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內容介紹
掌握說話的方法和技巧，你就能在職場中縱橫捭闔、遊刃有餘；在朋友面前談笑風生、瀟灑自如；在上司面前應付自如、不卑不亢。
圖書目錄
第一章 讓對方對你打開心扉
做好充分的準備
繞個彎子先成功
用關愛去說服別人
傾聽就是最好的說服
用語言滿足對方
順著對方往下說
善於觀察對方，注意自己的表情和動作
虛心請教，以退為進
第二章 與對方換位溝通
運用同理心去說服對方
多提建議，不要用批評傷害對方
含蓄地表達自己的意見
將心比心
提問也要講藝術
用事實說話
曉之以理，動之以情
第三章 真誠讚美對方
讓交流從讚美開始
讓讚美別出心裁
別把讚美與“拍馬屁”畫等號
讚美別人最想被讚美的
再小的細節也值得稱讚
用讚美淡化缺點
用讚美代替批評
第四章 用幽默的語言掃平交流的障礙
幽默讓你轉危為安
用幽默打消對方的憂慮
用幽默隨機應變
讓幽默成為滅火器
用幽默營造和諧氣氛
幽默地批評對方
讓幽默替你挽回面子
在幽默中將自己的意見輕鬆化
用幽默表達不滿
學會幽默的方法
第五章 如何運用激將法
直言相激的技巧
請將不如激將
如何使用暗激法
利用對方的自尊
戳到對方的痛處
利用對方的逆反心理
第六章 不可忽略的細節
你的態度至關重要
學會寬容
見什麼人說什麼話
注意精煉自己的語言
學會大智若愚
巧妙運用暗示
禮多人不怪
學會運用修辭手法
第七章 用妙語擺脫尷尬
學會將錯就錯
用自嘲消除隔閡
學會以謬制謬
自圓其說，掃平尷尬
學會說軟話
該反駁時不嘴軟
引石攻玉，說服不難
出現口誤，需及時補救
第八章 取得對方的信任
讓對方消除疑慮
忠言不逆耳
實話最能打動人
讓說服充滿理解和尊重
抓關鍵，抓時機
讓對方感受到你語言的溫度
讓自己的語言富有親和力
第九章 做一個出色的說服高手
塑造你的語言魅力
學會溫柔的態度
用真誠讓對方心悅誠服地接受
保持積極進取的心態
讓謙虛成為一種習慣
……
