銷幫CRM

銷幫CRM客戶關係管理軟體是紐艾軟體全力打造的一款基於B/S架構、基於客戶全生命周期管理、實現多部門協作（市場、銷售、服務、採購、倉管、財務）、擁有強大自定義功能、實現企業一體化套用的客戶關係管理軟體。全方位幫助企業“升級客戶經營，提升企業盈利”。適用於所有從事產品行銷和服務銷售的企業。

銷幫CRM面向成長型中小企業，以客戶為中心，主要面向企業行銷、銷售、服務及管理人員，將銷售自動化、行銷自動化、服務自動化全面集成，整合最佳化企業業務流程，使業務運作協同工作，為行銷部、銷售部、服務部等部門提供統一的客戶平台，保證各個部門及時完整地了解客戶，消除客戶信息孤島的存在，使各個部門真正做到信息共享，業務協同。從而能夠幫助企業建立一個規範準確即時的客戶資料庫，實現輕鬆、規範、細緻的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時準確全面的銷售動態。

通過套用本系統，管理者能夠對售前、售中、售後的具體跟進情況，做到了如指掌；幫助銷售管理者及時了解各地辦事處的銷售進度和存在的問題，減少員工私下炒單的機會，避免因為人事變更而影響客戶流失、丟單；對業務人員來說，通過計畫性地銷售工作安排和整體協同配合機制，最大限度地挖掘潛在客戶，提高做單成功效率。

軟體優勢

1、幫助企業實現跨地域辦公，隨時隨地查找客戶資料，及時聯繫客戶。基於B/S架構，客戶端無需安裝專用軟體，使用瀏覽器即可實現異地、實時業務辦理，使各辦事處及出差員工，只要能上網際網路就可以登入本系統，進行相互之間的工作溝通、工作協作。

2、流程的審批全部通過電子化的方式進行，即時老總出差在外，也可以方便地上網簽批。對於公司的重要通知和重大事件，只需登入系統就可隨時獲知。

3、完整統一地記錄客戶資料，消除客戶信息孤島的存在，避免銷售人員的變動帶來的客戶信息丟失，以至於客戶流失；減少銷售代表之間撞單現象，更有利於銷售團隊的團結和協作。

4、增強銷售跟蹤，可以隨時掌握客戶、銷售機會的現狀、跟單情況，可以對事件設定提醒。提高銷售預測精度，通過對銷售漏斗的精確管理，更加準確的預測銷售機會進展和回款情況。

5、客服更有依據，隨時可以搜尋客戶以及客戶服務的歷史記錄，從而能更有效的對客戶提供服務。

6、統計分析靈活方便，可以對各種信息進行統計分析，並動態生成報表或者Flash統計圖，直觀看到目標管理。幫助企業管理者洞察業務變化，對公司每天、每周、每月的業務進展一目了然。

7、支持簡訊群發，郵件群發，來電彈屏。員工許可權分配靈活嚴謹，可以設定操作人員不同級別的操作許可權，避免越權操作，數據相互保密。

8、簡化工作流程，填寫一張單據可生成多張相關聯單據（例如：填寫一張報價單，就可以生成銷售訂單，發貨單，出庫單，應收款；填寫一張進貨單，就可以生成相關採購訂單，進貨單，應付款，入庫單。）

9、支持Excel導入導出資料,方便跟其它管理系統共享資料。

功能介紹

銷售管理

1、新增、複製、修改、刪除、列印、導出，訂單操作靈活方便。能夠按客戶、產品、訂單日期靈活搜尋歷史訂單，隨時導出Excel。

2、支持多種模糊方式查找，如按拼音簡碼查詢（如您查找紐艾，只要輸入na即可）。

3、銷售單根據訂單自動生成，銷售單審核後自動生成出庫單及應收款。

4、提供銷售漏斗功能，輔助實現對銷售機會跟蹤階段分布、銷售業績預期的重要工具；對於預防銷售階段空洞，業績的把握和提升有很好的輔助作用。

5、爭對手分析，在市場競爭中，必須隨時了解所在行業的競爭環境、了解競爭對手的戰略、目標優勢和劣勢等情況，從而使企業的市場銷售和服務人員都能全面了解與競爭對手的優劣對比，做到知己知彼，百戰不殆。提供退貨單，支持多種產品退貨流程。

