馮福全

馮福全現任山東省冠縣水務集團有限公司董事長，2023年4月被中共山東省委、山東省人民政府授予“山東省勞動模範”稱號。他長期致力於最佳化水務集團管理體系，主持推進12345市民熱線工作改革，2022年實現零重複投訴和零超期辦理，2023年提出以“解決率”和“滿意率”雙提升為目標的服務最佳化方案。其曾擔任冠縣冉海水務有限公司法定代表人、董事長兼總經理，該公司為國有獨資企業，註冊資本1億元，已於2023年5月註銷。

基本介紹

• 中文名：馮福全
• 職務：山東省冠縣水務集團董事長
• 榮譽：2023年獲山東省勞動模範
• 曾任職務：冠縣冉海水務董事長
• 成立時間：2018年5月25日（冉海水務）
• 註冊資本：10000萬元（冉海水務）
• 公司狀態：已註銷（冉海水務）

工作成就

2023年4月26日，馮福全因在企業管理與公共服務領域的突出貢獻，被中共山東省委、山東省人民政府授予“山東省勞動模範”稱號，並享受省部級表彰獎勵獲得者待遇。截至2024年3月，其仍擔任冠縣水務集團有限公司法定代表人。

熱線工作管理

馮福全自2022年起多次主持召開12345市民熱線專題會議，要求：

1. 強化責任落實，主要領導親自督辦工單處理流程最佳化
2. 建立專班推進機制，明確辦理時限，確保辦結率與滿意度達100%
3. 通過考核督查提升服務效能，2022年實現零重複投訴與零超期辦理
4. 2023年提出以“解決率”和“滿意率”雙提升為目標，打造有溫度的熱線服務

曾任職務

2018年5月至2023年5月，馮福全擔任冠縣冉海水務有限公司法定代表人、董事長兼總經理，該公司為國有獨資企業，主要從事水務項目投資建設及自來水生產供應等業務，註冊資本1億元。該公司於2023年5月22日註銷。