試錯：通過精益用戶研究快速驗證產品原型

《試錯：通過精益用戶研究快速驗證產品原型》一書原作者托馬·沙龍（Tomer Sharon），中文版由蔣曉等譯，電子工業出版社2017年1月出版

基本介紹

• 書名：試錯：通過精益用戶研究快速驗證產品原型
• 作者：【美】托馬·沙龍（Tomer Sharon）
• 譯者：蔣曉 等
• ISBN：978-7-121-30572-6
• 頁數：336
• 定價：95.00
• 出版時間：電子工業出版社2017年1月
• 開本：16開

內容提要

《試錯：通過精益用戶研究快速驗證產品原型》以精益的視角來探索用戶研究，深入洞察用戶以及他們使用的產品，從而回答用戶最亟待解決的問題。作者Tomer Sharon曾擔任谷歌搜尋高級用戶體驗研究員，作為一名用戶體驗研究專家，他用豐富的實踐經驗，一步步地指導讀者用用戶研究的方法回答產品的戰略、實施、評估三個關鍵階段會出現的問題，並且幫助讀者掌握及時有效的用戶研究的方法和技巧。《試錯：通過精益用戶研究快速驗證產品原型》是一本隨用隨看的工具書，其側重點在於實際操作，因而簡化了許多抽象的理論論述，所以非專業用戶研究人員也可以快速上手。

如果你想了解用戶的真實需求，想知道產品是否滿足了這些需求，閱讀《試錯：通過精益用戶研究快速驗證產品原型》一定會讓你收穫頗豐。《試錯：通過精益用戶研究快速驗證產品原型》內容精煉易懂，步驟詳實，適合產品經理、開發人員或者創業者使用，也可以供關注精益用戶研究方法的用戶研究人員和設計師參考。

