《電子商務》是2009年科學出版社出版的圖書，作者是陳春、侯曉華。
基本介紹
- 中文名：電子商務
- 作者：陳春、侯曉華
- 出版時間：2009年11月
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030254948
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書簡要介紹了電子商務的概念、發展過程、作用、意義、影響及套用領域，深入介紹了電子商務的模型框架、模型和模式、電子商務的網路技術、電子金融與網上支付、網上行銷、電子商務與物流、企業開展電子商務的系統建設、電子商務網站和網頁的創建和探討、電子商務法律制度、WebSphere電子商務軟體平台的相關內容。
圖書目錄
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務基本概念
1.1.1 什麼是電子商務
1.1.2 電子商務的定義
1.1.3 電子商務的特點
1.1.4 電子商務的內容
1.2 電子商務的發展過程
1.2.1 時代背景
1.2.2 電子商務的發展
1.2.3 全球電子商務現狀
1.2.4 國內電子商務的發展和套用
1.3 電子商務的功能
1.4 電子商務的作用和影響
1.4.1 電子商務的作用
1.4.2 電子商務的影響
1.5 電子商務的套用領域
1.6 海爾集團電子商務的發展案例
1.6.1 海爾集團主頁
1.6.2 海爾集團的世界著名度
1.6.3 海爾集團的發展策略
1.7 練習
第2章 電子商務的框架、模型和模式
2.1 電子商務的框架
2.1.1 電子商務的社會人文框架
2.1.2 電子商務的自然科技框架
2.1.3 電子商務的運用設施框架
2.2 電子商務的模型
2.2.1 電子商務的概念模型
2.2.2 電子商務的交換模型
2.3 電子商務的模式
2.3.1 企業對企業模式（B to B模式或B2B）
2.3.2 企業對消費者（B to C模式或B2C）
2.3.3 消費者對消費者（C to C模式或C2C）
2.3.4 企業對政府（B to G模式或B2G）
2.3.5 消費者對政府（C to G模式或C2G）
2.3.6 政府對政府（G to G 或G2G）
2.3.7 企業對企業和消費者（BBC）
2.4 企業對消費者案例——Priceline.com網上售機票
2.4.1 Priceline.com網上售機票公司
2.4.2 北京天天打折網站Tiantiandazhe.com
2.5 練習
第3章 電子商務的網路技術
3.1 網路技術
3.1.1 網路簡介
3.1.2 網路分類
3.1.3 網路作業系統
3.2 網路結構和協定
3.2.1 開放系統互聯參考模型OSI/RM
3.2.2 TCP/IP協定
3.3 網路互聯
3.3.1 中繼器和集線器
3.3.2 網橋
3.3.3 路由器
3.3.4 網關
3.4 Internet基礎
3.4.1 Internet技術
3.4.2 Internet接入
3.4.3 Internet服務
3.4.4 標記語言和Web頁
3.4.5 多媒體技術
3.5 EDI技術
3.5.1 EDI特點
3.5.2 EDI的標準
3.5.3 EDI的軟體結構
3.5.4 EDI連線和EDI硬體
3.5.5 EDI硬體
3.5.6 EDI通信網路
3.5.7 Internet EDI
3.5.8 EDI套用
3.5.9 典型EDI套用系統
3.6 WWW客戶機/伺服器和數據管理
3.7 Internet、內部網和外部網
3.7.1 內部網
3.7.2 外部網
3.8 網路安全
3.8.1 電子商務安全的標準
3.8.2 防範黑客的攻擊
3.8.3 加密技術
3.8.4 數字認證技術
3.8.5 密鑰管理
3.8.6 構建安全網路
3.9 數據倉庫和數據挖掘
3.9.1 數據倉庫
3.9.2 數據挖掘
3.9.3 數據倉庫和數據挖掘套用
3.10 “愛姆意線上”電子商務的技術套用案例
3.10.1 “愛姆意線上”主頁和產品頁
3.10.2 “愛姆意線上”網站功能
3.10.3 “愛姆意線上”三層體系結構
3.11 練習
第4章 電子金融與網上支付
4.1 電子金融
4.1.1 國外電子金融化發展情況
4.1.2 國內電子金融化發展情況
4.1.3 發展國內電子金融和克服瓶頸
4.2 電子貨幣和支付方式
4.2.1 電子信用卡
4.2.2 電子支票
4.2.3 電子錢包
4.2.4 電子支票
4.3 網上支付系統
4.3.1 支付系統組成和目的
4.3.2 電子支付系統的分類和特點
4.3.3 信用卡支付系統
4.3.4 電子現金支付系統
4.3.5 電子支票支付系統
4.4 網上銀行
4.4.1 網上銀行概述
