《開發新客戶留住老客戶的n個關鍵》是2012年中國紡織出版社出版的圖書，作者是葉子。該書主要講述了開發新客戶和留住老客戶的n個關鍵點。
基本介紹
- 書名：開發新客戶留住老客戶的n個關鍵
- 作者：葉子編著
- ISBN：9787506479509
- 頁數：273
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2012-1-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 字數：260000
內容簡介,目錄,
內容簡介
在以客戶為導向的社會主義市場經濟時代，能否不斷開發新客戶和留住老客戶，已成為企業能否業績常青的關鍵。
本書針對以上經營需求而為商務人士量身定製。書中全面探討了開發新客戶、留住老客戶的策略和方法，如尋找客戶的方法、與客戶打交道時的禮儀知識、約訪客戶的技巧、合理選擇溝通方式及打消客戶擔憂的方法等。一系列商務洽談中的策略和方法，定會讓讀者擺脫陳舊的銷售套路，確立新的業務拓展模式，進而更有效地開發新客戶、留住老客戶。
目錄
關鍵1 與客戶打交道時的禮儀常識
開發新客戶留住老客戶
開發新客戶留住老客戶關鍵2 找到潛在客戶
關鍵3 儘可能多地了解客戶
關鍵4 不同對象選擇不同的語言溝通方式
關鍵5 電話中要傳遞給客戶熱情動聽的聲音
關鍵6 跨越與客戶電話溝通的障礙
關鍵7 在電話中確認客戶的技巧
關鍵8 掌握好與客戶通話的時間
關鍵9 約見客戶前確定的幾點內容
關鍵10 與客戶一見如故的技巧
關鍵11 說好開場白才能吸引客戶
關鍵l2 處理客戶擔心上當受騙的技巧
關鍵l3 讓客戶有一種優越感
關鍵l4 與客戶交談時應避免的話題
關鍵l5 與客戶交談要學會傾聽
