道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所託的原因，對不願為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請託，更應陳述理由，說明自己為什麼不能為。
基本介紹
- 中文名：道歉信
- 性質：信函
- 目的：表示陪禮道歉，消除曲解
- 開頭：簡單交代對何事進行道歉
概述,格式,範文,注意事項,
概述
道歉信的格式及範文(如何寫道歉信) 道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。
格式
道歉信
開頭：簡單交代對何事進行道歉
正文：解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。
結尾：再次表示遺憾和歉意，表明願意補救的願望，提出建議或安排。
範文
向客戶致歉
某公司：
你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然，你方是急著要貨的。但是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!
道歉方
X年X月X日
注意事項
事情原委要解釋清楚。
說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。
態度誠懇。
用詞委婉，語氣溫和，得體。
請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚為何你覺得要道歉?以及日後你希望怎樣補救?不要忘了兩個要件：“檢討自己”和“感謝對方”
