購買情緒

購買情緒（mood of purchase）是指消費者對購買需要是否得到滿足的一種體驗。受多種因素的影響，如購買現場的環境氣氛、售貨員的服務態度與服務質量、社會情緒、個人情緒等。其變化既能促進購買行為，也能抑制、破壞購買行為。

可以分為密切聯繫的感知和認知兩種水平。感知水平是指商品信息傳遞給人的感官後引起反應的規律，主要是通過條件反射以解決簡單問題，主要公式是；認知水平是指通過感知得到信息，經過分析、綜合、比較、分類、抽象、概括、系統化、具體化等方式來解決複雜問題，主要公式是（C代表條件，A代表動作）。