6、所有業務均提供靈活的統計分析模組。

客戶管理

1、建立完善的客戶資料庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業務往來情況、聯繫人信息等隨時查詢，最大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失。

2、支持按名稱、地址、聯繫人、電話等各種信息智慧型搜尋客戶。

3、支持客戶視圖功能，將該客戶的所有信息全面集成顯示。

4、迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失。能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估

5、詳細記錄每次與客戶聯繫的具體內容，方便查詢歷史信息。

6、客戶池功能可以合理調配企業客戶資源，如將客戶分配給相關的銷售人員、回收已分配的客戶等。

7、支持簡訊群發，郵件群發。

產品管理

1、管理本公司所銷售或生產的產品檔案信息。記錄企業的產品數量、單位價格等信息，對於不同企業可靈活運用做庫存管理使用，例如可自定為原材料庫存產品或成品庫產品等等，方便分類管理，產品的庫存數量變化由審批流程自動完成，無需辦理出入庫操作。

2、產品分類主要是對產品的類別進行管理, 使用戶可以清楚的看到產品的分布,用戶可以快速的通過產品分類找到產品。

3、價目表可以方便地管理各種產品的價格，根據市場策略，定製產品的價目表，比如VIP 價格，促銷價等等。實現給不同級別，不同階段的客戶報不同的價格。

採購管理

1、建立完善的供應商檔案，詳細查詢每次歷史聯繫情況。訂單自動保存，自動查詢出歷史採購價格。進貨單單生成，審核後自動生成入庫單及應付款。

庫存管理

1、對庫存業務的物流全過程進行有效控制和跟蹤，降低庫存、減少資金占用，避免商品積壓或短缺。

2、出庫單、入庫單無需填寫，自動生成，直接審核即可完成出、入庫業務處理。

3、實存數、流水帳自動生成，隨時調取查看。支持調撥、盤點等功能，自動生成出入庫單據，無需手工填寫。

4、支持無限個倉庫，存貨數量無限制。

資金控制

1、無須財務專業知識，簡單明了管理應收付帳款、費用。達到清晰理財，收入支出一目了然。提供供應商、客戶的往來帳務，實時查看供應商、客戶應收流水明細，清楚分析經營情況表，幫助企業經營者輕鬆了解運營狀況。

客戶服務

1、隨時接受售後服務請求，詳細記錄請求內容。

2、能夠指定售後服務請求處理部門及處理人，並規定處理期限。對客戶投訴進行詳細記錄，並對每個投訴進行落實、處理。

3、提供知識庫功能，可以對常見的問題進行分類匯總存儲，方便隨時查看。

辦公管理

1、訂單模組支持多級審批功能。知識管理不限層級設定欄目，通知、規章、制度、學習、交流、資料一應俱全。

2、提醒信息即時聯絡，定時提醒讓工作有條不紊。

3、記事本任意設定標籤，方便記錄信息。待辦事項自動提示待處理的業務，工作不會錯漏。

4、支持日程管理，有效合理的安排工作。提供工作日報、周報、月報功能。

報表統計

1、報表可導出為Excel，可生成柱狀圖，餅圖，曲線圖等圖表樣式。

2、常用報表包含了客戶會經常查看的大部分報表數據，無需客戶定製，即可方便查看。

3、提供自定義報表功能，客戶可以根據自己的需要生成不同的報表。使用簡單方便，無需專門培訓就能操作。

4、可以給員工設定銷售目標，根據系統里的訂單情況，自動生成銷售額完成情況報表。員工績效功能，可查看每位員工的客戶、日程安排、聯繫記錄、銷售機會、報價單、契約訂單、應收款等數據。

系統管理

1、添加、修改、刪除系統用戶數據。許可權控制靈活方便，通過崗位控制許可權，比如：庫管能使用哪個功能，能查看哪條數據，不能查看哪些數據，比如客戶資料。

2、系統日誌能夠隨時查詢軟體的使用情況，例如：誰什麼時間登錄，做了哪些操作，改了哪些數據，保證系統安全。設定審批流程、Email模板、列印模板，方便客戶根據公司具體情況進行更改。