95536

概述

95536電話理財中心高素質的專職客戶支持團隊將秉持"責任、專業、關懷、共贏"的核心價值觀，讓客戶享有無微不至的尊貴服務。您的需求我的關注！　您的期望我的目標！無論何時何地，無論投資疑難還是投訴建議，歡迎致電95536！

“95536金字典”是95536電話理財中心面向客戶推出的系列知識手冊，跟隨國信業務的最新發展而不斷推出。

首批“95536金字典”將推出八冊的內容，包括：

·《非現場交易常識》

·《股票投資常識》

·《債券投資常識》

·《權證投資常識》

·《基金投資常識》

·《代辦與報價股份轉讓投資常識》

·《國信金理財投資常識》

·《投資者權益保護常識》

95536風采

2008年9月27日，完成95536人工坐席系統部署，實現全部營業部人工服務上線95536。

2008年9月23日-27日，舉辦《國信證券95536電話理財中心規範運營管理》全營業網點集中培訓。

2008年9月12日，完成首部《國信證券95536電話理財中心運營管理規範》，下發成立“95536電話理財中心”通知，在全營業網點正式成立“95536電話理財中心”，正式發布95536品牌LOGO。

2008年8月12日，公司副總裁、95536項目領導小組組長陳革提出明確的“95536電話理財中心”發展定位。

2008年7月，組織第一批營業部（杭州、煙臺）完成電話委託合併上線。

2008年7月3日，正式成立以公司副總裁陳革掛帥的95536呼叫中心項目領導小組和工作小組。

2008年5月17日，在經紀事業部組織召開的《國信證券呼叫中心研討會》上，公司總裁胡繼之發表重要講話，指出公司要從戰略高度來建設呼叫中心，花大力氣進行95536品牌建設，並提出7點具體的指導意見。

2008年5月5日，簽定《CCCS客戶聯絡中心標準體系管理諮詢和評測項目》契約，引進管理諮詢項目，推進

95536電話理財中心走向專業化、規範化運營管理。

2008年3月，第一批營業部(義烏、長沙、無錫、杭州、瀋陽、大連、南京、廈門)新系統部署上線

2008年2月，在深圳和廣州完成新系統的部署和上線試運行工作，深圳實現新舊系統切換，並發布可部署的1.0

版本；

2008年1月，在董事長年度工作報告中確立95536呼叫中心項目為公司重點建設項目。

2007年10月，提交呼叫中心需求及設計方案,並完成軟硬體環境準備、契約簽定和設備採購等工作。

2007年9月，確定合作開發商。

2007年8月， 95536呼叫中心繫統建設正式立項。

2007年3月30日，完成95536呼叫中心建設計畫。