青年文明號

文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。深圳從1987年在全國率先探索創建青年文明號，最早定名為“共青團崗位”、“共青團號”、後來陸續改稱“青年優質服務崗”、“青年文明崗”、“青年文明號”。1994年起共青團中央在全國開展了創建青年文明號活動，旨在組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、效益、安全、競爭、服務等觀念，在全社會展現當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明。

基本介紹

• 中文名：青年文明號
• 創建年份：1994年
• 舉辦單位：共青團中央
• 倡導：職業道德和職業文明

組織管理

標識中“Y”是英文“YOUTH（青年）”的第一個字母，代表青年；“Y”的複線代表青年集體。整個標識意為成長在中華廣闊大地上的廣大青年在創建青年文明號的實踐中，用青春、熱情和雙手提供優質服務，真情奉獻社會，以實際行動為社會主義現代化建設作貢獻。“青年文明號”為江澤民同志題字。

青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求、服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內容，目的在於引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。1994年4月，江澤民總書記為"青年文明號"親筆題詞，極大地鼓舞了全國廣大青年。這項活動堅持精神文明重在建設的方針，通過拓展領域、豐富內容、加強管理、完善機制等切實措施，取得了廣泛的認同，產生了極大的綜合效益，呈現出蓬勃的發展態勢。活動在30多個行業、500多萬個青年集體中展開，湧現出全國青年文明號3000多個，省級青年文明號20000多個，地市級青年文明號11萬多個。實踐證明，青年文明號活動有效地把握了職業道德建設的本質規律和內涵特點，開闢了新時期加強職業道德建設的嶄新途徑，成為精神文明建設尤其是職業文明建設中的一道絢麗的風景線。

聯手開展

青年文明號活動成為行業管理行為。青年文明號活動從一開始就是走社會化的發展道路，採用分行業下文的方式啟動的。團中央已經聯合國家22個部委組成了全國青年文明號活動組織委員會，並分別與17個部委聯合下發了開展青年文明號活動的專門檔案，召開了專門會議，金融、公安、公交、鐵道、交通、郵電、衛生、稅務、民航、旅遊、工商、內貿、電力、供銷等主要視窗行業都開展了這項活動。各行業部委在具體組織實施過程中充分發揮了政策優勢、管理優勢和組織優勢，為青年文明號活動提供了持續發展的動力。政策優勢體現在部委下文開展活動，使活動納入了行業兩個文明建設的總體規範；部委出台獎勵政策，形成積極導向，為活動提供了有力的保障。管理優勢體現在部委成立領導小組，把活動納入全行業管理體系；部委制定創建標準、考評辦法，加強了對活動科學、規範的管理。組織優勢體現在部委直接召開工作會、推進會，直接動員發動，直接表彰肯定，推動了活動的不斷拓展和不斷深入。

重在創建

青年文明號活動擁有具體有形的載體。青年文明號活動以創建為核心，引導基層單位結合生產、經營、服務、管理的實際抓創建。創建集體首先要制定創建標準，然後是開展創建活動，最後是考核評價。幾年來各地在深化的過程中創造了"青年文明號服務卡"、"青年文明號助萬家"、"青年文明號信用建設示範行動"等載體。推行"青年文明號服務卡"，針對人民民眾最關心的服務難點、重點問題做出優質服務承諾，在提供服務時將印有具體承諾和監督電話的卡片交給顧客，使職業責任、職業技能落實到崗位、個人，同時通過民眾性實踐活動來實現優質服務，通過民眾直接參與監督來兌現承諾，成為視窗行業加強職業道德建設的有效途徑。1996年"五四"期間，胡錦濤、尉健行等領導同志視察了北京西單商場創建青年文明號、推行青年文明號服務卡的情況，給予了充分肯定。"青年文明號助萬家"活動通過動員、協調不同行業的青年文明號聯手將"青年文明號服務卡"送到老百姓家中，針對民眾生活中的實際需求和困難，聯手開展上門服務和進入小區集中服務，使青年文明號的優質服務向家庭延伸，向社會延伸，創造了社區服務的新模式。1997年7月以來，全國青年文明號活動組委會又在廣西桂林、廣東深圳開展了創建青年文明號模範城市試點工作，動員和組織廣大團員青年積極投身城市兩個文明建設，取得了明顯成效。全面創新，青年文明號活動內涵不斷豐富。青年文明號活動著眼於加強和完善企業管理，積極推動企業全面創新，使這項活動不僅成為職業文明建設的有效途徑，也成為最佳化基層管理單元的科學模式。各地以軍事化上崗和標準化作業為基本要求，在工業企業開展青年文明號活動，通過制定創建標準，細化行業規範，分解管理目標，完善崗位工作責任制，引導青年文明號集體積極探索適應企業自身特點的管理模式、管理方法和管理手段，實現管理具體化和人格化，使青年文明號成為管理創新的一種模式。1998年以來，團中央聯合中宣部等部委開展"百城萬店青年文明號促銷創效"活動，並推出了"青年文明號優質服務促假日經濟"，，組織青年文明號集體公布服務承諾，構建服務網路，創新服務方式，最佳化服務過程，改善服務環境，為促進民眾節假日消費、繁榮假日經濟、擴大國內需求、推動經濟成長作貢獻。2000年以來，團中央聯合國家經貿委、國家工商總局等七家部委在全國青年職工中實施"青年文明號信用建設示範行動"，通過抓好加強信用教育、倡導信用自律、深化信用實踐、強化信用監督、實施信用懲戒等五個關鍵環節來深化青年文明號活動，進一步動員和組織廣大青年職工弘揚職業道德，規範信用行為，轉變職業作風，在整頓和規範市場經濟秩序、構建社會道德體系中發揮示範作用。

