陳巍(客戶服務管理諮詢專家)

陳巍,中國頂尖客戶服務管理諮詢專家,全國服務質量標準化評估委員會委員、首席評審專家,中國商業聯合會特聘客戶服務管理專家、中國《客戶服務質量管理師》資格認證項目的首席培訓師。

基本介紹

  • 中文名:陳巍
  • 國籍:中國
  • 民族:漢
  • 職業:客戶服務管理諮詢專家
陳巍老師一直致力於客戶服務管理的研究、諮詢和培訓工作,對於企業服務體系建設、服務流程最佳化、服務品牌創建有著豐富的實戰經驗,對於服務管理有著深入的研究和獨到的見解。
他的諮詢及培訓效果得到中國移動、中國航空、寶馬中國、招商銀行、萬科地產、國信證券、泰康人壽、海爾集團、三一重工等標桿企業的普遍接受和認同。
主要作品
《客戶不是上帝—投訴管理新智慧》-培訓光碟《服務創造價值—讓服務成為客戶購買的理由》-培訓光碟
陳巍
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