4.4.2 國區域網路上銀行發展的問題
4.4.3 網上銀行的構成
4.4.4 網路銀行提供的服務
4.5 招商銀行電子金融“一網通”案例
4.5.1 招商銀行的發展策略
4.5.2 招商銀行的管理模式和組織架構
4.5.3 電子化建設
4.6 練習
第5章 網路行銷
5.1 網路行銷概述
5.1.1 網路行銷產生的原因
5.1.2 網路行銷的核心思想
5.1.3 網路行銷的特點與功能
5.1.4 網路行銷的模式
5.1.5 網路行銷的基本步驟
5.1.6 網路行銷的基本方法
5.2 網路行銷與傳統行銷
5.2.1 網路行銷對傳統行銷的衝擊
5.2.2 網路行銷的優勢
5.2.3 整合網路行銷與傳統行銷
5.3 網路行銷的理論基礎
5.3.1 網路整合行銷理論
5.3.2 網路“軟行銷”理論
5.3.3 網路直復行銷理論
5.4 網路行銷的策略
5.4.1 網路行銷產品策略
5.4.2 網路行銷價格策略
5.4.3 網路行銷渠道策略
5.4.4 網路行銷促銷策略
5.5 網路廣告
5.5.1 網路廣告的特點
5.5.2 網路廣告的策劃
5.5.3 創意及策略選擇
5.5.4 選擇網路廣告發布渠道及方式
5.6 太極集團網路行銷案例
5.6.1 全員行銷的理念
5.6.2 高效的行銷網路
5.6.3 強大的行銷隊伍
5.6.4 有效的行銷策略
5.6.5 健全的行銷保障
5.7 練習
第6章 電子商務與物流
6.1 物流
6.1.1 物流的含義
6.1.2 現代物流的主要特徵
6.1.3 物流的分類
6.2 電子商務物流的特點
6.2.1 電子商務與物流的關係
6.2.2 電子商務下物流的特點
6.2.3 電子商務下物流業的發展趨勢
6.3 電子商務物流系統
6.3.1 配送中心
6.3.2 物流企業聯盟的建立與發展
6.3.3 第三方物流
6.3.4 第四方物流
6.4 物流技術
6.4.1 條碼技術
6.4.2 GIS技術
6.4.3 GPS技術
6.5 供應鏈
6.5.1 供應鏈的概念
6.5.2 供應鏈的管理
6.5.3 供應鏈的設計原則
6.5.4 供應鏈向需求鏈的轉變
6.6 寶馬（BMW）公司物流案例
6.6.1 定單方面——挖掘“當日需要量”潛力
6.6.2 倉儲方面——處理低存貨帶來的運輸成本
6.6.3 供應鏈方面——把合作夥伴納入成為考慮因素
6.7 練習
第7章 企業電子商務系統建設
7.1 企業電子商務發展戰略
7.1.1 企業發展電子商務的戰略目標
7.1.2 企業發展電子商務戰略的意義
7.1.3 企業發展電子商務戰略的四個階段
7.1.4 制定企業發展電子商務戰略
7.2 電子商務解決方案
7.3 網路辦公自動化系統
7.4 企業資源計畫
7.4.1 企業資源計畫（ERP）的概念
7.4.2 企業資源計畫（ERP）的主要功能
7.4.3 企業資源計畫的核心管理思想
7.4.4 商品化ERP 軟體的需求、選擇和實施
7.5 客戶關係管理
7.5.1 客戶關係管理的理念
7.5.2 客戶關係管理的內容
7.5.3 成功實現CRM的關鍵因素
7.5.4 成功實現CRM的步驟
7.6 上海通用汽車“百車通”網站建設案例
7.6.1 迎接挑戰，創造未來
7.6.2 聯手惠普諮詢、創新業務模式
7.6.3 設計原則
7.6.4 方案實施
7.6.5 成果及績效評估
7.7 練習
第8章 電子商務網站的創建
8.1 電子商務網站概述
8.1.1 電子商務網站的主要功能
8.1.2 電子商務網站的類型
8.2 電子商務網站的規劃
8.2.1 電子商務網站規劃的意義和作用
8.2.2 電子商務網站構建的目標和市場需求
8.2.3 目標客戶和競爭對手的調查與分析
8.2.4 電子商務網站構建的市場定位分析
8.2.5 電子商務網站的解決方案
8.3 網站域名註冊和ISP商的選擇
8.3.1 網站域名註冊
8.3.2 主機託管和虛擬主機
8.3.3 選擇網際網路服務提供商
8.4 電子商務網站的運行環境
8.4.1 電子商務網站運行平台的構建
8.4.2 電子商務網站運行平台的基本構成
8.4.3 Internet的接入設備
8.4.4 伺服器及其選擇
8.4.5 Web Server軟體
8.4.6 網路資料庫
8.5 電子商務網站的開發技術
8.5.1 網頁開發技術
8.5.2 網路資料庫技術
8.5.3 Web資料庫及Web與資料庫接口技術
8.5.4 搜尋引擎和全文搜尋引擎技術
8.6 電子商務網站的設計與開發
8.6.1 電子商務網站內容的設計
8.6.2 電子商務網站結構的設計
8.6.3 網頁設計
8.7 電子商務網站的管理
8.7.1 網站管理系統的規劃與實施
8.7.2 檔案管理系統的建立
8.7.3 新聞發布與管理系統的建立
8.7.4 客戶管理系統的建立
