5C行銷

5C網路行銷理論是行銷界巨大創新，新知識新實踐新人才，同步網際網路發展。5C網路行銷理論被歸結為五個基本元素的行銷策略組合，即瞄準消費者需求（consumer's need）、消費者所願意支付的成本（cost）、消費者的便利性（convenience）、與消費者溝通（communication）、認證亮證（Certification and show），由於這五個詞的英文字頭都是C，並且注入了網際網路基因，所以簡稱為“5C行銷”或“5C網路行銷”。

基本介紹

• 中文名：5C行銷
• 提出者：白金文

行銷介紹

網民需求的改變，競爭格局的變化，企業自己實力的提升都需要順應新常態。由於網路的虛擬性和開放性特徵，參與者信用的不確定性會危機本身信用，必須調整行銷策略，建立企業信用信息公示體系。5C網路行銷可以提升企業自身的品牌及運營效率，有效的縮短空間與時間的差距。
4C理論是由美國行銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場行銷組合的四個基本要素。
5C網路行銷理論是由網路行銷策劃導師白金文在網際網路融合師職業課程中提出的，它以網民需求為導向，重新設定了網路時代行銷組合的五個基本元素。

理論內容

5C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)和Certification（認證）。
1、Customer(顧客)是指瞄準消費者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、Cost(成本)是指消費者所願意支付的成本（cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。
3、Convenience(便利)是指消費者的便利性（convenience）。產品應考慮到如何方便消費者使用。
4、Communication(溝通)是指與消費者溝通（communication）。以消費者為中心實施行銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外行銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。
5、Certification（認證）是指認證亮證（Certificationandshow）。建立企業信用信息公示體系十分必要的，通過網際網路融合線下線上信息、展示企業資質、彰顯品牌價值、查詢品牌真偽。

理論優勢

5C網路行銷理論四項創新介紹

一、把消費者調整為網民
信息社會，網際網路+時代，網路的意義十分明顯，把消費者定義為網民合適時代特徵。
二、把要素升級為元素
按網民個性化和碎片化的要求調整各類行銷組合，組織個性化類似的網民成立新的要素，時刻形成新的行銷組合。
三、注入網際網路基因
網際網路改變商務，網際網路智慧生活，網際網路省時省力。
四、重視品牌資產
品牌資產是指只有品牌才能產生的市場效益，或者說，產品在有品牌時與無品牌時的市場效益之差。品牌的名字與象徵相聯繫的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。

理論不足

一、知識要求較高：需要較強的網際網路基礎知識和網際網路套用技巧
二、套用範圍受限：需要通過網際網路融合線下線上信息才能更好的發揮作用