公交青年文明號

動態管理

青年文明號活動實行優勝劣汰。青年文明號活動在初步展開後就把管理提到了議事日程上來，提出不搞"終身制"。1996年3月，團中央聯合有關部委成立了全國青年文明號監委會，出台了《全國青年文明號管理試行辦法》。各團省（區、市）委大都成立了監委會，團地市委也普遍成立了監委會。按照分級管理原則，各級青年文明號監委會隨時聽取民眾意見，經常性地組織檢查，並在每年年底集中進行一次年度檢查。根據年度檢查情況，符合條件的，繼續認定為青年文明號；不符合條件的，則取消其稱號。團中央每年組織全國性的青年文明號檢查監督日活動，集中受理民眾對青年文明號的投訴。2000年度，團中央開通了"青年文明號監督投訴網站"並公布投訴信通過網際網路等先進手段對青年文明號集體進行監督管理。同時，全國青年文明號活動組委會實行全國青年文明號公示制，採取申報單位自行公示和全國青年文明號活動組委會集中公示相結合的辦法。凡新申報全國級青年文明號的單位必須在工作場所的醒目位置張貼公示，將申報單位的自然情況、創建情況、申報情況、全國青年文明號活動組織管理部門的監督電話及通訊地址、電子信箱等公布於眾，主動接受民眾監督。迄今為止，團中央聯合有關部委已取消了200多個全國青年文明號單位的稱號。另外，許多青年文明號單位在工作現場公布了服務標準和監督電話，服務卡上也印有監督電話。事實說明，實行淘汰制，打破了那種獲取先進後一勞永逸的辦法，有利於使青年文明號活動生機盎然，充滿活力。

共產主義青年團

成效明顯

青年文明號活動促進了兩個文明建設協調發展。青年文明號活動促進了廣大青年職業文明水平的提高，促進了基層單位管理水平的提高，促進了行業文明新風的弘揚，促進了企業經濟效益的提高。國家十大視窗行業部委公布的文明服務示範單位中，67.2%是青年文明號單位，四川、山西、黑龍江等省（區、市）把青年文明號活動納入本地區精神文明建設的總體規劃，這表明，青年文明號在"講文明，樹新風"活動中發揮了示範導向作用，成為民眾性精神文明建設的重要載體。

活動由來

青年文明號是指以青年為主體、在生產、經營、管理和服務上創建的體現高度職業文明，創造了一流工作成績的優秀青年集體（班、組、隊）、青年崗位(崗、台、車、船、站、所、店)和青年工程。

1993年底，共青團中央提出跨世紀青年文明工程和青年人才工程。創建青年文明號活動就是實施這兩個跨世紀青年文明工程的一項重要內容。這項活動旨在組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展，並加速青年的成才。1994年全國開始深化青年文明工程。1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫了“青年文明號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞，掛在了首都機場最醒目的地方。

精神內涵

(1)她是由青年組成的集體。35周歲以下的青年必須占本單位的70%以上，單位主要負責人應有1人年齡不超過35周歲。

李素麗

(2)她是講職業道德的集體。“青年文明號”單位的青年必須普遍熱愛本職工作，敬業意識強，講文明，講禮貌，講信譽，自覺遵守黨和國家的政策法規及本單位的各項規章制度，在生產、經營、管理、服務中切實實踐敬業愛崗、誠實守信、辦事公道、服務民眾、奉獻社會的職業道德，體現出高度的文明素養、牢固的信譽、服務觀念和創新創效意識，並取得突出成績。

(3)她是樹崗位文明的集體。崗位文明包括：崗位技能、工作環境、文明服務、環境設施等因素。

(4)她是創一流效益的集體。三個效益：經濟效益、社會效益和人才效益。

青年文明號活動從一開始就倡導高度的職業文明，強調職業道德、職業技能、職業水準的統一。為保持和激發青年文明號活動旺盛的生命力，努力從精神層面反映青年文明號新的時代內涵，經認真調研和研討，確定青年文明號的精神內涵為“敬業、協作、創優、奉獻”，即愛崗敬業，強調每個成員具備良好的職業精神，乾一行、愛一行、鑽一行，在平凡的崗位上創造優秀的工作業績；團結協作，青年文明號集體成員之間互幫互助，共同提高，具有良好的團隊精神和協作意識；創先爭優，立足本職，爭創一流，成為行業標桿；奉獻社會，引導廣大青年樹立“青春獻事業，文明獻社會”的自覺意識，發揮崗位技能和優勢，積極參與社會公益實踐。

