行銷心理學實用教程

《行銷心理學實用教程》是2010年9月1日化學工業出版社出版的圖書，作者是王永。

基本介紹

• 書名：行銷心理學實用教程
• 作者：王永
• ISBN：9787122091772
• 類別：財經類
• 頁數：236
• 定價：27.00
• 出版社：化學工業出版社
• 出版時間：2010-09
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

內容簡介

《行銷心理學實用教程》從消費者的心理現象人手，分析了影響消費者消費心理和購買行為的個體因素、社會環境因素和市場因素，論述了在行銷過程中，如何針對消費者的心理特點採取相應的行銷策略，並對行銷人員的心理素質提出了建議。

《行銷心理學實用教程》在編寫的過程中，針對高職高專學生的特點，緊緊圍繞市場行銷工作過程和消費者心理，通過大量的企業和市場調研，吸收多個行業企業專家的市場行銷和管理經驗，力求跟上社會發展的步伐，為培養市場行銷行業企業需要的“高技能套用型人才”做出貢獻。全書融理論性、實用性、實踐性為一體，注重理論知識傳授和行銷技能培養相結合，在引用大量經典案例的同時採用新的行銷案例，突出時代特色，緊盯市場行銷的發展前沿，注重結構和體系的創新。每節的“案例導入”幫助學生和讀者“熱身”；每節的“延伸閱讀”供學生進一步掌握更多的前沿知識；每章的“實訓練習”供各高職院校在實踐教學時參考使用。《行銷心理學實用教程》可作為高職高專院校經濟類及行銷類專業的教材，也可作為企業行銷人員的培訓參考用書。

圖書目錄

導論 走進行銷心理學

第1節 心理學概述

1.1 什麼是心理學

1.2 心理學研究的內容

1.3 心理學的學科性質

【延伸閱讀】現代心理學的八大主題

第2節 行銷心理學概述

2.1 行銷心理學的含義

2.2 行銷心理學的產生和發展

2.3 行銷心理學的研究對象與研究內容

2.4 行銷心理學的套用價值

2.5 行銷心理學的研究方法

【延伸閱讀】我國消費者的消費變化趨勢

【實訓練習】

第1章 消費者的認知過程

第1節 消費者的感覺

1.1 感覺的含義

1.2 感覺的基本特性

1.3 感覺在消費者購物和企業行銷工作中的作用

【延伸閱讀】感覺行銷：利用知覺獲得競爭優勢

第2節 消費者的知覺

2.1 知覺的含義

2.2 知覺的種類

2.3 知覺的特性

2.4 知覺對消費者行為的影響

2.5 消費者的知覺風險

【延伸閱讀】消費者產品質量知覺的影響因素

第3節 消費者的注意和記憶

3.1 注意的含義

3.2 注意在行銷活動中的運用

3.3 記憶的含義

3.4 記憶的心理過程和遺忘

3.5 記憶在行銷中的套用

【延伸閱讀】吸引消費者注意的方法

第4節 消費者的思維和想像

4.1 思維的含義

4.2 思維的特性

4.3 消費者思維的特點與購買行為

4.4 想像的含義和分類

4.5 想像的功能

4.6 想像在行銷活動中的運用

【延伸閱讀】網路廣告效果的“想像認同

【實訓練習】

第2章 消費者的情感和意志

第1節 消費者的情感過程

1.1 情緒和情感的含義

1.2 情緒的分類

1.3 情緒、情感與消費行為

【延伸閱讀】行銷人員如何保持良好情緒狀態？

第2節 消費者的意志

2.1 意志的含義與特徵

2.2 消費者的意志過程

2.3 消費者意志行動中的衝突

2.4 消費者意志行動中的挫折

2.5 消費者的意志品質與消費行為

【延伸閱讀】可口可樂的經營之道

【實訓練習】

第3章 消費者的動機與消費行為

第1節 消費者的需要

1.1 消費者需要的含義和分類

1.2 消費者需要的特徵

1.3 消費者需要的基本形態

1.4 需要對消費者行為的影響

【延伸閱讀】麥克高爾的需要分類法

第2節 消費者的購買動機

2.1 消費者的購買動機

2.2 購買動機的類型

2.3 購買動機的功能及其與行為的關係

2.4 購買動機與企業行銷

【延伸閱讀】如何誘導消費者的購買動機？

第3節 消費者的購買決策

3.1 購買決策的含義及特點

3.2 購買決策的影響因素

3.3 購買決策的過程

【延伸閱讀】電子商務條件下消費者購買決策的影響因素

第4節 消費者的購買行為模式

4.1 購買行為的含義

4.2 消費者購買行為模式分析

4.3 購買行為的類型

【延伸閱讀】中國消費者購買行為模式分析及行銷對策

【實訓練習】

第4章 消費者的個性心理

第1節 消費者的興趣和消費觀

1.1 消費者的興趣

1.2 消費觀

【延伸閱讀】80後消費觀調查問卷：近3成80後靠父母“養”

