書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
叢 書 名：高等職業教育“十三五”規劃教材——軌道交通類
作者：李培鎖 鄧嵐 趙小紅
ISBN 號 ：9787564368692
圖書定價：￥49.00
出版時間：2019-05-01
內容簡介
本書是職業技術教育中，高速鐵路交通運輸專業用鐵路乘務教材，讀者對象為中高職高鐵乘務專業學生。本書結合國家相關客運規程要求和崗位需求實際，面向校企合作實際以模組化方式精心編寫，以期通過這個教程的學習，能夠讓讀者對高速鐵路相關乘務崗位技能需求有個很好的掌握。內容展開上，本書從高速鐵路概述說起，對設備設施、客運乘務基本要求、具體業務、班組管理、應急處理等服務內容均有系統性介紹，並輔以拓展閱讀資料和課後習題。本書與實際套用崗位結合緊密，有較好可操作性。
圖書目錄
模組一高速鐵路概述 1
內容一國內外高速鐵路發展概況 2
內容二高速鐵路的技術優勢 16
內容三高速鐵路發展趨勢 24
模組二動車組設備設施 31
內容一CRH1型動車組車內設備設施 32
內容二CRH2型動車組車內設備設施 40
內容三CRH3型動車組車內主要設備設施 48
內容四CRH5型動車組車內設備設施 55
內容五CRH380A型動車組車內設備設施 66
模組三動車組客運乘務人員基本要求 77
內容一動車組客運乘務工作概述 78
內容二動車組客運乘務人員日常禮儀規範 83
內容三客流高峰期的旅客服務 99
模組四動車組列車客運業務 105
內容一動車組列車服務質量管理 107
內容二列車移動補票機與站車無線互動系統使用 118
內容三鐵路運輸收入管理和列車票務處理 142
內容四客運記錄及電報 155
模組五動車組列車客運乘務工作 165
內容一動車組列車始發乘務作業 166
內容二動車組列車途中乘務作業 176
內容三動車組列車終到乘務作業 188
內容四動車組列車接待服務標準 193
模組六動車組列車班組管理 203
內容一動車組列車班組管理 204
內容二動車乘務路風管理 220
模組七動車組列車安全與應急處理 233
內容一動車組列車安全管理 234
內容二旅客發生急病和人身傷害事故的處理 252
內容三非正常情況的應急處理 266
內容一國內外高速鐵路發展概況 2
內容二高速鐵路的技術優勢 16
內容三高速鐵路發展趨勢 24
模組二動車組設備設施 31
內容一CRH1型動車組車內設備設施 32
內容二CRH2型動車組車內設備設施 40
內容三CRH3型動車組車內主要設備設施 48
內容四CRH5型動車組車內設備設施 55
內容五CRH380A型動車組車內設備設施 66
模組三動車組客運乘務人員基本要求 77
內容一動車組客運乘務工作概述 78
內容二動車組客運乘務人員日常禮儀規範 83
內容三客流高峰期的旅客服務 99
模組四動車組列車客運業務 105
內容一動車組列車服務質量管理 107
內容二列車移動補票機與站車無線互動系統使用 118
內容三鐵路運輸收入管理和列車票務處理 142
內容四客運記錄及電報 155
模組五動車組列車客運乘務工作 165
內容一動車組列車始發乘務作業 166
內容二動車組列車途中乘務作業 176
內容三動車組列車終到乘務作業 188
內容四動車組列車接待服務標準 193
模組六動車組列車班組管理 203
內容一動車組列車班組管理 204
內容二動車乘務路風管理 220
模組七動車組列車安全與應急處理 233
內容一動車組列車安全管理 234
內容二旅客發生急病和人身傷害事故的處理 252
內容三非正常情況的應急處理 266
