通用秘書實務與案例分析

內容簡介

本書遵照大學教育“寬口徑、高適應”的教育理念，把企業秘書實務、商務秘書實務、現代秘書實務的基本內容和工作技巧編撰一處，稱為通用秘書實務。

本書以秘書崗前準備為始，以秘書再就業為末，首次將秘書日常事務、會議管理、信息工作、參謀輔助、溝通與協調工作、秘書危機管理工作、秘書企業文化構建等內容融入秘書20天的工作當中。這樣的編排結構上填補了大學本科階段通用秘書實務教材的空缺，是一本融理論、技能、案例、練習於一體的綜合型教材。案例鮮活，大部分案例來源於最近幾年年輕秘書在工作中遇到的困惑和難題。本書既是教材，也是一本職場工具書，適合作為高等院校文秘專業教材使用，也可作為有意從事秘書及文員工作的人員提高業務能力的參考讀本。

目錄結構

1通用秘書實務概述

1.1通用秘書實務的含義和內容

1.2秘書實務的性質和特點

1.3現代職業秘書素質及能力

1.4秘書實務的研究方法

1.5秘書實務的教學方法

2個人禮儀自我介紹

2.1儀表禮儀

2.2儀態禮儀

2.3秘書自我介紹

3辦公室環境管理

3.1辦公室環境概述

3.2辦公室環境的布局

3.3辦公室的整理

4日常辦公用品管理

4.1購買辦公用品

4.2保管辦公用品

4.3發放辦公用品

5通訊工作

5.1通話工作的基本要求

5.2撥打電話的程式與規範

5.3接聽電話的程式與規範

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基本介紹

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