目錄

推薦序 XI

如何使用這本書？ XIII

常見問答 XVII

前言 XIX

致謝 XXV

第1 章

人們的需求是什麼？ 1

為什麼這個問題如此重要？ 2

什麼時候該問這個問題？ 3

用體驗抽樣（Experience Sampling）的方法回答這個問題 4

為什麼體驗抽樣方法會奏效？ 4

體驗抽樣方法有助於回答的其他問題 5

如何回答這個問題？ 6

第1 步：定義研究範圍，斟酌在體驗抽樣中要問的問題 6

第2 步：招募研究參與者 12

第3 步：確定參與者回答所需要的時間 13

第4 步：確定需要多少數據點 13

第5 步：選擇一種媒介來傳送和收集數據 16

第6 步：計畫分析這些數據 16

第7 步：設定參與者的期望值 17

第8 步：先進行初步測試，然後研究，最後整理收到的回覆 18

第9 步：分析數據 18

第10 步：生成條形圖 21

第11 步：目測數據，識別主題 22

回答這個問題的其他方法 24

體驗抽樣方法的檢查清單 26

第2 章

誰是用戶？ 33

為什麼這個問題如此重要？ 35

什麼時候該問這個問題？ 36

用用戶訪談和人物角色方法回答這個問題 37

為什麼用戶訪談方法會奏效？ 38

用戶訪談方法有助於回答的其他問題 39

如何回答這個問題？ 40

第1 步：創建BS 人物角色 40

第2 步：確定用戶訪談的對象、方式和地點 43

第3 步：撰寫一份單頁計畫方案 45

第4 步：招募10 個受訪者 47

第5 步：準備訪談 50

第6 步：準備數據收集 56

第7 步：建立信任關係 57

第8 步：獲得同意 62

第9 步：進行訪談 62

第10 步：分析收集到的數據 64

第11 步：將BS 人物角色轉化成人物角色 65

回答這個問題的其他方法 65

用戶訪談和人物角色方法的檢查清單 66

第3 章

人們當前如何解決問題？ 73

為什麼這個問題如此重要？ 75

什麼時候該問這個問題？ 76

用觀察法回答這個問題 77

為什麼觀察法會奏效？ 78

觀察法有助於回答的其他問題 79

如何回答這個問題？ 80

第1 步：招募8 個研究參與者 80

第2 步：準備現場指南 82

第3 步：精簡觀察人員 86

第4 步：進行實踐！ 90

第5 步：備齊器材 90

第6 步：建立信任關係 92

第7 步：獲得同意 94

第8 步：收集數據並加以關注 95

第9 步：總結 99

第10 步：分析與綜合 101

回答這個問題的其他方法 102

觀察法的檢查清單 103

第4 章

什麼是用戶的工作流？ 111

為什麼這個問題如此重要？ 112

什麼時候該問這個問題？ 113

用日記研究法回答這個問題 114

為什麼日記研究法會奏效？ 114

日記研究法有助於回答的其他問題 115

如何回答這個問題？ 116

第1 步：選擇日記類型和結構 116

第2 步：建立數據收集工具 117

第3 步：精心招募8 名研究參與者 119

第4 步：為參與者準備簡明扼要的說明書 120

第5 步：首先進行試點研究，然後是整體性研究 124

第6 步：提示參與者正確記錄研究數據 124

第7 步：以訪談形式結束研究 125

第8 步：重新構建日記數據 125

第9 步：構建工作流 127

回答這個問題的其他方法 128

日記研究法的檢查清單 129

第5 章

人們想要這款產品嗎？ 139

為什麼這個問題如此重要？ 142

什麼時候該問這個問題？ 143

用入門級MVP 和假門實驗的方法回答這個問題 144

為什麼入門級MVP 和假門實驗的方法會奏效？ 146

入門級MVP 和假門實驗有助於回答的其他問題 147

如何回答這個問題？ 147

第1 步：選擇一種實驗類型 147

第2 步：設計一個入門級MVP149

第3 步：找到客戶並推出入門級MVP152

第4 步：使入門級MVP 服務客戶 154

第5 步：設計一個假門實驗 156

第6 步：設定假門實驗門檻 158

第7 步：做出決定並向前推進 159

回答這個問題的其他方法 159

入門級MVP 和假門實驗檢查清單 161

第6 章

人們能夠使用該產品嗎？ 171

為什麼這個問題如此重要？ 173

什麼時候該問這個問題？ 174

用線上可用性測試的方法回答這個問題 176

為什麼線上可用性測試的方法會奏效？ 178

線上可用性測試有助於回答的其他問題 178

如何回答這個問題？ 181

第1 步：書寫一頁紙計畫 181

第2 步：招募5 名或500 名研究參與者 182

第3 步：斟酌指示、任務和問題的用詞 183

第4 步：小規模測試 188

第5 步：準備一個彩虹分析電子表格 189

第6 步：開始測試 193

第7 步：合作分析結果 194

第8 步：作出修改 196

回答這個問題的其他方法 198

線上可用性測試檢查清單 199

第7 章

哪種設計方案可以得到更好的結果？ 205

為什麼這個問題如此重要？ 206

什麼時候該問這個問題？ 207

用A/B 測試方法回答這個問題 209

為什麼A/B 測試方法會奏效？ 211

A/B 測試方法有助於回答的其他問題 212

如何回答這個問題？ 213

第1 步：決定需要進行對比的內容 213

第2 步：用A/B 測試來對比頁面、任務、功能或者其他的頁面元素 216

第3 步：找到研究的參與者 218

第4 步：評估一下當前是否是進行測試的好時機 218

第5 步：確定什麼是可操作的結果 219

第6 步：選擇工具、配置測試環境並發起測試 219

第7 步：停止測試 222

第8 步：理解測試結果 222

第9 步：弄清楚“為什麼”而不是只知道“是什麼” 226

第10 步：做出決定 227

第11 步：決定下一步要測試什麼 228

回答這個問題的其他方法 228

A/B 測試方法的檢查清單 229

第8 章

人們如何找到想要的東西？ 239

為什麼這個問題如此重要？ 240

什麼時候該問這個問題？ 241

用樹測試、第一次點擊測試和迷失程度度量的方法回答這個問題 241

為什麼樹測試、第一次點擊測試和迷失程度度量的方法會奏效？ 246

樹測試、第一次點擊測試和迷失程度度量有助於回答的其他問題 246

如何回答這個問題？ 247

第1 步：寫一個一頁紙的計畫 247

第2 步：招募500 名研究參與者 250

第3 步：表述產品導航的假設 251

第4 步：斟酌指示、任務和問題的用詞 252

第5 步：開展樹測試研究 255

第6 步：分析結果並作出決定 256

第7 步：開展第一次點擊測試 262

第8 步：分析第一次點擊測試的結果 264

第9 步：追蹤參與者的迷失程度 270

第10 步：做出改變並重新評估 274

回答這個問題的其他方法 275

樹測試、第一次點擊測試和迷失程度度量的檢查清單 275

第9 章

如何找到研究參與者？ 283

哪裡可以找到研究參與者？ 284

如何回答這個問題？ 287

第1 步：確定參與者的標準 287

第2 步：將標準變成篩選性問題 287

第3 步：創建一個篩選問卷 289

第4 步：為你的客群確定關鍵字 290

第5 步：在Facebook 上找到目標群體和頁面 296

第6 步：在Twitter 上找到目標標籤 298

第7 步：在Google+ 上找到目標社區和頁面 300

第8 步：在Facebook、Twitter 和Google+ 上發布篩選器 302

第9 步：追蹤反饋並選擇參與者 305

在社交媒體上找到研究參與者的檢查清單 307

晃動、吵鬧和搖滾 308

作者簡介 309

譯者簡介 310