則  

技術架構與功能模組

系統集成自然語言處理技術與門診數據系統，通過10萬份病歷訓練形成診療知識庫。核心功能包含：

• 智慧型分診：識別症狀描述推薦科室並推送掛號連結（如"眼睛乾澀掛什麼科"）
• 全流程指引：主動推送"下一步操作"提示，覆蓋預約、取號、候診、繳費等11個環節
• AR實景導航：結合醫院建築結構數據生成三維路徑指示
• 電子病歷輔助：大模型自動提取問診信息生成病歷，耗時從10分鐘縮減至15秒

套用場景與服務流程

患者在支付寶激活服務後，可通過語音或文字進行互動：

1. 診前階段：輸入症狀獲取科室建議，點擊連結完成預約掛號
2. 診中階段：實時顯示候診人數與診室位置，推送叫號提醒及最優就診路徑
3. 診後階段：自動關聯檢驗檢查報告，提供用藥指導與複診提醒

特別針對65歲以上老年患者最佳化互動界面，設定語音優先模式與大字顯示功能。2024年12月數據顯示，系統使首次就診患者時間消耗降低50%。

技術研發與安全保障

項目歷時10個月開發，採用百億級參數大模型進行醫療場景微調。數據管理遵循三重原則：

• 數據處理：脫敏處理門診記錄、影像資料等訓練數據
• 存儲機制：所有互動數據存儲於醫院本地伺服器
• 許可權控制：禁止外部機構訪問患者隱私信息

社會影響與用戶反饋

作為上海市智慧醫院建設標桿項目，系統已累計服務超20萬就診人次。《人民日報》專題報導其"虛擬陪診、現實感知"的服務理念，典型案例顯示老年患者單獨完成就診流程的成功率達83%。2024年10月延伸服務至慢性病遠程監護領域。