《領導有方I》是2013年10月北京大學出版社出版的圖書，作者是舒兆平、安馨平。
基本介紹
- 中文名：領導有方I
- 作者：舒兆平，安馨平
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2013年10月25日
- 頁數：245 頁
- 定價：36 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787301233139
作者簡介,書籍目錄,內容簡介,
作者簡介
舒兆平，中國聯合網路通信有限公司廣東省分公司副總經理，中山大學企業管理博士研究生，中山大學管理學院MBA校外導師，北京大學研究生院兼職教授，主持"國內移動運營商競爭策略研究"等大型課題，在國內著名通信和管理類雜誌上發表多篇優秀學術論文，並榮獲廣東省"五一勞動獎章""廣東省電信行業改革開放三十周年貢獻獎""廣東省優秀質量管理工作者"等榮譽稱號。
書籍目錄
第一章
管理人員的層級與技能要求
管理人員的層級分類
管理人員的技能要求
三類管理人員的區別
管理人員的角色特徵
管理人員的角色特質
管理人員的工作特性
管理人員扮演的三大角色
人際關係角色
信息溝通角色
決策者角色
管理人員的定位
作為下屬的定位——經營者的代表
作為同事的定位——同事就是我的內部客戶
作為上司的定位——七種角色
小測試：你屬於哪種類型的管理人員
卓越管理人員應具備的能力與素質
管理人員應具備的十種能力
管理人員應具備的十種素質
管理人員應具備的五種習慣
第二章
時間管理
做時間的主人
認識時間的價值
找出浪費時間的原因
時間管理三部曲
時間管理的診斷與分析
時間管理的六項基本原則
第一原則：制定明確的目標
第二原則：列出工作計畫清單
第三原則：有計畫、有組織地進行工作
第四原則：分清工作的輕重緩急
第五原則：掌握20/80定律
第六原則：制定規則、遵守紀律
時間管理的六大關鍵
第一關鍵！做最有效率的事情
第二關鍵：充分授權
第三關鍵：每天保證一個小時“不被干擾”
第四關鍵：同一類事情最好一次做完
第五關鍵：記好“時間日誌”
第六關鍵：與別人的時間取得協調
時間管理的七大技巧
技巧一：要事第一
技巧二：學會說“不”
技巧三：杜決不速之客
技巧四：減少冗長的會議
技巧五：有效消除電話干擾
技巧六：辦公桌上的“SS”運動
技巧七：善用時間管理的工具
避開時間管理的五大誤區
誤區一：工作缺乏計畫
誤區二：組織工作不當
誤區三：拖延的壞習慣
誤區四：事必躬親，不懂授權
誤區五：進取意識不強
第三章有效溝通
管理溝通ABC
溝通的特點與作用
溝通的形式、渠道與原則
管理溝通的內涵與要素
管理溝通的內涵
管理溝通的要素
常見的溝通障礙及其消除策略
有效傾聽與反饋
為什麼要積極傾聽
傾聽的五個層次
克服傾聽中的障礙
傾聽中的反饋
傾聽的七大技巧
面談的技巧
面談的三種類型
面談的七大技巧
面談發問及追問技巧
如何與下屬溝通
與下屬溝通的四種方式
讚揚下屬的六大技巧
批評下屬的六大方法
如何妥善處理下屬的不滿
如何與上司溝通
七種類型上司的應對技巧
請示匯報的四個程式
說服上司的技巧——如何讓上司點頭
拒絕上司的技巧——智慧地說“不”
與上司溝通的四大誤區
如何與平級溝通
平級溝通的五大障礙
平級溝通的三種方式
提高平級溝通效果的兩個策略
第四章績效管理
看清績效管理的真面目
什麼是績效管理
績效管理系統的五個評價標準
績效管理中的四種常見做法
績效管理的五大語區
實現績效管理的前提——績效計畫
何為績效計畫
如何制定績效標準
如何制定績效目標
績效計畫樣例
把握績效管理的重頭戲——績效考核
績效考核，究竟“考”什麼？
如何保證績效考核不走樣
績效考核實施的六要素
績效考核指標的設計
績效考核的五大誤區
績效考核的四大核心技術
標桿超越
非系統的績效考核技術
績效考核結果的實施——績效改進
績效改進的原則與要點
績效改進的六大流程
基於能力的績效改進方案
如何設計改進績效的干預活動
