基本介紹
- 中文名：鄞州區電信局
- 地區：鄞州區
- 性質：國有
- 職能：電信監管
簡介,經營業務,成功案例,經營理念,服務質量,發展遠景,
簡介
鄞州電信(鄞郊電信分局)是中國電信集團全資子公司浙江省電信有限公司寧波市分公司下屬骨幹運營企業，長期以來承擔著本地公眾通信、黨政和國防應急通信的建設、管理和服務工作。按照市電信公司的統籌規劃，加速公眾電信網向數位化、寬頻化、智慧型化、綜合化和個人化信息網方向發展，逐步實現公用電信網的整體升級，大力推廣最新的信息技術，奮力推進鄞郊經濟的信息化進程，使鄞郊電信的網路規模、技術層次、綜合服務能力和各項電信經營指標不斷攀升。
在通信能力建設方面，鄞郊電信不斷最佳化本地網路的布局結構。目前，全區本地網交換機容量已經突破48萬門，並完成了高速寬頻光纜骨幹網建設，數字數據（DDN）網擴容，ADSL網路快車的設備建設，全區敷設光纜長度已超1000公里。利用電信極其完善通信網路優勢，可以為廣大用戶提供全方位，電信級的語音和數據業務。
經營業務
鄞郊電信網規模技術的升級，為各類電信業務的推廣套用奠定基礎。智慧型業務、數據業務、計算機多媒體業務和圖像通信業務得到了長足發展，電視會議電話系統、16300網際網路業務，ISDN、ADSL、LAN、VLAN、VPN和企事業內部區域網路互聯等一大批電信增值業務得到了廣泛套用。
成功案例
擁有專業的技術力量，才有專業的網路。電信作為一個長期從事通信業務的企業，憑藉可靠穩定、四通八達、覆蓋全區的網路優勢，在組建大型數據網路方面積累了相當豐富的實際經驗和一支專業隊伍。這是其它運行商所無法比擬的。鄞郊電信局通過各種組網方式，滿足用戶對網路性價比的追求。目前已成功的為雅戈爾、萬里學院、工商學院等許多大型企事業和學校建立了高速數據傳輸網。並建成鄞郊農經網、鄞郊工商網，鄞郊國稅網，鄞郊公安網，鄞郊農行網和寧波市教科網等大型網路，贏得了用戶的讚賞。
經營理念
鄞郊電信崇尚“用戶至上、用心服務”的經營理念，建立以專業行銷為主導、社會行銷為輔助、內部兼職行銷為補充的市場行銷體系，全面推行“一站服務”，簡化集團客戶的進網建設程式，加強對客戶經理的業務、行銷技能培訓，組建虛擬的技術支撐隊伍；通過市場區隔，提供行業信息化解決方案，推行綜合化、差異化、個性化行銷服務；最佳化內部的服務流程，使一攬子服務、先消費後買單、虛擬委託和其他個性消費成為可能。
服務質量
鄞郊電信把服務質量管理工作視為企業發展的“生命線”，形成“責任部門、工作網路、骨幹隊伍、考核制度”四項健全的質量保證體系，嚴格推行服務工作“用戶申告紅黃牌制度”和服務崗位“首問責任制”，開展定期檢查和不定期暗訪，開展多層次用戶滿意度調查，確保各項電信運行質量指標全部超過省局考核標準，服務水平不斷上台階。
發展遠景
展望未來，鄞郊電信將著眼於世界信息技術發展的最前沿，儘快建設寬頻高速的、能夠提供綜合智慧型化業務的、信息資源更為豐富的公用信息網，滿足國民經濟和社會發展的信息化需要，實現鄞郊電信網向寬頻化、智慧型化、個人化信息網的過渡。同時加快建立現代企業制度，真正成為與國際先進企業制度接軌的、具有較強競爭優勢的地方電信龍頭企業。
