魏慶良

深圳市愛德管理諮詢有限公司資深顧問，台灣優勢客服科技（股）公司總經理，優勢客服學院 總顧問 講師。具有上千席位以上Call Center的經營與管理，累積十二年以上服務領域管理職經驗，橫跨電信、公務機關、航空、科技、汽車、銀行、證券、產險、幼教、健康、美容等各大產業。包含電話服務，電話行銷，市場調查，稽核顧問等四大服務主軸。

基本介紹

• 中文名：魏慶良
• 外文名：ken
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 出生地：台北
• 職業：培訓師、企管專家
• 主要成就：愛德管理諮詢有限公司資深顧問
  優勢客服科技（股）公司總經理
  優勢客服學院 總顧問 講師

現 任

深圳市愛德管理諮詢有限公司資深顧問

台灣優勢客服科技(股)公司 總經理

優勢客服學院 總顧問 講師

經 歷

台灣客服科技(股) 副總

台灣大哥大 (股) 客服部 副總

課程專長

專業客服觀念心法、專業客服互動藝術、有效溝通、客訴認知與抱怨處理、服務程式規劃、客服中心管理實務、服務情境互動技術、教練輔導技術

授課經驗

中國移動、中國電信、聯想、艾默生、IBM、騰訊、沿海地產、招商證券、富士康、中國信託商業銀行、台北富邦商業銀行、富邦證券、富邦金控、建華銀行、荷蘭銀行、MAZDA汽車、LEXUS汽車、戴姆勒克萊斯勒汽車、賓士汽車、福斯汽車、奧迪汽車、和泰汽車、裕隆日產汽車、台灣本田汽車、太子汽車、福特汽車、台灣大哥大、泛亞電信、台灣固網、勞保局、外貿協會、檔桉管理局、基隆市政府、三軍總醫院客服中心、統一集團、新竹貨運加州健身中心、全國加油站、易飛網、英普達公司、日商貝樂思公司巧連智公司、美商亞培公司、台灣樂彩公司、長榮桂冠酒店 …等多家知名企業外聘講師。