就是在每個視窗、每個崗位，都設定兩名工作人員，其中工作人員A（即A角）為業務主辦人員，對工作負主要責任，工作人員B（即B角）為協辦人員，對工作負次要責任。
基本介紹
- 中文名：AB角工作制度
- 體制： “AB制”
- 兩名：每個視窗、每個崗位
- A（即A角）：為業務主辦
- B（即B角）：為協辦人員
AB角工作制,“互為AB角”,
AB角工作制
兩人在工作中互為補充，A角離崗前，要交代好工作，B角在其離崗期間代為行使崗位職責。A角返崗後，B角把 有關材料移交。遇有急事或重要工作時，AB角協同處理。 當A角責任人離開工作崗位一天以上，會主動通知B角接替，並當面交接工作，B角應熟悉A角工作內容，在A角離崗期間代為行使職責，待A角返崗後主動匯報工作，交回印章、檔案及有關材料。 實施這一制度，有效避免了工作缺位和空崗現象，隨時都能辦理相關業務，同時也為鍛鍊人才、培養業務“多面手”、提高視窗辦事效率帶來積極影響。
“互為AB角”
這是一種管理體制 “AB制”。 “AB制”：就是A角對某項工作主要負責，B角應主動熟悉並協助做好該項工作，當A角出差或其他原因不能承擔完成該項工作時，由B角接替完成該項工作，並切實負起責任。反之亦然，以便及時辦理根據工作性質可以即時辦理的一般性事務和緊急公務。A、B兩個責任人不得同時外出（在AB制中擔任同一角色的兩個職員）。
