醫院叫號系統是對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研開發出的一套由計算機進行就診管理的系統。
基本介紹
- 中文名：醫院叫號系統
- 外文名：Hospital queuing system
- 性質：系統
- 對象：醫院
簡介,系統結構,功能特性,使用意義,病員方面,醫生方面,管理者方面,
簡介
醫院叫號系統是我公司經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研開發出的一套由計算機進行就診管理的系統，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題。醫生只需簡單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。
系統的使用能為醫院營造科學合理、安靜有序的就診環境，適用於各類醫院。本系統自成體系，可獨立運行；也能與醫院的HIS系統緊密結合，互動數據。
系統結構
整個系統由分診台、子系統管理控制電腦（與分診台合一）、系統伺服器、管理台、信息節點機、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒組成。在每個科室配置一套子系統。多個子系統聯網組成整個醫院的叫號系統，叫號子系統之間、與系統伺服器之間通過內部協定互相通信。叫號系統接入醫院的區域網路（網路協定為TCP/IP），與醫院的門診掛號系統、HIS系統、PACS系統之間通過數據接口協定進行通信，並可通過ODBC將排隊系統內信息輸出至醫院的HIS系統，供電子病歷和病房系統使用。一個科室可有多個等候區，適用於一個科室有多個樓層或範圍較大分布較廣的情況（如內科）。每個等候區配置一個信息顯示屏（含語音呼叫），每個信息顯示屏只顯示本等候區內的呼叫信息。
功能特性
系統自成體系、獨立運行，也可與HIS系統聯接、互動數據。
傳輸線纜可直接利用綜合布線。 同時支持集中掛號與科室掛號。 真正實現一號制就診。 醫生操作終端可採用物理操作終端或虛擬操作終端，也可同時採用。
採用先進語音合成技術，支持病人姓名呼叫，合成語音貼近真人發音。
支持號票自動識別登錄系統和號票自動識別呼叫病員的功能。 資料庫採用SQL SERVER，數據處理迅速可靠。 分散式結構，每個科室、相鄰的幾個科室或一個樓層為一個子系統。
強大的管理和統計功能，為醫院進行現代化的科學管理提供了有效而便利的手段。 輕鬆實現： 掉隊處理 複診 轉移 特殊照顧 病人點醫生 預約掛號
使用意義
醫院使用排隊系統以後，不僅能夠最佳化服務和工作環境、使病員和醫生情緒得以放鬆，並且提高了服務效率和質量、樹立了醫院的良好形象，有利於提高醫院的經濟效益和社會效益。可以從病員、醫生、管理三個方面來充分體現排隊管理系統的作用：
病員方面
系統按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫生處就診，真正實現了“個人化”服務和“互換式”服務。
避免發生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現象，減少許多不必要的糾紛。
營造平等、合理、有序的良好環境，給病員帶來輕鬆愉快的心情。 尊重人性，保護病員隱私權利
病員可以充分利用等候時間做其他事，節約病員的時間。
醫生方面
尊重病員的同時也得到病員的尊重，有利於改善工作情緒。
最佳化工作環境，減少工作失誤，提高工作效率。
系統的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉移、特叫等。
管理者方面
系統實時提供醫生服務和病員排隊的動態信息，並可利用網路傳送到遠程計算機進行實時監控。
根據提供的實時動態信息，科學設定崗位，提高服務效率。
根據系統生成的多種統計報表，進行準確的量化考核，提高醫生的積極性。
提高服務質量，提高管理水平，樹立良好形象，有利於提高醫院的經濟效益和社會效益
