馬鳳至

馬鳳至現任北京外企人力資源服務有限公司外企政務服務部黨支部書記、部門副總經理。她自2018年起負責北京市政務服務中心綜合視窗服務創新項目，帶領團隊實現全國首個“一窗通辦”政務服務大廳，整合1121個審批事項無差別受理。其團隊通過標準化管理及便民措施，獲37面錦旗、175封表揚信，民眾滿意率超99.8%。2020年，她被授予“北京市勞動模範”稱號。

基本介紹

• 職務：黨支部書記、部門副總經理  
• 榮譽：北京市勞動模範（2020年） 
• 單位：北京外企人力資源服務有限公司外企政務服務部 
• 獎項：工匠敬業獎（2019年） 

職業經歷

2018年底，馬鳳至被公司委派至北京市政務服務中心開拓購買視窗服務創新項目。2019年，她帶領近200人團隊落實“放管服”改革，制定20項管理制度及便民措施，助力中國在《全球營商環境報告2020》排名提升。

主要成就

• 政務服務創新：實現全國首個“一窗通辦”政務服務大廳，整合1121項審批事項無差別受理。
• 便民措施：推出愛心視窗、線上導辦、雙向寄遞及延時服務，疫情期間確保服務不斷檔。
• 團隊管理：通過標準化培訓體系提升服務質量，民眾滿意率超99.8%。

所獲榮譽

• 2019年獲外企集團“工匠敬業獎”。
• 2020年12月被授予“北京市勞動模範”稱號。
• 曾獲企業優秀員工、優秀共產黨員、工匠敬業獎等榮譽。