郵件服務商是指能提供大量郵件傳送的服務供應商。
基本介紹
- 中文名：郵件服務商
- 釋義：能提供大量郵件傳送的服務供應
- 按服務分類：EDM綜合服務類、服務類、數據
- 按服務對象：面向中小型企業的自助服務商
定義,分類,按服務類型,按服務對象,
定義
指能提供大量郵件傳送的服務供應商。
分類
按服務類型
第一類
EDM綜合服務類：設計能力和通道能力都較強
綜合服務類的服務商一般擁有自己的郵件管理技術平台和郵件伺服器集群系統。由於管理技術平台的開發難度很大，需要很強的技術團隊，因此能開發這套系統的企業寥寥無幾。目前，擁有這套系統的基本上都是國外企業，比如WebPower、Epsilon、FocusSend等。
除了擁有通道，這些企業也有很強的客戶服務能力，他們一般都採用4A廣告公司的運營模式，為客戶提供完整的服務團隊，從郵件設計、傳送服務到結果匯報，提供完整的服務。目前，第一陣營基本上由這些提供綜合服務，並有自有通道的服務商構成。
第二類
服務類：擁有較強的客戶服務能力，但租用別人通道
這類服務商的主要服務集中在郵件內容設計上，也是採用服務項目組的模式，為客戶提供EDM郵件設計，重點在於頁面設計，如何提高用戶打開頁面的滿意度，如何提高重點信息的點擊率等內容。由於在通道技術開發上的不足，或業務重心的不同，他們租用其他服務商的通道。這類企業以國內為主，比如中郵通、微瑪等
第三類
數據服務類：依託資料庫展開EDM工作
第三類的服務商實際上是資料庫行銷企業，他們用EDM的手段展開資料庫行銷工作。因此，他們針對企業的服務是圍繞資料庫而展開的，比如SinoBase。這類企業的服務方式也是項目組式，租用他人的EDM通道，其服務優勢在於資料庫和郵件設計。
對於電子商務企業來說，EDM是日常提高企業知名度，擴展新用戶群的必備手段。在企業選擇EDM服務供應商時，需要根據自己的需要來選擇不同的EDM服務商。比如，你的郵件設計已經具有一定的規範和經驗，又有大量的註冊用戶數據，那么選擇通道類的服務商最省錢，反之，又缺乏郵件設計經驗、又沒有有效的用戶資料庫，那么還是請在郵件設計方面較強的綜合服務商來提供服務。
按服務對象
第一類：
面向中小型企業的自助服務商
這類服務提供商不提供行銷策略層面的服務，而是要求將您的行銷創意設計和用戶郵件地址列表上傳到業務商手中。
第二類：
面向大型企業的自助服務商
這類供應商提供的服務更為靈活，允許您自行設計郵件樣式，或是交給服務提供商設計。與面向中小型企業的服務商不同，這類供應商可以處理其他類型的設備和數據來源，而且能夠實現的功能也更多。
第三類：
提供全部解決方案的服務提供商
歷史上這類公司很少涉及內部客戶關係管理技術，這類賣家主要面向大型企業級公司，他們的客戶大多是客戶貨物包裝公司和媒體組織，因為這類公司通常都沒有什麼客戶關係管理技術。這類服務提供商能夠根據您的公司特性提供全面的服務操作，或以某種形式合作。在國內有WebPower、FocusSend、Radica等
