《長袖善舞的領導者公共關係拓展》是一本劉海藩編制，由紅旗出版社在2012-4出版的書籍。
基本介紹
- 作者：劉海藩
- ISBN：9787505122222
- 頁數：306
- 定價：29.80元
- 出版社：紅旗
- 出版時間：2012-4
- 副標題：長袖善舞的領導者公共關係拓展
作品目錄
第一章 領導者公共關係導論第一節 領導者公共關係的基本概念1 一、領導公共關係的定義1 二、“公共關係”的一詞多義3 三、領導公共關係的特徵4第二節 領導者公共關係的基本要素6 一、領導公共關係主體——社會組織6 二、領導公共關係的客體——公眾8 三、領導公共關係的中介——傳播10第三節 領導者公共關係的職能界定11 一、領導公共關係與庸俗關係11 二、領導公共關係與宣傳13 三、領導公共關係與商品廣告13 四、領導公共關係與人際關係 16 五、走出企業領導公共關係的誤區17第二章 領導者公共關係的主體——社會組織第一節 社會組織概述19 一、領導組織的基本含義和特徵19 二、領導組織的劃分及其關係的協調20第二節 領導者公共關係的組織機構22 一、領導公共關係部23 二、領導公共關係社團28第三節 領導者公共關係從業人員30 —、領導公共關係從業人員的素質30 二、領導公共關係人員的職業道德33第三章 領導者公共關係客體——公眾第一節 公眾的含義及特徵35 一、公眾的含義35 二、公眾具有的特徵35第二節 領導者與內部公眾36 一、處理領導者與員工關係的基本理論37 二、搞好領導者與員工關係的方法38第三節 領導者與外部公眾38 一、領導與媒體關係39 二、領導與社區關係40 三、領導與政府關係41 四、領導與名人關係42第四節 人際吸引在領導者公關活動中的套用43 一、鄰近吸引43 二、誘發吸引43 三、一致吸引44 四、領導者公關活動中的人際認知偏差44 五、心理學原理在領導公關中的套用45第四章 領導者公關技巧第一節 領導接待技巧50 一、領導接待的特點和對象50 二、接待的條件50 三、接待的技巧51第二節 領導拜訪技巧55 一、領導拜訪的特點和對象56 二、領導拜訪前的準備56 三、初次拜訪技巧57 四、領導拜訪談話應注意的問題59第三節 領導談判技巧59 一、領導談判前的運籌過程60 二、談判的氣氛61 三、談判的正常進行61 四、談判技巧63第四節 領導信函與電話64 一、信函64 二、電話66第五章 領導者公關手段第一節 領導藉助新聞媒介技巧69 一、新聞媒介概說69 二、領導藉助新聞媒介技巧71第二節 領導組織自辦媒介技巧74 一、自辦報刊74 二、編寫宣傳小冊子76 三、宣傳組織標誌77 四、強化視聽手段77第三節 領導製作公關廣告技巧79 一、領導公關廣告概說79 二、領導公關廣告的設計要求80 三、領導公關廣告的製作技巧82第六章 領導者公共關係工作程式．第一節 領導者公共關係調查83 一、領導公共關係調查的意義83 二、領導公共關係調查的原則84 三、領導公共關係調查的步驟85 四、領導公共關係調查的內容87 五、領導公共關係調查的方法91第二節 領導者公共關係策劃93 一、領導公共關係策劃的意義93 二、領導公共關係策劃的程式94 三、策劃可借鑑的公關活動模式101第三節 領導者公共關係方案實施102 一、領導公關方案實施的意義和特點 102 二、影響領導公關方案實施的因素104 三、領導公關方案實施的原則 105第四節 領導者公共關係效果評估 106 一、領導公關評估的重要性106 二、領導公關效果評估的步驟107 三、領導公關評估標準108 四、領導公關評估方法110第七章 領導者公共關係協調第一節 領導者內部關係協調11 1第二節 領導者外部公共關係協調1 12 一、協調社區關係113 二、領導協調媒介關係114第八章 領導者公共關係策劃第一節 領導者公共關係策劃的概念與原則130 一、什麼是公共關係策劃130 二、領導公共關係策劃的原則130第二節 領導者公共關係策劃的基本要素134 一、目標確立134 二、主題提煉135 三、認定公眾136 四、項目設計137 五、領導對時空的選擇137 六、選擇媒介139 七、經費預算140 八、領導公關人員分配141第三節 領導公共關係策劃會141 一、群體組合策劃模式141 二、策劃會的會前準備142 三、策劃會的主要環節 144第四節 領導者公共關係策劃方案的撰寫146 一、公共關係策劃方案的構成要素146 二、公共關係策劃方案的基本格式147第九章 領導者公共關係調研第一節 領導者公共關係調研的含義與主要內容160 一、公共關係調研的含義與意義160 二、公共關係調研的主要內容162第二節 領導者公共關係調研的程式與方法169 一、領導公共關係調研的程式169 二、領導者公共關係調研的方法172第十章 領導者公關傳播途徑第一節 領導者公關傳播概述176 一、傳播的含義與特點176 二、領導公共關係傳播的效果層次與原則177第二節 領導者公共關係傳播的類型179 一、領導者人際傳播179 二、領導組織傳播180 三、大眾傳播181第三節 領導者網路公關186 一、網路公關概述186 二、網路公關的渠道及形式189 三、網路公關應注意的問題191第十一章 領導者公共關係的職能與原則第一節 領導者公共關係的職能193 一、收集信息193 二、諮詢建議196 三、溝通協調197 四、宣傳推廣200 五、領導者塑造形象201第二節 領導公共關係的原則204 一、實事求是原則204 二、互惠互利原則205 三、雙向溝通原則206 四、透明公開原則206 五、全員PR原則207 六、開拓創新原則207第十二章 領導者危機公關第一節 領導公共關係危機內涵211 一、公共關係危機的概念及特點211 二、公共關係危機的類型212 第二節 領導者危機公關處理的原則、措施216 一、公共關係危機處理的意義216 二、公共關係危機處理的基本原則217 三、公共關係危機處理的措施217第三節 領導者公關危機預防219 一、樹立危機意識，強化內部制度建設219 二、建立危機管理預警系統221 三、強化公關、加強溝通222第四節 領導者危機公關處理223第十三章 領導者公共關係文書寫作第一節 領導公共關係文書概述229 一、公共關係文書的概念229 二、公共關係文書的特點229 三、公共關係文書寫作的基本要求231 四、公共關係文書的組成結構232第二節 領導者常見的公共關係文書233 一、慶賀類文書233 二、迎送詞的寫作235 三、邀聘辭240 四、慰謝辭244 五、告知類文書250第十四章 領導者公共關係禮儀第一節 領導公共關係禮儀概述253 一、公共關係禮儀概述253 二、公關禮儀的本質與行為修養260第二節 領導者公共關係的基本禮儀262 一、領導者公關往來電話禮儀262 二、領導者公關往來的網路禮儀263 三、領導者公關往來接待禮儀264 四、領導者公關往來見面拜訪禮儀266第三節 領導者公共關係人員的儀容儀表272 一、領導者公關儀容272 二、領導者公關儀表274第十五章 領導者公共關係專題活動第一節 領導者公共關係專題活動概述280 一、公共關係專題活動的含義及特點280 二、領導者公共關係專題活動的主題281 三、領導者公共關係專題活動的要求282第二節 領導者常見的公共關係專題活動283 一、新聞發布會283 二、社會贊助288 三、展覽會293 四、展銷會298 五、慶典活動300 六、開放參觀302 七、網路公關303