8.7.5 線上購物管理系統的建立
8.8 北京移動通信公司網站案例
8.8.1 網站背景介紹
8.8.2 分析需求
8.8.3 解決方案
8.8.4 項目成果
8.9 練習
第9章 電子商務網頁設計
9.1 電子商務網頁的特點
9.2 網頁設計工具
9.2.1 最常用的網頁設計工具FrontPage 2003
9.2.2 Dreamweaver CS3、Flash CS3和Fireworks CS3網頁夢幻組合
9.2.3 網頁圖片和動畫製作工具Photoshop CS3和ImageReady
9.2.4 網頁矢量圖形工具Illustrator CS3和CorelDRAW X3
9.3 FrontPage 2003網頁設計
9.3.1 FrontPage 2003界面
9.3.2 電子商務旅遊網站創建和網頁製作
9.3.3 編輯網頁
9.3.4 圖片
9.3.5 網頁橫幅
9.3.6 超連結
9.3.7 導航條
9.3.8 共享框線
9.3.9 表格
9.3.10 框架集
9.3.11 設計表單
9.3.12 網頁的動態效果
9.3.13 網站發布
9.3.14 訪問電子商務網站和瀏覽網頁
9.3.15 使用率報表和網頁改進
9.4 使用Photoshop CS3和ImageReady製作Web圖片和網頁
9.4.1 Photoshop CS3界面和功能簡介
9.4.2 製作Web圖片、動畫和網頁
9.5 將製作好的動畫和網頁嵌入到電子商務網站中
9.6 淘寶網電子商務案例
9.6.1 淘寶網豐富多彩的主頁
9.6.2 淘寶商城和淘寶拍賣頁面
9.6.3 淘寶女人和手機數碼頁面
9.7 練習
第10章 電子商務的法律法規
10.1 電子商務法律法規綜述
10.1.1 電子商務的法律環境
10.1.2 電子商務涉及的法律問題
10.1.3 全球各國電子商務立法概況
10.1.4 國內電子商務立法概況
10.2 電子商務的法律體系
10.2.1 電子商務立法原則
10.2.2 電子商務交易人的權利和義務
10.3 電子契約的法律問題
10.3.1 電子契約的法律保護
10.3.2 電子契約的成立和生效
10.3.3 電子簽名與認證
10.4 電子支付的法律問題
10.5 電子商務中的智慧財產權、隱私權等保護
10.5.1 商標和域名的法律保護
10.5.2 著作權的法律保護
10.5.3 網路環境下的著作權保護
10.5.4 隱私權保護
10.5.5 網上消費者權益保護
10.6 電子商務稅收制度
10.6.1 流轉稅法
10.6.2 所得稅法
10.6.3 電子商務環境下稅收所面臨的問題
10.6.4 各國對電子商務稅收問題的不同觀點
10.6.5 我國電子商務稅收對策的研究
10.7 廣州國家稅務局的電子資訊服務平台
10.7.1 政務公開
10.7.2 納稅服務
10.8 練習
第11章 WebSphere電子商務軟體平台
11.1 WebSphere概述
11.1.1 人員集成
11.1.2 流程集成
11.1.3 信息集成
11.1.4 應用程式集成
11.1.5 WebSphere應用程式基礎設施和加速器
11.1.6 加速器
11.2 如何使用WebSphere
11.3 學習和了解WebSphere
11.3.1 產品、工具套件和更新信息
11.3.2 下載許多WebSphere 產品的試用版
11.3.3 WebSphere技術資料庫
11.3.4 技術支持、培訓和服務
11.3.5 WebSphere論壇和社區
11.4 WebSphere產品家族
11.4.1 套用伺服器
11.4.2 業務整合
11.4.3 電子商務
11.4.4 Portal（門戶）
11.4.5 軟體開發
11.5 WebSphere Application Server V7.0套用伺服器
11.5.1 支持最新標準和編程模型
11.5.2 系統管理
11.5.3 Web Services及其安全策略與配置
11.6 安裝和配置WebSphere Application Server 7.0全攻略的案例
11.6.1 安裝的環境和要求
11.6.2 安裝和配置WebSphere Application Server 7.0
11.6.3 使用控制台管理和配置WebSphere Application Server 7.0
11.6.4 WebSphere Application Server 7.0、Java EE 5和最新的Jave EE原始碼的檔案
11.7 練習
附錄 練習答案
第1章 練習答案
第2章 練習答案
第3章 練習答案
第4章 練習答案
第5章 練習答案
第6章 練習答案
第7章 練習答案
第8章 練習答案
第9章 練習答案
第10章 練習答案
第11章 練習答案
