銷號(電話使用的術語)

主動銷號

主動銷號指用戶主動放棄號碼的使用權，註銷其所用的號碼。

1、後付費客戶辦理銷戶時，應提供有效身份證件。（委託他人辦理的,代辦人應同時提交委託人及本人有效身份證件原件；單位客戶辦理的，須持單位有效證件及本人有效證件）。

2、不可辦理異地用戶銷戶。如果本人無法辦理，可以委託他人代為辦理，但需要帶齊委託人和被委託人的身份證原件。如果不辦理銷號而導致號碼欠費後停機，號碼持有人則被拉入歸屬地門市的黑名單。

3、協定期內的用戶，原則上不可辦理銷戶業務。

4、用戶需結清同一客戶下所有用戶號碼的逾期欠費、當期欠費以及辦理業務號碼的本月實時話費後才可辦理銷戶業務。

被動銷號指用戶被動放棄號碼的使用權，被動註銷其所用的號碼。

被動銷號分為後付費被動銷號和預付費被動銷號兩種。

後付費用戶欠費停機90天即被銷號。

預付費用戶帳戶餘額小於、等於零或有效期到期，如用戶一直沒有續充值，則90天（部分品牌為60天）後即被銷號。

號碼歸屬地的電信運營商所辦自建門市。

辦理手續

辦理銷戶時需要先辦理預約銷戶手續，欠費停機不能辦理預約銷戶，補清欠費後再申請辦理預約銷戶。

聯通號碼銷號的賬戶餘額處理

1、後付費號碼正式銷戶後，預存的話費可以退，但預付款、贈款及一卡充充值的話費均不能退還。

2、預付費號碼主動銷號時，可將通信賬戶餘額全部轉移至指定的其它正常在用狀態的本地聯通號碼：

a）若選擇將通信賬戶餘額轉移給預付費號碼，該號碼須處於有效期；

b）若選擇將通信賬戶餘額轉移給後付費號碼，該號碼須為正常在網狀態，即用戶不能為停機、銷號狀態。

3、被動銷號時，若賬戶中有餘額，餘額作廢。

2018年12月16日報導，中華人民共和國工業和信息化部已經要求三家基礎電信企業最遲於2018年11月1日試行手機卡異地銷戶服務，2019年1月1日在全國正式提供手機卡異地銷戶服務。

中國移動表示，2017年已在自有門市提供線下異地補卡服務，爭取早日實現線上異地換卡補卡。

中國電信表示，於2018年10月1日起試運行異地補卡業務，2019年1月1日起向所有用戶開放。

中國聯通表示，力爭2018年年底前推出自有門市異地銷號業務。

2019年1月1日，中國三大電信運營商，即中國移動、中國聯通和中國電信在全國正式提供手機號異地銷戶服務。