目前，中國內地銀行的信用卡業務都是虧損的，何時才能扭虧為盈?對此樂觀的估計是3—4年，而悲觀的則為7～8年。內地銀行在信用卡行銷策略上高度同質化，先是“發卡大戰”，後來又是“刷卡大戰”，為了吸引消費者持卡，促使他們用卡消費，銀行推出了免年費、贈送禮品、返現金及消費積分等行銷手段，但這些都不能從根本上扭轉銀行的困局。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
這種局面的形成，一方面固然與國內經濟發展水平居民的消費習慣等有關，另一方面恐怕也在於銀行的行銷方式太過單一。
作為“美國銀行行銷技巧”系列中的一本，《信用卡行銷》給我們帶來了全新的行銷理念和做法，其中很多都值得國內銀行界學習和借鑑。儘管全書以美國為背景展開敘述，由於政策層面的原因，其中一些案例，比如在美國，零售商、汽車製造商、航空公司、石油公司等都可以發行自己的信用卡；這些對中國來講，暫時還不可行，但隨著中國市場的逐步成熟，也很難說這不是中國的一個發展方向。因此這些案例的可資借鑑之處，在某些方面還具有前瞻性的意義，特別是書中所講述的那些公司的很多獨創性行銷策略，值得我們揣摩並加以實踐。
特別值得注意的是，書中所講到的行銷手段，很強調一點即“目標行銷”，而那種“廣撒網，多種地”式的大眾行銷法往往投入高、收效低。目標行銷對客盧資料庫的要求比較高，根據對客戶群的劃分，針對不同類型的客戶採用不同的行銷手段：哪些客戶即使不特別做促銷，也擁有很高的忠誠度，並能帶來不錯的回報?哪些客戶即使你給他再高的促銷折扣、再多的禮物，也仍然紋絲不動、無動於衷，因此應將其從促銷名單中刪除?還有哪些客戶，正好需要你給他那么一點點促銷激勵，才會作出回響?不同的客戶，其所需的促銷激勵也不同，關鍵要針對適當的人群，提供適當的產品/獎勵，達到成功激活這些“休眠”信用卡用戶的目的。
目錄
第1章 引言
第2章 消費者的預篩選和預審核
第3章 “帶走填寫”的申請表
第4章 即時信貸
第5章 店堂內告示
第6章 女接待員方案
第7章 獎品
第8章 新居民方案
第9章 激活和保留方案
第10章 頻繁購物者方案
第11章 重新發行信用卡
第12章 信用卡增強方案
第13章 金卡、貴賓卡和白金卡
第14章 員工培訓
第15章 職員競賽
第16章 資料庫行銷法
第17章 直接郵寄法
第18章 電話行銷法
第19章 廣告
第20章 免息、延期付款和非等額支付促銷手段
第21章 信用卡行銷計畫
附錄 行銷計畫樣本
參考文獻