創建標準

基本條件

1．遵守各項法律、法規和各項規章制度，無重大責任事故，工作人員無違法違紀行為。

李素麗

2．爭創地區“青年文明號”的青年集體35歲以下青年占70%以上，負責人中一人年齡不得超過35周歲。

3．成立“青年文明號”創建工作領導小組並下設辦公室，至少有一名科級領導幹部主管創建活動，單位領導重視爭創工作，並積極參與各項爭創活動，為爭創活動提供必要人力、物力支持。

4．創建工作有計畫、有步驟推進，定期總結檢查，結合創建集體的業務工作和青年幹部實際，制定爭創活動規劃，措施有效，可操作性強，並在工作中認真抓好落實。

5．按年度編制規範完整的創建工作檔案（含電子版和紙質版），檔案包括計畫、措施、自查、申報、考核、表彰、總結，活動記錄、圖片資料等，內容記載要詳實清晰，材料齊全。

6．創建“青年文明號”的青年集體負責人政治素質好，業務工作能力強，有開拓意識和創新精神，能夠自覺帶領青年爭先創優。

創建氛圍

1．有明確的創建主題，在醒目位置懸掛爭創“青年文明號”創建標誌、“青年文明號”牌匾及“青年文明號”信用公約；視窗服務單位要設有意見箱或意見簿，爭創人員要掛牌服務。

2．建立爭創活動宣傳陣地，藉助宣傳欄、牆報、爭創“青年文明號”簡訊等形式公布創建標準、規章制度、服務承諾、活動資料、考核情況等內容。

3．辦公場所內外整潔衛生、用品擺放整齊有序，崗位人員遵守職業道德規範，著裝整潔得體，舉止端莊文明，精神面貌好，敬業精神強。

思想作風

1．認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨團的路線、方針和政策，堅持開展有針對性的政治思想教育工作。

2．結合工作實際，每年至少開展一次精神文明和職業道德教育活動，並且每位參與爭創人員寫出心得體會。

3．積極參與植樹、捐贈、義務獻血、捐獻造血幹細胞等社會公益活動，受到民眾和輿論好評。

工作技能

1．認真學習經濟基礎理論和金融專業知識，熟悉金融方針、政策和法規，能夠運用所掌握的專業知識解決工作中遇到的實際問題。

2．注意提高爭創集體青年幹部的業務素質和工作技能水平的提高，建立崗位培訓制度，有培養青年人才或崗位能手的規劃、計畫和措施，鼓勵青年幹部積極參加各類知識競賽或技術操作比賽，青年幹部業務熟悉，遵守業務操作規程和服務規範。

3．積極鼓勵青年幹部參與業務調研、主講人活動和青年課題組活動，注意結合工作實際進行理論研究與探索。

4．鼓勵青年幹部參加文化知識繼續學習和教育，提高文化素養和知識水平。

工作業績

1．政治思想和職業道德教育成效顯著，支部的戰鬥堡壘作用得到充分發揮，保持共產黨員先進性教育活動成效明顯，黨團員的模範作用得到發揮。

2．按照上級單位和本行黨委的布置，圓滿完成各項工作任務，在年底的綜合評比或專業評比中名列前茅。

3．注意青年幹部培養，促進青年幹部成才，為青年幹部的成長成才積極創造條件，爭創集體的青年幹部積極參加所在單位及系統組織的青年活動，優異成績優異。

團的建設

1．建立健全團的基層組織設定，堅持“三會一課”制度，及時選配充實團的幹部，健全《團員登記制度》，按時足額上繳團費。

2．積極向黨組織推薦優秀團員成為入黨對象，推優措施落實的好。

3．圍繞黨委（組）中心工作，結合青年特點，堅持開展豐富多彩的團員青年活動，有影響、有特色、受好評。

附加分

1．爭創集體獲所在單位表彰的先進黨支部、先進科（室）等榮譽。

2．爭創集體受上級單位表彰或在系統綜合（專業）評比中列前三名。

3．爭創集體的青年獲先進個人、青年崗位能手、優秀黨（團）員等個人榮譽或參加上級單位組織的競賽等活動獲個人前三名的。

4．有關理論文章在報刊、雜誌上發表、調研報告被領導批示採用或課題研究成果被上級單位評獎表彰的。

5．團委被評為五四紅旗團委、團幹部被評為優秀團幹部。

6．其他突出業績。

一票否決

除不符合創建基本條件予以一票否決定外，有下列情形之一者也予以一票否決：

1．年終績效考核爭創集體被上級有關部門評為D級的或考核中本集體幹部職工有不稱或基本稱職的；

2．視窗服務部門被民眾有效投訴，限期整改而愈期不改的；

3．“青年文明號”考核中考核評分低於80分，限期整改未落實或落實不到位的，經重新考核仍低於80分的，其它情形須予以一票否決的。