電話陪聊

電話陪聊是指通過電話陪人聊天幫助那些有疑惑的人走出困境，是現代都市心理陪護業務的一種，也叫電話聊天，在中國它產生於上世紀90年代初，從最初的“電話點歌”服務開始，一直發展到“心理諮詢”、“情感溝通”等業務。

出現原因

現代都市人們壓力很大，面對社會，生活和競爭的壓力，使得都市人身心處於緊張狀態，這種緊張狀態傾向於通過非特異的心理和生理反應表現出來。

為了消除這種空虛感，很多人選擇了極端的舉措來尋找壓力或者說刺激，一部分人找到了，在工作、生活、友誼或者愛情之中；

他們在尋找的過程中甚至付出了生命的代價。比如有一部分吸毒者，在最開始就是被空虛推上絕路的。

發展歷史

在電信和移動還沒分拆，電信公司還叫電信局的那段時間，電話聊天在業務上一直受到政府部門的制約和指導，這使它在業務發展上一直比較陽光和健康的進行。但進入新世紀之後，電話聊天業務受到網路聊天的衝擊，特別是一些涉灰、涉黃和涉黑的網路聊天。它們以無底限的方式占有了大部分聊天陪護市場，陪聊服務人員在工作中被“吃豆腐”是常有的事。有些陪聊公司甚至讓陪聊人員單獨和客人在一起，對於陪聊人員的人身安全，工作偏差放任自流，讓電話陪聊服務行走在灰色地帶。隨著政府對網路黃賭毒的打壓，人們新鮮勁過後對它們的唾棄。聊天陪護業務再次回到正軌。

為了幫助那些有心理壓力的找到自我，同時也為了減輕各方面所帶來的壓力，因此電話陪聊業務形成了，電話陪聊行業是心理與公關的交叉行業。