《零售銀行利潤倍增金律》是2010年企業管理出版社出版的圖書，作者是張敬坤。本書主要是對國內外數百家銀行案例進行分析與研究。
基本介紹
- 書名：零售銀行利潤倍增金律
- 作者：張敬坤
- ISBN：9787802554924
- 定價：68.00元
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2010-5-1
- 開本：16開
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《零售銀行利潤倍增金律》一書並不是面向全體人群。對本職工作驕傲自滿的人不必成為本書的讀者，優秀的工作者從不滿足於現狀；本書同樣不適於那些給自己的工作業績找各種藉口開脫責任的人，提升業績不能有任何藉口。
該書面對的是具有上進心的以及希望變得有上進心的銀行業者，讀者對象是那些立志成為銀行業優秀人才的個人。
通過本書，你就會發現業績領先銀行和一般銀行之間的差別是顯而易見且大同小異的。
業績領先銀行和其他銀行的最大區別在於前者往往強烈地希望去滿足其客戶的需求、夢想及目標。而其他銀行往往只是關注內部的數字、系統和雞毛蒜皮的瑣事。
業績領先銀行不斷地給自己制定更遠的目標並緊鑼密鼓地執行其計畫；然而，一般的銀行卻逐漸營造出另一種文化氛圍，在這種氛圍下，種種藉口受到包庇，公司的損失也越來越大。
作者簡介
張敬坤，畢業於中國人民銀行研究生部，獲經濟學碩士學位，並擁有中國註冊會計師資格和律師資格。現任中信銀行總行營業部零售風險管理部總經理，具有十餘年商業銀行零售業務的從業經歷和經驗。
圖書目錄
第1章 打造超一流的客戶服務
僅“讓客戶滿意”遠遠不夠
附：樣表
本章小結
第2章 偉大成就之宏偉藍圖
過時的經營模式只能獲得過時的結果
僅僅使用科學是遠遠不夠的，還要講求藝術
願景宣言
構建願景宣言
本章小結
第3章 成為銀行業的領頭羊
市場定位
學習案例：激發思考
認知改變感覺
本章小結
第4章 制定卓越的戰略使收益量大化
更改發展戰略
什麼才是真正意義上的發展戰略
本章小結
第5章 成功的市場行銷。高額的投資回報
高效和無效的市場行銷戰略
戰略一：將主要的行銷資金投資於現有客戶
戰略二：製造輿論
戰略三：清晰定位利基市場
戰略四：針對影響中心建立正規的介紹人機制
戰略五：理念的革命
戰略六：直郵意義重大
戰略七：改變發展戰略
本章小結
第6章 突破高利潤銷售障礙
如何突破傳統的“訂單接收”習慣
你的解決方案
銷售系統
能帶來高利潤的價格詢問流程步驟
有效的交叉銷售系統
跟蹤與貫徹
銷售管理
本章小結
第7章 突破自我，成就非凡、高績效人士
創建高績效員工團隊
價值觀1：“無藉口”領導
……
附錄 利潤成長行銷計畫