第2節 消費者的氣質特徵

2.1 氣質的含義和特徵

2.2 氣質的類型

2.3 消費者的氣質類型與購買行為

【延伸閱讀】不同氣質類型大學生對飲料的消費偏好

第3節 消費者的性格與消費行為

3.1 性格的含義

3.2 性格的特徵

3.3 性格的類型

3.4 消費者的性格與消費行為

3.5 對不同性格表現消費者的銷售策略

【延伸閱讀】MBTI性格類型

第4節 消費能力與消費行為

4.1 能力的含義和分類

4.2 消費能力

4.3 能力理論對行銷活動的意義

【延伸閱讀】培育消費技能：提高消費滿足程度的關鍵

【實訓練習】

第五章 不同人口學特徵消費者的消費心理

第1節 不同年齡段消費者的消費心理

1.1 少年兒童的消費心理

1.2 青年的消費心理

1.3 中年群體的消費心理

1.4 老年群體的消費心理

【延伸閱讀】“婚補”消費熱冰城

第2節 不同性別消費者的消費心理

2.1 女性的消費心理

2.2 男性的消費心理

【延伸閱讀】“霸王”的男性市場之路

第3節 不同受教育程度和職業的消費者的消費心理

3.1 不同受教育程度消費者的消費特點

3.2 不同職業消費者的消費心理

【延伸閱讀】受教育程度對居民消費影響研究

【實訓練習】

第6章 經濟、文化與消費心理

第1節 經濟因素對消費心理的影響

1.1 消費者的收入

1.2 消費者的儲蓄

1.3 其他經濟因素對消費者心理的影響

【延伸閱讀】後經濟危機下的消費行為研究

第2節 文化因素對消費心理的影響

2.1 文化因素對消費心理的影響

2.2 亞文化與消費心理

【延伸閱讀】中國文化對中國人消費心理的影響

【實訓練習】

第7章 社會群體的消費心理

第1節 消費習俗與消費流行

1.1 消費習俗的特點與分類

1.2 消費習俗對消費心理的影響

1.3 消費流行的概念和特點

1.4 消費流行各階段與應對策略

1.5 消費流行與消費心理的相互作用

【延伸閱讀】文化衫穿出愛國心

第2節 社會群體對消費心理的影響

2.1 參照群體

2.2 家庭

2.3 社會階層

【延伸閱讀】不同社會階層消費行為的差異

【實訓練習】

第8章 商品與消費心理

第1節 新產品與消費心理

11新產品開發與市場接受過程146

12消費者對新產品的心理需求與新產品開發策略149

13新產品推廣的心理策略151

【延伸閱讀】諾基亞的成功之道152

第2節品牌與消費心理153

21品牌的含義153

22品牌的心理功能154

23消費者對品牌的心理需求154

24品牌使用的心理策略155

【延伸閱讀】品牌傳播命名的六大原則157

第3節包裝與消費心理158

31商品包裝的含義及心理功能159

32消費者對商品包裝的心理需要159

33商品包裝設計的心理策略160

【延伸閱讀】恆壽堂的包裝策略161

【實訓練習】162

第9章價格與消費心理

第1節商品價格的心理策略164

11行銷定價的規定性165

12企業定價的心理傾向166

【延伸閱讀】POLO的神奇“高價”上市167

第2節消費者的價格心理169

21商品價格的心理功能169

22消費者的價格心理170

【延伸閱讀】A公司：定價失誤171

第3節商品定價與調價的心理策略172

31新產品定價的心理策略172

32商品定價的常用心理策略173

33價格調整的心理策略與技巧176

【延伸閱讀】“格蘭仕”價格策略的成功178

【實訓練習】179

第10章消費環境與消費心理

第1節外部環境設計心理分析181

11商店類型的心理分析182

12商店選址的心理分析183

13招牌命名的心理分析183

14櫥窗設計的心理分析184

【延伸閱讀】“環球嘉年華”的成功185

第2節內部環境設計心理分析186

21營業場所的規劃設計187

22店堂環境與消費心理188

23商品陳列與展示心理190

【延伸閱讀】改善行銷環境，滿足“上帝”的感情需求191

第3節行銷人員對消費者的心理影響192

31行銷人員與消費者的心理互動192

32行銷人員與消費者之間的衝突與調節195

33創建良好的消費心理環境195

【延伸閱讀】最容易被銷售員忽略的六大銷售細節196

【實訓練習】197

第11章廣告與消費心理

第1節廣告及其製作和實施199

11廣告的含義與特點199

12廣告製作與實施心理201

【延伸閱讀】廣告定位時代來臨205

第2節廣告媒體的心理特徵與套用策略207

21廣告媒體的套用207

22報紙廣告209

23雜誌廣告211

24廣播廣告212

25電視廣告213

26戶外廣告214

27網路廣告215

【延伸閱讀】分眾傳媒的商業模式深度解析216

【實訓練習】217

第12章行銷人員管理心理

第1節行銷人員的心理素質219

11行銷人員的一般心理素質220

12行銷人員的職業生涯225

13行銷人員的問題行為及矯正226

【延伸閱讀】行銷中的拒絕228

第2節行銷群體心理分析229

21行銷群體心理概述230

22行銷群體的心理和諧與衝突231

23行銷群體的競爭心理233

【延伸閱讀】五步棋打造“金牌行銷團隊”234

【實訓練習】235

參考文獻