面談調查法

面談調查法是指派調查員當面訪問被調查者，詢問與行銷活動有關問題的方法。它是訪問法中的一種常用方法。

基本介紹

• 中文名：面談調查法
• 含義：指派調查員當面訪問被調查者
• 優點：能當面聽取被調查者的意見
• 缺點：調查費用支出大

面談調查法

面談調查可分為個人面談和小組面談兩種方式。個人面談時調查員到消費者家中、辦公室或在街頭進行一對一面談。小組面談是邀請6到10名消費者，由有經驗的調查者組織對方進行討論某一產品、服務或行銷措施，從中獲得更有深度的市場信息。小組面談是設計大規模市場調查前的一個重要步驟，它可以預知消費者的感覺、態度和行為，明確調查所要了解的資料和解決的問題。

面談調查的優點

1、能當面聽取被調查者的意見，並觀察其反映。

2、回收率高，可以提高調查結果的代表性和準確度。

3、可以從被調查者的個人條件推測其經濟狀況，進而判斷對方回答問題的真實程度。

4、對於從被調查者不願意回答或回答困難的問題，可以詳細解釋，啟發和激勵對方合作，以順利完成調查任務。

面談調查的缺點

1、調查費用支出大。特別是對於複雜的、大規模的市場調查，人力、財力和物力消耗很大。

2、很難對調查員的工作進行監督和控制。如有的調查員為儘早完成調查任務，不按照樣本的隨機原則抽樣，有的調查員在調查了部分樣本後即終止調查做出結論；有的調查員甚至不進行實地調查，隨意編造調查結果。對於這些問題，調查組織者應採用必要的制度約束和相應的監控手段，加強對調查員的管理。

3、對調查員的素質要求較高。調查結果易受調查員的工作態度和技術熟練程度的影響。

面談調查的方式

根據市場調查的目的、調查的時間、調查的費用情況不同：

可以採用個人面談，也可以採用小組面談和集體座談的形式。

可以安排一次面談，也可以進行多次面談。