酒店網路行銷就是以國際網際網路為基礎，利用數位化信息和網路媒體的相互性來達成酒店行銷目標的一種酒店新型行銷方式。簡單地說是以網際網路平台為核心，以網路用戶為中心，以市場需求認知為導向，整合各種網路資源去實現酒店行銷目的的一種行為。
基本介紹
- 中文名：酒店網路行銷
基本職能,行銷方式,發展策略,
基本職能
(一)網路品牌
酒店網路行銷主要目的是在網際網路上以建立酒店自身品牌，使知名酒店的品牌在網上得以延伸，一般酒店可以通過網際網路快速樹立品牌形象。
(二)網站推廣
這是酒店網路行銷最基本的職能之一。酒店網站所有功能發揮都要一定的訪問量為基礎。所以，酒店網址推廣是網路行銷的核心工作。
(三)信息發布
酒店網站是一種信息載體，發布酒店網站信息是酒店行銷形式之一，同時，酒店信息發布也是酒店網路行銷的基本職能。它的目的是將酒店信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等。
(四)酒店銷售
行銷的目的是為增加酒店銷售量，酒店網路行銷可以促進酒店銷售。如同正定博鼎酒店通過網路行銷的方式來促進酒店銷售。
(五)銷售渠道
酒店網路行銷是酒店銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設不限於網站自身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
(六)顧客服務
網際網路提供了更加方便的線上顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時通信服務，顧客服務質量對於網路行銷效果具有重要影響。
(七)顧客關係
良好的顧客關係是網路行銷取得成效的必要條件，通過網站的互動性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關係。
(八)網上調研
通過線上調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路行銷的主要職能之一。開展網路行銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化。
行銷方式
發展策略
(一)產品策略
隨著消費者的需求逐漸趨向個性化，酒店應通過網際網路實現顧客與廠商的直接對話，根據不同顧客的需求進行分類，制定酒店網路行銷推廣方案。
(二)價格策略
制定酒店價格策略時，根據每個消費者的價值觀制定相應策略。酒店傳統行銷定價主要考慮酒店成本與市場同類酒店價格。在網路上，消費者購物基本屬於理智型，價格是否合適取決於其價值理念，因此酒店要充分掌握消費者的購買信息，順暢雙方溝通渠道。
(三)促銷策略
酒店網路促銷主要藉助網路廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯繫。酒店傳統行銷是一種強勢行銷，不考慮顧客需求與否;而酒店網路行銷是一種軟行銷，通過加強與顧客的溝通和交流來達到行銷目的，從而挖掘潛在消費者需求。
