酒店管理系統

酒店管理系統

酒店管理系統是指一種可以提高酒店管理效率的軟體或平台,一般包含前台接待、前台收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理 、娛樂管理、 公關銷售、財務查詢、電話計費、系統維護、經理查詢、工程維修等功能模組。

基本介紹

  • 中文名:酒店管理系統
  • 功能模組:前台接待、前台收銀、客房管家
  • 架構:C/S,B/S
  • 功能:提高效率等
系統特點,架構組成,前台系統,可選系統,系統優勢,提高效率,提高效益,加強管理,

系統特點

(1)資源完全開放型:系統所有的資源,功能交由用戶管理,許可權控制到按鈕,針對不同的用戶,組裝不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加許可權到按鈕。
(2)系統突出以行銷、預訂、房源、房價等對行銷具有影響力的信息處理。房價碼可按年,季,月,周,日設定。
(3)強化以客源為中心的信息完整性、長久性、可操作性。建立了客檔為中心的用戶信息管理系統
(4)使用數據穿透查詢技術,對數據進行多元,多層次的查詢.從匯中數據到明細發生,緊密聯繫在一起, 靈活實用。
(5)客檔、角色、佣金、房價方案、授權折扣、操作許可權到按鈕、信息向角色發布…系統既面向套用,又面向管理。
(6)酒店集團管理系統、採集各成員酒店的原始數據、對採集來的數據進行分類、匯總、分析等處理、形成管理決策所需的數據信息、產生各種分析報表。
(7)界面美觀大方、操作方便。
(8)系統穩定、適應性強、操作靈活。

架構組成

有C/S,B/S架構,兩種。B/S架構的全稱為Browser/Server,即瀏覽器/伺服器結構。
B/S架構的產品就是把伺服器放在網際網路上,使用者通過瀏覽網頁來使用系統。選擇B/S架構的酒店的所有數據,包括客人開房信息、酒店財務數據等都會通過網際網路的伺服器保存。
如果伺服器遭遇攻擊,數據有被竊取的風險。就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的賓館管理系統,即為B/S架構的產品。
C/S架構即Client/Server (客戶機/伺服器) 結構,酒店將伺服器安裝在本地,其他機器以安裝客戶端的形式連線伺服器,以實現數據同步。C/S架構的賓館管理軟體在功能上更完善更豐富,數據安全更有保障,回響速度也更快。

前台系統

行銷、客檔、房價方案、預訂、接待、前台客帳、客房中心、夜審、報表中心、總經理查詢、留言中心、後台AR帳(AR帳用於記錄旅行社、契約戶和其他客戶的應收帳務管理。)、功能分配、角色授權。
客房前廳部拓樸圖客房前廳部拓樸圖

可選系統

電話管理系統:
功能:電話實時接收入帳、話單分類統計、電話反控、電話自動開/關。
餐廳管理系統:
功能:預訂、開桌、點菜收銀、廚房列印、無線點菜、微信點菜、平板點菜、報表中心、迎賓、系統設定、庫存進銷存、銷售排行、成本核算。
娛樂管理系統:
功能: 預訂、開台、點單收銀 、技師管理、 鐘房管理、營業統計、酒水管理、場所設定。
餐飲部拓樸圖餐飲部拓樸圖
功能: 開牌、點單、收銀、統計查詢、會員管理、技師提成、銷售排行、項目設定。
功能:迎賓接待、點單、收銀、IC卡管理、酒水進銷存、系統設定。
工程管理系統:
功能:設備台帳、設備保養、工程報修、工程接單、線上維護、實時銷單、工作量統計。
會員管理系統:
功能:會員賬號、會員賬款、會員消費等管理以及會員一系列的報表。
酒店管理系統
庫存管理系統:
功能:入庫、出庫、記明細帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統計、報表。
人事工資管理:
功能:員工信息、獎懲、培訓教育、工資發放、查詢統計、報表。
房卡管理系統
功能:房卡的註冊、房卡開卡、消卡、掛失等。

系統優勢

提高效率

  1. 快速、簡捷的操作:界面直觀,操作使用簡捷、明快,快速開房只需三分鐘;
  2. 夜審功能:系統的夜間稽核產生的報表功能完備,為管理層提供決策數據,徹底結束手工報表的歷史;
  3. 強大的分類統計:系統可按各條件的分類,讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協定單位的入住情況。
  4. 消費排行;單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況,可根據具體情況給與客人一定優惠,或贈送會員卡、打折卡,鼓勵客人消費;
  5. 詳盡的房態信息:多達8 種房態,且都有圖示相對應,為相關部門提供詳盡、明了的房間信息;

提高效益

  1. 訂房控制:完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現,可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況,從而可提高客房出租率;
  2. 營業收入的自動統計:收入匯總表,使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化,及時調整經營方式與策略;
  3. 電話控制:電話自動計費及電話開關控制,可杜絕話費的跑賬、漏帳,並可防止服務員私打電話;

加強管理

  1. 授權控制:嚴格控制房價,不同的房價必須有不同的折扣授權,並有房價折扣授權;並可以報表的形式進行監控及查核;
  2. 收銀入帳的管理:收銀入帳均只能紅字沖銷,不能修改當前記錄,符合財務作法;
  3. 對電腦許可權的管理:各項功能均有嚴格的許可權控制,保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作。

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