鄭州廣電信息網路有限公司是鄭州電視台控股公司，是鄭州電視台的網路運營部分。鄭州電視台於1999年底實行台網分營，成立鄭州廣電信息網路有限公司。公司經過兩次合作融資總計：引進資金2.24億元人民幣，現公司資產總額近人民幣6億元。
基本介紹
- 公司名稱：鄭州廣電信息網路有限公司
- 總部地點：鄭州
- 成立時間：1999年
- 公司性質：國有
公司簡介,公司事紀,企業宗旨,公司宗旨,公司精神,公司目標,客戶服務,服務對象,服務範圍,服務口號,服務宗旨,服務承諾,有線電視,家庭寬頻,商務寬頻,數字機頂盒,IPTV業務,
公司簡介
公司承擔了鄭州市城區及所轄的五市一縣一區的網路建設，現已鋪設光纖總長度20萬纖芯公里，核心光纖骨幹網地埋300多公里，乾、支線電纜2,000多公里，光節點1,000多個。光纖長度僅次於網通在鄭州地區位居第二位。是鄭州地區第二大管網資源擁有單位。為現有的城區70萬用戶(含郊縣近100萬)提供44套模擬、120套數位元組目傳輸業務及增值業務，為政府、金融證券、教育系統及企事業單位的專線數據傳輸和網路套用提供全面解決方案.
鄭州廣電網路是亞洲第一家採用CiscoDPT(Dynamic Packet Transport動態包傳輸）技術的網路。
是國內第一家在IP網路上實現數位電視遠距離傳輸的網路。
是國內第一家將MPLS（標記交換）VPN技術投入實際運營的網路。
也是國內第一家把MPLSVPN技術在Cable上使用的網路。
另外鄭州廣電的IP網路還在IP電話，IDC中心以及網路視頻技術上保持著許多國內第一。
公司事紀
1992年成立鄭州有線電視台。
1995年實現了每1000戶一個光節點的HFC國際覆蓋標準。
1996年被原廣電部評為優質工程。
1999年正式成立鄭州廣電信息網路有限公司。
1999年全面採用IP OVER SDH組建鄭州廣電寬頻綜合業務網。
2000年獲得鄭州奮進杯銀獎。
2001年HFC網路完成全城全網雙向改造。
2001年成為ICP、ISP雙證單位。
2001年正式評為高新技術企業。
2001年被鄭州市政府納為”為老百姓所辦的20件實事之一”
2002年5月8日，經權威評估機構評估，實有淨資產3.2504億。
2002年6月13日，省、市廣電合作成立新廣電網路公司。
2003年8月，數位電視正式播出。
2004年人均產值34萬，實現人均利稅10萬，資產負債率為0。
2004年公司固定資產達5個多億。
2004年3月29日，公司搬入面積14,000平方米的新大樓。
2005年3月新的鄭州電視台掛牌，公司成為電視台的二級機構。
2005年8月批覆 新聞網站 網上點播 開展信息交換平台。
2005年12月通過鄭州數字東區方案（公司主持撰寫）
2006年1月1日公司產值過億元大關
2006年購置西開基地大樓（15,000平方米16畝地）
2006年9月公司5位技術人員到印尼雅加達BM公司（印尼全國最大的有線電視公司）提供中長期專家服務
2006年12月市領導主持我公司上市會議
2007年1月1日公司產值1.2億元，各項技術指標連續5年達到上市要求
2007年1月正式向公眾推出互動式電視業務
2007年3月開通MSTP網
2007年4月啟動引博引碩工程向社會公開招聘10名碩士學歷以上工作人員
企業宗旨
公司宗旨
用戶至上 信譽第一
公司精神
團結、拚搏、務實、高效、創新、奉獻
公司目標
凝聚優秀人才、實施科學管理、提供優質服務、創造名牌企業
客戶服務
服務對象
鄭州廣電的有線電視、家庭寬頻、小集團寬頻、數位電視、互動電視客戶和對鄭州廣電進行諮詢的廣大客戶；
服務範圍
有線電視諮詢及維修、寬頻諮詢及維修、數字及互動電視諮詢及維修、費用查詢、投訴受理等；
服務口號
用心服務，快樂工作；
服務宗旨
“一號通，一台清”，即客戶只需撥打客服熱線一個電話號碼即可反映需要解決的問題，鄭州廣電對客戶反映的情況記錄後，無論是哪個職能部門負責的問題，內部協調處理完畢；
如果遇到坐席代表忙，熱線暫時撥打不通的情況，可能為當前時段諮詢客戶較多或是出現了線路片區故障及割結調整，系統會提示:繼續等待請按1,進入留言信箱請按2,返回主選單請按*號鍵;在您留言後,我們的服務人員會在稍後的時段內與您取得聯繫。
服務承諾
有線電視
有線電視安裝：一般情況自用戶辦理手續後5個工作日內安裝完畢.
有線電視維護：一般故障自用戶報修之日內1個工作日內處理完畢.
有線電視遷移：一般情況自用戶辦理手續後5個工作日內安裝完畢.
有線電視聯網：一般情況下3個工作日內處理完畢.
有線電視改造：一般情況自用戶辦理手續後5個工作日內安裝完畢.
家庭寬頻
寬頻安裝：一般情況自用戶辦理手續資料入機後48小時內安裝完畢.
寬頻遷移：一般情況下同安裝時間相同，為辦理後48小時內遷移完畢.
寬頻聯網：一般情況下1個工作日內處理完畢.
商務寬頻
商務寬頻安裝：一般情況自用戶辦理手續資料入機後5個工作日內安裝完畢.
數字機頂盒
數字機頂盒安裝：一般情況自用戶購買後可自行安裝即可使用．
數字機頂盒維護：一般故障自用戶報修之日內一個工作日內處理完畢.
IPTV業務
互動機頂盒安裝：一般情況自用戶辦理手續後5個工作日內安裝完畢.
鄭州廣電信息網路有限公司地址：鄭州市未來大道499號.
